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　　概述：作為最早提出全屋軟裝理念的品牌，宜和宜美將 家裝 定義為一種生活方式，直面每一位用戶的心聲和反饋，現(xiàn)已成功入駐大眾點(diǎn)評(píng) 家裝 板塊，以誠品姿態(tài)接受每一位超級(jí)用戶的“檢閱”。

　　做過裝修的人都知道 家裝 是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，隨著新一代消費(fèi)升級(jí)的到來，傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)的弊端日益顯現(xiàn)，設(shè)計(jì)費(fèi)偏高、價(jià)格不透明、延期交付和質(zhì)量難以保證等問題成為了無數(shù)消費(fèi)者的困擾。

　　而隨著消費(fèi)水平和層次的不斷提高，用戶對(duì)于精神層面的追求也越來越重視，越來越多的新中產(chǎn)們加入了整裝的潮流。在此之下，作為 家裝 中離消費(fèi)者最近的一環(huán)，全屋軟裝以省時(shí)省力省心省錢的優(yōu)勢(shì)快速崛起，越來越多的從業(yè)者們紛紛搶占這片凈土，于是“超級(jí)用戶”“粉絲”等概念在軟裝行業(yè)滋生蔓延。

　　同時(shí)，作為注重口碑的經(jīng)營者們來說，他們也在積極追求更加良性的轉(zhuǎn)變，期望通過公開透明化的平臺(tái)改變傳統(tǒng) 家裝 令人尷尬的局面，一改用戶對(duì) 家裝 行業(yè)的詬病。于是，以大眾點(diǎn)評(píng)為主的生活服務(wù)平臺(tái)為他們提供了契機(jī)。作為最早提出全屋軟裝理念的品牌，宜和宜美將 家裝 定義為一種生活方式，直面每一位用戶的心聲和反饋，現(xiàn)已入駐大眾點(diǎn)評(píng) 家裝 板塊，以誠品姿態(tài)接受每一位超級(jí)用戶的“檢閱”。

　　真正的誠品無懼大眾的點(diǎn)評(píng)

　　在這個(gè)信息透明的時(shí)代，用戶拿起手機(jī)便知曉天下事，而 家裝 作為重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，一直以來都在落地交付、售后服務(wù)等方面考驗(yàn)著企業(yè)。隨著消費(fèi)者的需求日漸強(qiáng)烈， 家裝 市場(chǎng)誘人的前景背后，更涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，以及生產(chǎn)、配送、安裝每一個(gè)環(huán)節(jié)中的把控能力，最關(guān)鍵的是打造完整的供應(yīng)鏈體系。

　　信息共享的時(shí)代，企業(yè)敢于將服務(wù)質(zhì)量透明化，接受來自大眾的點(diǎn)評(píng)，這無疑是巨大的挑戰(zhàn)。大眾點(diǎn)評(píng)作為全球最大的本地生活服務(wù)平臺(tái)，從2009年涉足 家裝 ，現(xiàn)已覆蓋2.5億用戶。而無論是早已經(jīng)入駐大眾點(diǎn)評(píng)的 家居 家裝 企業(yè)，還是其他領(lǐng)域的各行各業(yè)，能夠得到大眾客觀公正的點(diǎn)評(píng)，說明企業(yè)做好了接受外界一切聲音的準(zhǔn)備，同時(shí)也具備了挑戰(zhàn)一切的決心和勇氣。

　　事實(shí)上，早在2016年底，宜和宜美就率先通過了天貓人民裝修的嚴(yán)苛篩選，開始接受每位用戶的“檢閱”。隨著企業(yè)的發(fā)展，宜和宜美現(xiàn)已在全國形成200多家生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并于2017年11月初與東箭&菜鳥物流達(dá)成合作，完善干線物流和落地配送。同時(shí)，宜和宜美還單獨(dú)成立交付中心，進(jìn)一步保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善及實(shí)施，不斷提高客戶的滿意度及產(chǎn)品的合格率。

　　成功需要用心傾聽各方聲音

　　事實(shí)上，這并不是宜和宜美第一次活躍在大眾視線里。2016年，宜和宜美首次登陸天貓雙十一就成功破億，而在2017 年4月，宜和宜美已經(jīng)先后拿下兩輪過億元融資。在業(yè)界的廣泛關(guān)注下，2018年伊始，宜和宜美通過對(duì)市場(chǎng)深入的了解，鎖定以小資、白領(lǐng)和新中產(chǎn)的女性消費(fèi)群，研發(fā)生產(chǎn)出包含歐式、日式、新中式等全新的“5+2”產(chǎn)品套系。在大眾的目光下，宜和宜美讓產(chǎn)品和服務(wù)都更加簡單化、透明化。

　　為更好的收集服務(wù)反饋，同時(shí)讓每個(gè)用戶都能成為“超級(jí)用戶”，宜和宜美特設(shè)立“閨蜜中心”，每個(gè)周末都會(huì)邀請(qǐng)全國的閨蜜用戶到線下的美好生活館，參與到插花、茶藝、手工等技藝的學(xué)習(xí)。同時(shí)，閨蜜中心還將為閨蜜用戶提供專門的上門換洗清潔窗簾、坐墊、沙發(fā)套等服務(wù)。

　　宜和宜美良好的服務(wù)品質(zhì)得到了嚴(yán)格的檢驗(yàn)，同時(shí)用戶公開透明的評(píng)價(jià)也將給企業(yè)和消費(fèi)者提供積極的引導(dǎo)。“企業(yè)的成功需要不忘初心的堅(jiān)持，更需要耐心的聆聽用戶的心聲。”宜和宜美創(chuàng)始人大美姐提到。能夠?yàn)橛脩籼峁┦r(shí)、省心、省力的 家裝 服務(wù)，宜和宜美愿意接受和聆聽用戶真實(shí)的心聲；能夠讓3億新中產(chǎn)實(shí)現(xiàn)人和家美，宜和宜美更愿意為之奮斗。