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家電業半年投訴排行榜: 樂視海爾格力投訴多,海爾96%解決丨2017聚投訴數據
發布時間:2017/8/8 14:27:37   來源:21CN聚投訴   編輯:中國家裝家居網

  2017年上半年,在聚投訴平臺上,家電行業的整體投訴解決率為68.8%。消費者集中反映的仍然是售后處理不及時、家電質量難以保證的問題。

  【紅榜】海爾

  上半年,在家電領域中,投訴量最大的三個品牌分別是樂視、海爾和格力。其中,海爾的解決率達96.1%。一如既往,海爾在投訴對接及處理上,都體現了行業巨頭應有的風范。

  值得一提的是,在海爾的嚴格管控下,仍有海爾的地方經銷商試圖通過用戶尋求刪帖。但是,海爾始終沒有向聚投訴提出這一要求。聚投訴在此對海爾再次表示贊賞。

  家電巨頭美的的投訴量不多,上半年投訴26件,解決率達到100%。

  【黑榜】暫無

  電器行業的投訴集中在售后維修問題。諸多投訴人反饋,需要漫長的等待,售后維修才能將問題真正解決。

  電視裂屏依舊成為一個突出的問題。電源板的保修爭議凸顯,部分投訴人反映,電器電源板燒壞,但廠家說不屬于保修范圍。

家電1

家電2

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關鍵字:家電業 投訴排行榜
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