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維修難?中消協(xié)推“查驗寶”辨正規(guī)售后
發(fā)布時間:2017/9/29 9:54:49   來源:家電網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  中消協(xié)開通家電售后服務電話查驗寶(簡稱“查驗寶”),收錄了格力、美的、三星等29個家電品牌的售后維修電話、網(wǎng)址和廠商地址,主要涉及消費者維修需求較大的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品。中消協(xié)相關負責人介紹,這一數(shù)據(jù)庫還將不斷更新完善。

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  9月27日,中國消費者協(xié)會正式開通售后服務電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)服務。

  記者體驗發(fā)現(xiàn),查驗操作非常簡單,消費者可登錄中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站(www.cca.org.cn),點擊“查驗寶”,然后在搜索欄輸入品牌或廠家名稱,點擊搜索即可查詢到相應品牌的準確聯(lián)系方式。

  事實上,家電領域冒充品牌售后的黑維修問題一直困擾消費者,黑維修騙財、誤事的新聞屢見報端。中消協(xié)投訴部主任張德志認為,“這不僅損害了消費者的財產權,有的還涉及消費者的生命健康權。”特別是抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調等家電產品,由于存量大,消費者維修需求大,并且需要上門維修,消費者一旦被黑維修損害權益后,往往損失較大。

  目前,“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權關系最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品品牌的聯(lián)系方式。

  張德志表示,中消協(xié)將不斷擴大“查驗寶”包含的生產商和服務商名錄, 在中消協(xié)微信公眾號上,也會做該鏈接的推廣。被問及會否推出APP端口,他說,檢索功能通過網(wǎng)頁就可以實現(xiàn),如果未來互動性增強,或考慮開發(fā)APP等其他呈現(xiàn)形式。

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關鍵字:維修難 中消協(xié) 售后
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