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　　房屋裝修類投訴猛增近6倍

　　居服務(wù)類投訴首位

　　沈先生在江岸區(qū)二七城市廣場買了新房后，于去年5月通過電視廣告，找到武漢一家裝飾公司裝修新房，“全包合同”約定3個(gè)月交貨，送全套電器。8月1日合同到期，對方要求延期至9月16日，拖至12月16日才完工。工程完工后，按約定1周后送電器，可是一拖再拖，一直到昨天還沒有送達(dá)。

　　今年一季度，類似沈先生這樣的裝修投訴，市工商局12315共收到1180件。

　　來自市工商局12315對今年一季度的投訴統(tǒng)計(jì)，房屋裝修服務(wù)投訴舉報(bào)量持續(xù)增長，較去年同期上漲5.9倍，居服務(wù)類投訴舉報(bào)首位，投訴內(nèi)容主要為：商家未按照合同約定履行，不退定金，不按時(shí)完工，不及時(shí)送應(yīng)該送的家電等商品，也不付違約金；商家在“全包”裝修中，巧立名目加價(jià)；裝修項(xiàng)目虛報(bào)價(jià)格、建材以次充好；部分裝修公司跑路，使消費(fèi)者投訴無果。

　　武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)有關(guān)專家分析，家裝投訴猛增的原因主要是武漢家居家裝產(chǎn)業(yè)正處于“野蠻生長”階段，武漢家裝年產(chǎn)值約在300億元，但本土缺乏一統(tǒng)江湖的旗艦級(jí)家裝公司，引來國內(nèi)各大家裝公司搶占市場，使武漢成為全國家裝競爭最為激烈的一塊高地，導(dǎo)致相關(guān)投訴量大增；另外，不少新成立的公司，不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和后果，以低價(jià)攬客，為家裝投訴爆炸式增長埋下了“地雷”；另外，“房屋整裝全包”“全包送家電”如果商家無法實(shí)現(xiàn)承諾就會(huì)引來投訴；一些公司在混戰(zhàn)中成為“逃兵”，導(dǎo)致集體投訴、重復(fù)投訴增多。

　　市工商部門提醒消費(fèi)者：家裝一定要選信譽(yù)良好、經(jīng)營時(shí)間較長的裝修公司；認(rèn)真簽定合同，全包、半包、材料、家具、家電都要寫得清清楚楚，明明白白。同時(shí)，要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間和違約責(zé)任。千萬不要一味追求便宜，輕信不靠譜的承諾。