時至今日，零售業的邊界已經越發模糊，線上線下企業紛紛轉換戰場，試圖獲得全渠道的新增長點。如蘇寧與阿里結盟之后，強化了線上流量的獲得效率，加之線下門店的配合，蘇寧云商半年度業績財報顯示，公司正迎來盈利拐點，全渠道零售發力明顯。上半年商品銷售額為1044.69億元，同比增長22.0%；凈利潤猛增340%至2.92億元。
7月26日，蘇寧818發燒購物節正式啟動，其后蘇寧家電出貨規模節節攀升，根據奧維云網監測數據顯示，其出貨量占全國家電市場銷售規模由4成提升至7成，成立27年的蘇寧，空調總銷量更突破了1億臺大關。
在線上電商發展最為迅猛之時，線下資產無用論甚囂塵上，但蘇寧似乎從未放棄對線下市場的開拓，近期張近東在蘇寧818發燒節期間，向蘇寧線下體系管理干部明確線下發展、O2O融合的重要性，號召員工通過全業態、全體系協同，用互聯網融合激發線下更大的發展，并再次強調“沒有線下掌控力的都是偽O2O”。
顯然，線下仍然是蘇寧大零售戰略的重要一環，截至目前，蘇寧仍然在進行線下門店的開拓，目前蘇寧在大陸市場進入地級以上城市297個，擁有各種類型直營門店近3700家，2017年底將達到5000家，增長率仍在30%以上。
線下門店是蘇寧大家電龍頭的關鍵
由于家電涵蓋大小各類家電，部分產品雖同屬同一品類，但在實際運營中，難度卻完全不同，如智能音箱和空調，其用戶選購、配送甚至售后都完全不同。
因此，市面上以大3C銷量進行家電渠道排名是不夠全面的。
根據工業和信息化部《2017上半年家電網購分析報告》顯示，今年上半年線上B2C家電銷售總規模達2160億，其中傳統四大家電網購零售額達747億元（平板電視239億元、空調286億元、冰箱123億元、洗衣機99億元），僅占34.5%。其中部分品類線上占比仍然較小，如格力電器財報顯示，2016年上半年空調共銷售420億，美的空調也有340億，2017年數據雖未發布，但根據第一季度情況，整個上半年銷售比去年增加10%以上是無太大問題，如此來看，線上空調雖然火爆，但占整個大盤的比例大概在20%以下。
線下仍然是大家電最大的出貨渠道。
這自然也是蘇寧的優勢所在，作為國內最大的家電線下零售商，一直是大家電企業最為看重的渠道之一。
從今年的諸多數據來看，蘇寧仍然牢牢占據大家電銷售優勢，5月20日當天，僅蘇寧易購線下渠道就賣出41萬臺空調，銷售金額超12億元，公開數據顯示，蘇寧易購為美的第一出貨渠道，2017年，美的空調在蘇寧易購全渠道增長近50%，其中線上取得280%增長。2017年1—6月，格力空調在蘇寧渠道出貨量突破120萬套，一二線城市進店率超過96%；在蘇寧銷售同比增長超過270%。
與重參數的小家電不同，大家電在選購時更側重體驗，如尺寸大小，設計的合理性等都是用戶決定購買的重要參考條件，送裝一體又是配送的核心訴求，線上配送往往送裝分離也會影響一部分用戶體驗。
此外，隨著 家居 智能化的發展，線下渠道在此權重進一步放大，根據奧維云網數據顯示，2016年上半年智能空調線下市場 零售額占比15.3%，同比增183.8%;智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增438.2%;智能洗衣機占 比5.8%，同比增251%，同期B2C網購增長幅度僅有35%。
智能家電時代的到來，進一步夯實了線下渠道在大家電銷售中的中心位置，手握最多線下門店的蘇寧的龍頭地位也便十分穩定。
盤活線下門店效果初現
根據蘇寧易購云店2.0升級的情況看，蘇寧方面已經基本清晰了線下門店在接下來零售體系中的作用和價值，在硬件上突出生活場景化，體驗感，強化科技元素，在軟件方面強調導購價值，如以“身邊蘇寧”預約優秀導購員，提高銷售轉化率，全面盤活線下資源，8月11日上午，蘇寧云商副總裁田睿在南京新街口店擔任V購，成交金額達到8萬元。
如此，在蘇寧O2O門店中，廚衛產品區變成家庭廚房，電視專區化身新房客廳，空調專區變身安靜的咖啡廳。
在此指導思想之下，我們可以看到蘇寧盤活線下資源的手段也在多樣化。
如六盤水鳳凰大道直營店引入直播，線上線下全線打通，線上用戶通過主播鏡頭，不用到現場也可以購物，還可以搶無敵券，4個小時夜間小事突破60萬。
此外，線下門店也通過全民K歌比賽、免費看大片、游戲競技等豐富的夜場生活，以提高門店的客流量。
線上線下在流量、用戶以及服務端的打通協作，是今年蘇寧818的主要亮點。
根據蘇寧方面提供數據顯示，從8.1——8.10，訪問“身邊蘇寧”門店的用戶達到了37.5萬，通過蘇寧金融APP在線下門店掃碼付款參與人數達到了13824人，新開戶人數為2601人，直接銷售轉化4500萬。
張近東“沒有線下掌控力的都是偽O2O”的理論中，其強調的已經不再是線上線下在信息流、物流、數據流方面的打通，而是重新強化對線下的掌控力，在場景和技術上，線上和線下將處于同一水平。
此前當我們質疑線下是否會成為包袱時，其實是忽略了線下自我進化之時，在數據和新技術的支持之下，整個零售行業新的增長潛力和機會，在今年818發燒購物節O2O融合的自身渠道中，變頻空調同比增長56%，中央空調同比增長81%。
蘇寧已經開始享受盤活線下渠道之后的紅利期。
蘇寧向產業鏈上游邁進將有實質性突破
蘇寧易購總裁侯恩龍曾用8個字概括蘇寧今后的發展新方向：產品向上 渠道向下。即強化線下渠道在場景化中的銷售優勢，繼續做大家電銷售市場份額，在線上線下數據打通之時，開始向產業上游邁進，以大數據為指導，以推進C2B定制化生產的全面落實。
如前文所言，大家電的銷售重心在線下，智能家電的最大增長點也在線下，當線下門店以新技術改造完畢之后，一方面以場景化提高銷量，另一方面大數據將全面記錄用戶的線下行為數據，從導購到形成購買，海量的線下零售數據對于整個家電產業是極為寶貴的財富。
回顧本文，我們不難發現，科技化改造線下門店提高銷量只是過程，C2B的訂制才是終極目標。就目前情況來看，也只有蘇寧在大家電體量和場景化方面可掌握足夠豐富的數據，具有較為明顯的潛力。
家電企業顯然是清楚蘇寧在此價值的，818期間，蘇寧還聯合50大家電品牌成立“不分手聯盟“，除表面的服務承諾外，我們更傾向于企業已經開始有意放大蘇寧權重，以期在未來C2B全面訂制時代占據優勢。
回顧蘇寧818的一系列行為和數據，今年蘇寧在線下的思路已經清晰且成體系，在逐漸進入收獲期后，蘇寧也將迎來新一輪的發展機遇。
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