發(fā)布時間:2017/7/20 10:07:46 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
從省消協(xié)了解到，今年上半年，全省消協(xié)組織共受理消費者投訴5959件，同比上升55.06%;解決5416件，投訴解決率90.89%;為消費者挽回經(jīng)濟損失4872062元。上半年，全省消費者投訴的問題中，家用電子電器類投訴數(shù)量居首位，美容、美發(fā)、健身等服務(wù)預(yù)付款消費問題比較突出。
上半年，全省消協(xié)組織共受理家用電子電器類投訴案件1306件，占投訴總量的21.92%，同比上升46.25%。共受理服裝鞋帽類投訴1056件，占投訴總量的17.72%，同比上升52.38%。
上半年，涉及美容、美發(fā)、健身等服務(wù)預(yù)付款消費的投訴增多。消費者反映的問題主要有：經(jīng)營者打著免費美容或贈送禮品的幌子，對進店消費者進行消費誤導;經(jīng)營者以超低折扣優(yōu)惠吸引消費者辦理會員卡、VIP卡，消費者使用過程中，經(jīng)營者卻找出種種借口要求消費者加價消費;部分經(jīng)營者在收取消費者高額會員費后“消失”，也有一部分經(jīng)營者搬遷或轉(zhuǎn)讓店面后，拒絕消費者合理的退卡要求等。
交通工具類投訴中，汽車類投訴持續(xù)增長，汽車售后維權(quán)難。上半年全省消協(xié)組織受理交通工具類投訴552件，占投訴總量的9.26%，同比上升69.85%。其中涉及汽車(含零部件)的投訴有244件，占交通工具類投訴量的44.20%，同比上升40.23%。
生活、服務(wù)類投訴也是近年來出現(xiàn)的一個熱點問題。上半年全省消協(xié)組織共受理生活、服務(wù)類投訴331件，占投訴總量的5.55%，同比上升92.44%。來源: 河北日報
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