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　　青舍說(shuō)

　　這年月，千萬(wàn)別跟消費(fèi)者耍流氓。

　　Photo by Oliver Shou on Unsplash?

　　獲得國(guó)美高達(dá)2.16億的C輪融資，宣稱(chēng)要做標(biāo)準(zhǔn)化裝修的定義者與開(kāi)拓者，揚(yáng)言將首先打破“ 家裝 圈無(wú)百億企業(yè)”的魔咒，這些愛(ài)空間在2017年中旬開(kāi)出的連珠炮，距離今天已近一年了。

　　而此期間，除了與國(guó)美聯(lián)姻的馬甸店開(kāi)業(yè)，以及每年固定節(jié)日“愛(ài)粉節(jié)”的熱鬧，愛(ài)空間似乎有些沉默。這次的沉默，到底是臥薪嘗膽，還是后勁不足？好奇的青舍年前年后都沒(méi)閑著，展開(kāi)了多方探秘模式。

　　經(jīng)過(guò)一系列明察暗訪，我們發(fā)現(xiàn)愛(ài)空間并沒(méi)閑著，一直在背后籌謀，更偷偷用三年時(shí)間和上億資金煉造出了一套“ 家裝 全線上管理系統(tǒng)——魔盒”。據(jù)說(shuō)，這套歷經(jīng)無(wú)數(shù)磨難且匯集近百位高薪技術(shù)男精華的“殺手锏”，將于2018年3月7日高調(diào)亮相，企圖血洗 家裝 市場(chǎng)。

　　蟄伏三年的“魔盒”

　　問(wèn)題來(lái)了，敢喊出如此豪言壯語(yǔ)，愛(ài)空間憑什么？

　　面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，愛(ài)空間創(chuàng)始人、CEO陳煒給青舍的答案特別直接，這套蟄伏三年即將亮相的殺手锏“魔盒”系統(tǒng)，將在未來(lái)大幅度提升消費(fèi)者對(duì) 家裝 的信任度與口碑，實(shí)現(xiàn)這些不是靠情懷，而是靠技術(shù)。

　　顯然，這個(gè)回答聰明又巧妙，重點(diǎn)有兩個(gè)，一，提醒大家熬了三年的“魔盒”系統(tǒng)準(zhǔn)備好亮相了，TA很燃，是殺手锏；二，這個(gè)“夠辣”的系統(tǒng)不玩情懷只玩技術(shù)，能直戳 家裝 行業(yè)軟肋，把同行都搞不定的消費(fèi)者信任度和口碑提上來(lái)。

　　當(dāng)然，還有一層不便直接表達(dá)的深意：不好意思了各位同行，老子磨了三年，砸了數(shù)億換來(lái)的信息化系統(tǒng)“魔盒”一上線，再加上標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)工人兩桿大槍?zhuān)磥?lái)這規(guī)模化的百億級(jí) 家裝 企業(yè)就看我了。

　　想偷師想跟風(fēng)？估計(jì)懸！整幾個(gè)老掉牙又不好用的“偽系統(tǒng)”裝裝樣子還行，真想做到3個(gè)APP+19個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)，更重要的是，相互之間還能無(wú)縫對(duì)接，省時(shí)高效0誤差，你們短時(shí)間內(nèi)肯定沒(méi)戲。

　　是的，青舍也以為，想把之前扣在自己身上的“標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ”標(biāo)簽延續(xù)下去，不掉鏈子，不丟面子，必須用真正的改變征服消費(fèi)者。

　　而經(jīng)過(guò)反復(fù)創(chuàng)新與試錯(cuò)的陳煒深知，消費(fèi)者其實(shí)對(duì)所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，以及實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的靠山信息化和產(chǎn)業(yè)化，沒(méi)興趣也無(wú)感，只有在裝修過(guò)程中讓他們體驗(yàn)到這一整套“魔盒”系統(tǒng)帶來(lái)的確定性和便捷性，體驗(yàn)到與以往裝修完全不同的感受才行。

　　于是，信任度和口碑就成了最重要的突破口。

　　3+19=魔盒=百億未來(lái)？

　　問(wèn)題又來(lái)了，神秘的3+19“魔盒”系統(tǒng)，到底是什么？我們先來(lái)看兩張圖解。

　　 　　愛(ài)空間3+19“魔盒”系統(tǒng)圖解

　　嗯，看不懂很正常，聰明如青舍也不得不花費(fèi)好幾天，聊了數(shù)位技術(shù)大拿，才心領(lǐng)神會(huì)。來(lái)，我們這就詳細(xì)嘮嘮。

　　實(shí)際上，“魔盒”并不是一個(gè)具象產(chǎn)品，而是對(duì)愛(ài)空間“ 家裝 全線上管理系統(tǒng)”3+19的統(tǒng)稱(chēng)。是的，東西太多總得找個(gè)框裝起來(lái)，于是就有了這個(gè)萬(wàn)能的“魔盒”。

　　而3+19，則是組成“魔盒”系統(tǒng)的兩大功臣。

　　3，是3個(gè)APP：愛(ài)空間APP，能把消費(fèi)者伺候得樂(lè)歪歪，不出門(mén)在線上就能完成所有 家裝 流程；熊師傅A(chǔ)PP，號(hào)稱(chēng) 家裝 圈的“滴滴”，工人可以通過(guò)TA接活兒，看到所有單子開(kāi)工、截點(diǎn)、驗(yàn)收的細(xì)節(jié)，就連每筆工錢(qián)都是從這兒提現(xiàn)；愛(ài)聊兒APP，你可以理解為高級(jí)版“愛(ài)空間內(nèi)部微信群”，要實(shí)現(xiàn) 家裝 全線上流程化忒復(fù)雜，各部門(mén)配合和數(shù)據(jù)調(diào)取都得靠TA，據(jù)說(shuō)很神奇。

　　19，是藏在3個(gè)APP背后的19個(gè)系統(tǒng)：CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)、公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)屬于營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)系統(tǒng)和魔術(shù)家屬于設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)；管家系統(tǒng)、工人系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、售后系統(tǒng)屬于工程管理系統(tǒng)；SCM采購(gòu)系統(tǒng)、WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)、VRM供應(yīng)商系統(tǒng)屬于供應(yīng)鏈系統(tǒng)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和商品系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)管理系統(tǒng)；BI系統(tǒng)屬于數(shù)據(jù)系統(tǒng)；最后是財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

　　當(dāng)然，若想讓如此繁復(fù)的3個(gè)APP+19個(gè)系統(tǒng)順利串聯(lián)運(yùn)行，就需要針對(duì)客戶(hù)、工人和管理系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化磨合，青舍認(rèn)為，這才是“魔盒”的魅力，更是愛(ài)空間花了三年時(shí)間和數(shù)億金錢(qián)拼出來(lái)的結(jié)果。

　　其實(shí)知道就算這么解釋?zhuān)耘f有許多“技術(shù)盲”兩眼一抹黑。或者這么比喻吧，你現(xiàn)在之所以能在半個(gè)小時(shí)左右吃上全城美食，能在1分鐘之內(nèi)叫個(gè)帥哥來(lái)接你上下班，能依靠個(gè)人信用免押金騎上小黃車(chē)，都是因?yàn)槠脚_(tái)背后有強(qiáng)大的信息化技術(shù)支撐與串聯(lián)。不過(guò)，我們更在意的絕對(duì)是體驗(yàn)感受，并非如蜘蛛網(wǎng)一樣的隱藏系統(tǒng)。而愛(ài)空間這套“魔盒”系統(tǒng)，就是為了提高你的 家裝 體驗(yàn)用存在的。

　　陳煒其實(shí)心里最清楚不過(guò)，這個(gè)對(duì) 家裝 中所能遇見(jiàn)的人、事、物進(jìn)行全方位線上管理及分配的龐大系統(tǒng)，才是未來(lái)形成規(guī)模化、成百億裝企、血洗市場(chǎng)的殺手锏。

　　如此不難預(yù)見(jiàn)，未來(lái)中國(guó) 家裝 市場(chǎng)真正有價(jià)值的戰(zhàn)場(chǎng)，一定在于標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和產(chǎn)業(yè)化，在于效率、質(zhì)量與口碑，不會(huì)再沉浸于簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上。

　　沒(méi)有“科技”的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝

　　就是耍流氓

　　接著問(wèn)，“信息技術(shù)”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)像是在湊熱鬧的詞兒，到底與老百姓 家裝 修有何直接關(guān)聯(lián)？又為什么說(shuō)TA將成為 家裝 未來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)之一？

　　先來(lái)看看，有了強(qiáng)大的“信息技術(shù)”，我們的 家裝 之旅都會(huì)發(fā)生哪些翻天覆地的變化——

　　只要經(jīng)歷過(guò)“ 家裝 災(zāi)難”的人，就不難看出區(qū)別，除了到線下看樣板間這個(gè)讓你省略你都不樂(lè)意的步驟之外，“信息技術(shù)”幾乎已經(jīng)把所有事兒都包圓了。換句話說(shuō)，“信息技術(shù)”替消費(fèi)者與 家裝 公司守住了所有出入口，將“人”這個(gè)最不定因素的權(quán)利弱化至極限。

　　要知道，決定權(quán)在“系統(tǒng)”，而不在“人”這個(gè)變化，對(duì) 家裝 行業(yè)而言是一件非常牛的事情，更是一件必定會(huì)顛覆消費(fèi)體驗(yàn)的事情。

　　所以，在青舍心中，陳煒大膽“奪權(quán)”這件事兒，大概是繼他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體瘦身成功之余，最值得被點(diǎn)贊的行為了。沒(méi)錯(cuò)，據(jù)我們所知，“奪權(quán)”也是所有 家裝 公司老板想干卻不敢干的一件事兒。

　　如此一來(lái)， 家裝 環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者、工人、工料、工期等諸多不確定因素，統(tǒng)統(tǒng)可以在系統(tǒng)中完成，傳統(tǒng) 家裝 中所有不確定性，都會(huì)被出錯(cuò)率極低的系統(tǒng)化確定下來(lái)，愛(ài)空間所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ”才有可能完美實(shí)現(xiàn)。

　　再說(shuō)深一些，未來(lái)一個(gè) 家裝 公司的“系統(tǒng)化能力”，必然決定了其競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)“信息技術(shù)”所實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)化管理程度越高，這個(gè)裝企的綜合能力就越強(qiáng)，而系統(tǒng)規(guī)劃越完善，各系統(tǒng)之間的接口就越流暢，少走了彎路，效率、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、戰(zhàn)斗力和用戶(hù)體驗(yàn)也將隨之攀升，擋都擋不住。

　　這也就是我們想通過(guò)上面的標(biāo)題告訴大家的，未來(lái)，如果一個(gè)“靠人不靠系統(tǒng)”，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“信息化”技術(shù)的 家裝 公司跟你聊“標(biāo)準(zhǔn)化” 家裝 ，那他就等于是在耍流氓。

　　放長(zhǎng)線釣大魚(yú)

　　在搞清楚愛(ài)空間蟄伏三年的殺手锏之后，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，實(shí)際上在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化且完成“奪權(quán)”之后，首先獲利的一方并非是愛(ài)空間，而是消費(fèi)者。

　　是的，對(duì)于 家裝 公司本身，這種前期大規(guī)模的投入通常無(wú)法形成即時(shí)成效，但卻會(huì)在公司發(fā)展的中后期產(chǎn)生巨大的能量。

　　這個(gè)策略有點(diǎn)“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”的意思，比如愛(ài)空間這套3+19“全線上化管理系統(tǒng)—— 魔盒”就如同一條拋出去的“魚(yú)線”，等它夠長(zhǎng)夠穩(wěn)，魚(yú)自然會(huì)主動(dòng)找上門(mén)。道理其實(shí)誰(shuí)都懂，但高成本的投入與長(zhǎng)時(shí)間的等待，卻將許多 家裝 品牌擋在了門(mén)外。

　　實(shí)際上，于整個(gè) 家裝 行業(yè)與具象品牌的未來(lái)而言，投入不小的成本、給予長(zhǎng)時(shí)間的等待以及經(jīng)受反復(fù)試錯(cuò)到底值不值？

　　青舍倒覺(jué)得，大家與其把愛(ài)空間當(dāng)成勁敵，還不如當(dāng)TA是個(gè)案例，將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、將簡(jiǎn)單問(wèn)題程序化、將零散問(wèn)題系列化，從某種意義上而言，愛(ài)空間正是通過(guò)系統(tǒng)化的管理，用技術(shù)來(lái)為T(mén)A的標(biāo)準(zhǔn)化保駕護(hù)航，為T(mén)A的百億未來(lái)加速。

　　當(dāng)然，無(wú)論商家說(shuō)的多么天花亂墜，折騰的又有多熱鬧，最終消費(fèi)者買(mǎi)單與否，體驗(yàn)感受與口碑如何，才是“生死要素”。我們也希望，用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，會(huì)是 家裝 行業(yè)與 家裝 公司畢生的追求，永不可松懈。

　　至于3月7日，愛(ài)空間在名為“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ”的開(kāi)年第一場(chǎng)品牌戰(zhàn)略發(fā)布上，將如何詮釋自己“血洗 家裝 市場(chǎng)”的誓言，我們拭目以待。（文字 / 王哥 王同硯  主編 / 王哥 設(shè)計(jì) / 路老）