房屋裝修類投訴猛增近6倍
居服務類投訴首位
沈先生在江岸區二七城市廣場買了新房后，于去年5月通過電視廣告，找到武漢一家裝飾公司裝修新房，“全包合同”約定3個月交貨，送全套電器。8月1日合同到期，對方要求延期至9月16日，拖至12月16日才完工。工程完工后，按約定1周后送電器，可是一拖再拖，一直到昨天還沒有送達。
今年一季度，類似沈先生這樣的裝修投訴，市工商局12315共收到1180件。
來自市工商局12315對今年一季度的投訴統計，房屋裝修服務投訴舉報量持續增長，較去年同期上漲5.9倍，居服務類投訴舉報首位，投訴內容主要為：商家未按照合同約定履行，不退定金，不按時完工，不及時送應該送的家電等商品，也不付違約金；商家在“全包”裝修中，巧立名目加價；裝修項目虛報價格、建材以次充好；部分裝修公司跑路，使消費者投訴無果。
武漢建筑裝飾協會有關專家分析，家裝投訴猛增的原因主要是武漢家居家裝產業正處于“野蠻生長”階段，武漢家裝年產值約在300億元，但本土缺乏一統江湖的旗艦級家裝公司，引來國內各大家裝公司搶占市場，使武漢成為全國家裝競爭最為激烈的一塊高地，導致相關投訴量大增；另外，不少新成立的公司，不計風險和后果，以低價攬客，為家裝投訴爆炸式增長埋下了“地雷”；另外，“房屋整裝全包”“全包送家電”如果商家無法實現承諾就會引來投訴；一些公司在混戰中成為“逃兵”，導致集體投訴、重復投訴增多。
市工商部門提醒消費者：家裝一定要選信譽良好、經營時間較長的裝修公司；認真簽定合同，全包、半包、材料、家具、家電都要寫得清清楚楚，明明白白。同時，要確定質量標準、交付時間和違約責任。千萬不要一味追求便宜，輕信不靠譜的承諾。
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