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　　這些年來(lái)，無(wú)論是在黑電市場(chǎng)，還是白電市場(chǎng)，甚至是廚電、小家電市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)在世界舞臺(tái)上，作為后起之秀開(kāi)始悄然崛起。特別是，憑借大規(guī)模制造和低價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)，將很多當(dāng)年作為中國(guó)企業(yè)導(dǎo)師的日韓歐美企業(yè)，先是在中國(guó)市場(chǎng)上擠到墻角邊上，如今又開(kāi)始在海外市場(chǎng)上開(kāi)始一路挑戰(zhàn)、一路沖擊。

　　不過(guò)，處在上升、沖刺通道中的中國(guó)家電企業(yè)，與處在守城、疲于應(yīng)戰(zhàn)通道中的外資洋品牌相比，雖然激情足、后勁大、前景廣，但是一進(jìn)入海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是在歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家，以挑戰(zhàn)者姿態(tài)沖擊當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的本土企業(yè)和品牌時(shí)，總給人感覺(jué)“少了一點(diǎn)什么”。不是說(shuō)，實(shí)力差、產(chǎn)品一般、技術(shù)薄弱，而是面向一線市場(chǎng)的用戶時(shí)，總是感覺(jué)還缺少一絲自信心。

　　其實(shí)，這種所謂的自信心缺失，正是過(guò)去30多年以來(lái)，中國(guó)家電企業(yè)和品牌最為稀缺的一項(xiàng)資源。那就是通過(guò)時(shí)間的沉淀，持續(xù)高品質(zhì)產(chǎn)品的傳承，以及幾十年如一日對(duì)市場(chǎng)和用戶的初心投入和付出，所建立并形成的“品牌信譽(yù)”和“用戶信任”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是中國(guó)企業(yè)在世界家電市場(chǎng)上的信用體系，還沒(méi)有真正建立起來(lái)。

　　最近幾年來(lái)，一些中國(guó)家電品牌，開(kāi)始在世界舞臺(tái)上，通過(guò)自主創(chuàng)新的產(chǎn)品，甚至是大手筆的資本并購(gòu)，開(kāi)始努力建立起一點(diǎn)點(diǎn)的品牌影響力和號(hào)召力，但是還沒(méi)有完全建立起相對(duì)穩(wěn)固的品牌信任度和認(rèn)知度。不少長(zhǎng)期在海外市場(chǎng)開(kāi)疆辟土的中國(guó)家電的營(yíng)銷(xiāo)干將們，最大的感受就是“中國(guó)制造在海外市場(chǎng)的口碑差，中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)的信任度很脆弱。很多海外市場(chǎng)上的商家和消費(fèi)者，一聽(tīng)說(shuō)來(lái)自中國(guó)，就將其與過(guò)去粗制劣造劃等號(hào)”。

　　事實(shí)上，過(guò)去多年來(lái)中國(guó)制造在海外市場(chǎng)上，為了搶市場(chǎng)蛋糕，往往采取“劣制粗造”手段，這絕對(duì)不是家電行業(yè)一家的事情，而是涉及日用百貨、鞋帽等其它行業(yè)和領(lǐng)域，最終中國(guó)制造在世界用戶群體中間留下很大的傷疤。這也絕對(duì)不是依靠少數(shù)中國(guó)家電企業(yè)和品牌就能彌補(bǔ)和扭轉(zhuǎn)的。同時(shí)這還是中國(guó)家電企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)根本無(wú)法通過(guò)資本并購(gòu)、聘請(qǐng)頂尖技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)等手段，可以“走捷徑”就能破解的難題。

　　很多中國(guó)企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)過(guò)程中，總會(huì)舉一個(gè)例子，100元的紙幣，之所以能作為100元的購(gòu)買(mǎi)力在市場(chǎng)上流通，是使用者相信其具有100元的價(jià)值。信用作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和騰飛的基礎(chǔ)，也是最近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，德國(guó)制造和日本制造還能在世界給很多國(guó)家用戶留下深刻印象的根源。如果沒(méi)有信用經(jīng)濟(jì)，那么就不可能有現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮與發(fā)展。

　　相對(duì)中國(guó)企業(yè)，日本家電企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的歷史更長(zhǎng)遠(yuǎn)，雖然近年來(lái)日本企業(yè)在世界電子、電器產(chǎn)業(yè)紛紛處在退出、衰落和蕭條的通道中，但是日本企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售額卻沒(méi)有減少。日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)發(fā)布的《世界貿(mào)易投資報(bào)告2016年版》的統(tǒng)計(jì)顯示，2015年日本企業(yè)的海外銷(xiāo)售額比率達(dá)到58.3％，創(chuàng)下歷史新高。背后正是日本品牌在全球給各國(guó)用戶留下的良好“信譽(yù)”。日本品牌和產(chǎn)品留給世界的印象，主要是高品質(zhì)、大家認(rèn)可、安心安全。

　　不過(guò)日本制造和品牌并不是從一開(kāi)始就獲得海外市場(chǎng)和用戶的信任。就在戰(zhàn)敗復(fù)蘇階段，為了搶奪市場(chǎng)，日本制造的劣質(zhì)產(chǎn)品也很多，在國(guó)際社會(huì)上的口碑和信任度很差。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的努力，日本制造和產(chǎn)品在國(guó)際社會(huì)上取得顯著變化，如今日本企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要?jiǎng)恿υ谟?ldquo;產(chǎn)品、服務(wù)的性能與品質(zhì)”、“研發(fā)和技術(shù)”和“售后服務(wù)”。從而贏得各國(guó)消費(fèi)者的信譽(yù)和信任。背后除了具有工匠精神的技術(shù)人員們對(duì)提高品質(zhì)而付出的不懈努力，還有時(shí)間的持續(xù)沉淀和積累。

　　可以看到，消費(fèi)者心中的信譽(yù)、信任是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，是中國(guó)家電成功拓展全球市場(chǎng)的必要條件。當(dāng)前，所有中國(guó)家電企業(yè)必須要從已經(jīng)建立起來(lái)的產(chǎn)品自信中走出來(lái)，逐步建立起品牌自信，形成技術(shù)自信，最終還要向文化自信快速邁進(jìn)，真正形成中國(guó)家電品牌的國(guó)際信譽(yù)。

　　但是，信譽(yù)的建立并非一朝一夕可獲得。中國(guó)企業(yè)能否腳踏實(shí)地付出不懈努力、贏得在全球市場(chǎng)的信譽(yù)？目前來(lái)看，大量中國(guó)企業(yè)，有精品意識(shí)，卻沒(méi)有精品長(zhǎng)期投入的耐力與恒心；有創(chuàng)新的能力和熱情，卻沒(méi)有持續(xù)性的創(chuàng)新體系保障。這些問(wèn)題如何破解，解鈴還需系鈴人！