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　　近日，浙江省杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局戴村市場(chǎng)監(jiān)管所成功調(diào)解兩起因同一裝修材料質(zhì)量存在爭(zhēng)議而引起的消費(fèi)糾紛，為兩位消費(fèi)者成功挽回經(jīng)濟(jì)損失13.5萬(wàn)元。

　　5月3日，戴村市場(chǎng)監(jiān)管所接到一位消費(fèi)者的上門(mén)投訴，稱(chēng)自己 家裝 修時(shí)使用了戴村某店購(gòu)買(mǎi)的擦色寶、著色劑，裝修半個(gè)月后家中做油漆的各處都出現(xiàn)了大大小小的白點(diǎn)，而且呈越來(lái)越密集趨勢(shì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后消費(fèi)者自行與經(jīng)銷(xiāo)商、廠商聯(lián)系，要求賠償其包括材料貨款、工程款在內(nèi)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20萬(wàn)元。面對(duì)消費(fèi)者的索賠，擦色寶和著色劑廠商以油漆工操作不當(dāng)為由，不予理睬，經(jīng)銷(xiāo)商則直接閉門(mén)不見(jiàn)。于是消費(fèi)者來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。無(wú)獨(dú)有偶，在受理該投訴兩天后，該所又接到一起同性質(zhì)的投訴，同樣的經(jīng)銷(xiāo)商，同樣的材料，同樣的木漆白點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)此，該所執(zhí)法人員將兩個(gè)消費(fèi)投訴并案，聯(lián)系產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、廠商，組織當(dāng)事四方共同進(jìn)行調(diào)解。

　　調(diào)解過(guò)程中，兩位消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為，擦色寶和著色劑存在質(zhì)量問(wèn)題，要求廠商和經(jīng)銷(xiāo)商賠償全部的材料貨款和工程款。經(jīng)銷(xiāo)商和廠商對(duì)此并不認(rèn)同。調(diào)解人員對(duì)當(dāng)事各方進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的調(diào)解，終于說(shuō)動(dòng)當(dāng)事各方各退一步。最終，兩位消費(fèi)者分別獲賠7萬(wàn)元和6.5萬(wàn)元補(bǔ)償。