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　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題日益凸顯，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)把2017年消費(fèi)維權(quán)年主題定為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”。這一主題，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者權(quán)益不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的抵制，也是對(duì)建設(shè)放心無(wú)憂(yōu)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，對(duì)于吉事多而言，網(wǎng)絡(luò)不僅是吉事多的品牌窗口，也是涵蓋吉事多智能馬桶、淋浴房、浴室柜、浴缸、龍頭五金、櫥柜在內(nèi)的全線(xiàn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的售賣(mài)與展示渠道。近年來(lái)，吉事多重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建品牌與受眾的交互橋梁，以良好的品牌形象、獨(dú)具造型風(fēng)格的產(chǎn)品打動(dòng)用戶(hù)，成為大眾喜愛(ài)的精品級(jí)輕奢衛(wèi)浴品牌代表之一。

　　在此背景下，吉事多工程銷(xiāo)售總監(jiān)接受媒體關(guān)于“誠(chéng)信精神 品牌力量”的3.15專(zhuān)題采訪，表達(dá)了吉事多從產(chǎn)品到服務(wù)的系列升級(jí)，建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系，不斷進(jìn)取之間，同時(shí)也傳承著“精工 精美 精心”的品牌核心價(jià)值和“恒 美”的品牌理念。

　　吉事多工程銷(xiāo)售總監(jiān) 陳寶安先生

　　媒體：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去選購(gòu)家具建材產(chǎn)品，貴司是如何應(yīng)對(duì)這種消費(fèi)模式更新升級(jí)的?

　　陳寶安：對(duì)于我們吉事多品牌來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的升級(jí)給我們帶來(lái)了一批新的消費(fèi)者，他們的需求多樣而且樂(lè)于接受新事物，不拘一格又有所挑剔，因此我們對(duì)應(yīng)生產(chǎn)能力和技術(shù)層面都做了一系列的升級(jí)改造，在質(zhì)量保持優(yōu)良的同時(shí)，增加產(chǎn)品的智能化、使用的便捷性和人體工學(xué)的原理參考，另外，對(duì)于包裝和推廣也作出了優(yōu)化調(diào)整，讓更多的消費(fèi)者去了解我們的品牌、文化、和我們的產(chǎn)品。新生代的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者講求的節(jié)能環(huán)保、優(yōu)質(zhì)原料、創(chuàng)新設(shè)計(jì)等，恰恰也是我們吉事多衛(wèi)浴一直以來(lái)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我們傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡(luò)的積累，消費(fèi)者不僅可以在線(xiàn)上官方商城挑選吉事多智能馬桶、淋浴房、浴室柜、龍頭、精品陶瓷臉盆等衛(wèi)浴產(chǎn)品，還可以到全國(guó)任何一家吉事多授權(quán)門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)，確保貨真價(jià)實(shí)，實(shí)現(xiàn)真正的O2O，消除消費(fèi)者最后的顧慮。

　　媒體：回顧前幾年的315，一些享有盛名的品牌在質(zhì)檢部門(mén)的抽查或媒體公開(kāi)的報(bào)道中被曝質(zhì)量不合格，對(duì)于這些事件，您是如何審視的?對(duì)于自身企業(yè)的良性發(fā)展，您有怎樣的啟示?

　　陳寶安：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該自覺(jué)遵守的準(zhǔn)則，吉事多就一直堅(jiān)持以更高標(biāo)準(zhǔn)去衡量每一件出廠的產(chǎn)品，除了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之外，吉事多還會(huì)采用歐洲或者美國(guó)的產(chǎn)品指標(biāo)來(lái)衡量產(chǎn)品是否合格，以達(dá)到輕奢衛(wèi)浴的精工品質(zhì)。目前，吉事多臉盆、座廁、智能座廁、小便器、龍頭、浴室柜、浴室鏡、浴缸、淋浴房、以及五金配件等全線(xiàn)產(chǎn)品，均以此為標(biāo)準(zhǔn)。舉個(gè)例子，我們吉事多的龍頭堅(jiān)持采用進(jìn)口無(wú)鉛固鋅DZR銅材，而不選擇成本更低的普通銅材，是因?yàn)槲覀冎溃瑲W美國(guó)家普遍采用的無(wú)鉛固鋅DZR銅材，能有效抑制脫鋅現(xiàn)象，不僅避免了鉛、鋅的重金屬污染，而且銅材致密，能防止龍頭內(nèi)部微細(xì)空洞，既安全可靠又持久耐用，這一原材料的選擇，我們吉事多依據(jù)的是更高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)，同時(shí)也是吉事多品牌核心價(jià)值——精工、精美、精心的物質(zhì)傳承。

　　媒體：請(qǐng)問(wèn)今年貴公司將會(huì)通過(guò)哪些方面完善消費(fèi)安全體系，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意消費(fèi)、放心消費(fèi)?

　　陳寶安：我們吉事多將會(huì)結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，打造新型的放心消費(fèi)模式，通過(guò)快速的線(xiàn)上傳播、豐富的購(gòu)買(mǎi)渠道、專(zhuān)業(yè)的安裝和貼心的售后，再到消費(fèi)者的反饋跟蹤，從而給予下一位消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)，形成一個(gè)完整可監(jiān)控的消費(fèi)循環(huán)。消費(fèi)者不僅僅是吉事多衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用者，更是吉事多衛(wèi)浴的監(jiān)控者和傳播者，是吉事多口碑和銷(xiāo)量的來(lái)源。為此，不管是智能坐便器，還是連體節(jié)水坐便器、小便器、龍頭、浴室柜、浴室鏡、浴缸、淋浴房，甚至只是一個(gè)五金配件，吉事多傾注同樣的匠心。多年以來(lái)，吉事多能獲得今天的成績(jī)，也正是消費(fèi)者不斷支持積累而來(lái)的，消費(fèi)者的滿(mǎn)意是我們最大的成功，我們希望將這股力量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的新形式分享出去，讓更多的人了解吉事多、關(guān)注吉事多。

　　媒體：目前市場(chǎng)，不管是 家居 裝修還是其它行業(yè)，都深知“服務(wù)”二字在消費(fèi)者心中的地位。各行各業(yè)企業(yè)在追求實(shí)力的同時(shí)，也都更加注重“服務(wù)”。對(duì)于這點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)貴公司今年在服務(wù)體系上有怎樣的規(guī)劃與提升?

　　陳寶安：我們吉事多衛(wèi)浴對(duì)于服務(wù)的理解，是希望消費(fèi)者能夠在接觸，到購(gòu)買(mǎi)，到使用，再到維護(hù)，都是舒心享受的，這也是我們“精工、精美、精心”的品牌核心價(jià)值。就在一個(gè)星期前，我們收到一個(gè)顧客的信息，他說(shuō)他的馬桶蓋壞了，我們吉事多的售后人員幫他配了一個(gè)全新的馬桶蓋，那個(gè)顧客很開(kāi)心，因?yàn)槟莻€(gè)馬桶是15年前買(mǎi)的，市場(chǎng)上的款式早已經(jīng)更新?lián)Q代，他把馬桶的照片發(fā)給我們的售后人員之后，我們馬上替他找到了當(dāng)年的配件，并且為他安裝好。在這件小事上，我覺(jué)得能夠體現(xiàn)出我們吉事多衛(wèi)浴服務(wù)的精神，就是精心提供尊貴周到的服務(wù)，并且在此基礎(chǔ)上更加細(xì)致，更加貼心。隨著吉事多智能馬桶以及更多的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品入住千家萬(wàn)戶(hù)，吉事多亦將智能化的精心服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑傳遞給用戶(hù)。

　　媒體：最后，在3•15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，希望您在此能奉上貴公司的誠(chéng)信宣言，讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。

　　陳寶安：在3.15期間，吉事多衛(wèi)浴將會(huì)舉行“智享恒久品質(zhì)——暖春輕奢衛(wèi)浴節(jié)”，推出極具性?xún)r(jià)比的花灑龍頭和浴室柜套餐，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，放心消費(fèi)，享受“輕奢精品”。

　　吉事多響應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”的3.15主題，見(jiàn)證誠(chéng)信精神，踐行品牌精神，現(xiàn)了一家輕奢精品衛(wèi)浴品牌，貼近用戶(hù)、貼近時(shí)代的用心。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代意味著更加開(kāi)放、更加便捷以及更多滿(mǎn)足用戶(hù)訴求的機(jī)會(huì)，吉事多將在未來(lái)持續(xù)為用戶(hù)帶來(lái)更精工的產(chǎn)品質(zhì)量，更精美的設(shè)計(jì)風(fēng)格，更精心的尊貴服務(wù)，打造與輕奢美學(xué)相統(tǒng)一的精品衛(wèi)浴。