家住青島即墨的李女士是一位金融從業者，在8個月前剛剛迎來了自己的二寶，并為了孩子遷至新居。7月初，李女士在家中添置了包括馨廚冰箱、熱水器、洗衣機等在內的全套海爾智慧家電，成為海爾智慧家庭第500萬智慧成套用戶。7月20日，她受邀出席在青島國際會展中心舉行的2018中國國際消費電子博覽會（簡稱電博會），并獲授“海爾智慧家庭體驗官”證書。據悉，李女士不僅是海爾智慧家庭第500萬智慧成套用戶，其家族10個家庭也都是海爾老用戶，家家都在用海爾成套家電。
圖1 李女士參加海爾智慧家庭剪彩儀式
二胎媽媽定制海爾智慧家庭全屋方案
談起這次購買經歷，李女士表示自己和丈夫工作較忙，家里兩個孩子也需要照顧，考慮到智能家居使用起來會更便捷、省心，就產生要給新家添置一套智能家電的想法。“家人之前一直都在用海爾，所以選擇的時候首先就想到了它”，但她也坦言，購買之前，心里還是有些“犯嘀咕”。“小區也有業主裝智能家電，挺費勁的，各個品牌到處體驗，自己去搭配，花了最少半個月”李女士笑稱。
然而在購買當日，李女士這種擔心并不存在。她說：“海爾詢問了我們家情況，當場就為我們定制了一套方案，浴室、客廳、廚房各個空間的智慧方案搭配好，全部家電一天就買齊了，很省心。”在談起這段時間的使用感受時，李女士稱海爾智慧家庭的功能非常人性化，為她省了不少時間。她介紹稱，自己最喜歡的就是馨廚冰箱，直接點擊屏幕就能購買食材、還能根據冰箱里的食材推薦菜譜、更讓她想不到的是做飯刷碗的時候還能放歌放電影，做家務好像也成了一種享受。
圖2 李女士1家4口
1個家族10戶家庭都用海爾成套家電
談起與海爾家電的過往，李女士笑稱自己整個家族都是海爾的忠實粉絲。父母家現在用的都是海爾家電，包括電視、熱水器、微波爐還有洗衣機等。她說：“洗衣機已經用了十來年了，還是在2008年奧運會期間購買的。
而李女士的叔叔，接觸海爾更早，他們家在1985年購入的那臺海爾冰箱，是自己小時候“冰棍和冷飲的回憶”。她說，當年叔叔輩把海爾砸“冰箱”的故事視作佳話，老一輩人買海爾就是看中了它的品質。而那臺冰箱也勤勤懇懇的“服役”到現在，已經33年了。之后，叔叔又陸續在家里添置了更多的海爾家電，去年又買了全空間保鮮冰箱，和一臺能送“自然風”的海爾帝樽空調。
老一輩對海爾的鐘愛也像一種傳統一樣延續到了這個家族的新一輩。這些年，海爾的功能和外觀越來越有科技感，李女士的表妹在2015年給家里一次購置了洗碗機、消毒柜、冰吧、烤箱、微波爐等一整套海爾智慧產品。“不久前，弟弟也搬了新家，從臥室、客廳、廚房到浴室，用的都是海爾成套智慧家電。”李女士說，年輕人買東西比較趕潮流，海爾智慧家電產品全功能多，他們都很認可。
細細數下來，李女士這個家族內僅在青島當地的近親屬，家里在用海爾的就有10戶，10個家庭家家都有1套海爾家電。而家族選購海爾的經歷，也見證了海爾從品質到智慧的迭代。
圖3 李女士的父母在用海爾電視看喜歡的節目
海爾智慧家庭成套落地領跑行業
不止是李女士家族的認可，海爾智慧家庭也正在全國范圍持續收獲智慧成套大單。在江蘇南通，張先生為自家別墅量身打造了一套海爾智慧家庭全屋解決方案，訂單金額達85萬元；湖北襄陽的王先生，也為新家訂下了一套59萬元的海爾智慧家庭成套方案；還有在海爾智慧家庭青島膠州體驗店開業當天，別墅業主薛女士購入30萬成套海爾智慧家庭……
在多數企業仍停留概念階段，未能突破單品智能、成套智慧等瓶頸的智能家居行業當下，海爾智慧家庭不僅得以率先落地，更實現500萬智慧成套銷量突破。這背后，是其獨有的一站式成套智慧方案和3大落地能力的支撐。今年AWE，海爾行業首發“4+7+N”全場景定制化成套方案，實現用戶全屋智慧方案一站式解決，并提供行業唯一的全場景定制服務。7月20日，海爾智慧家庭又發布精英、時尚、小資3大套系，用戶可依據個性化需求直接購買套系或自由定制。而憑借成套設計、成套銷售以及成套服務的3大成套能力，海爾智慧家庭還可為用戶提供從體驗、購買到安裝全流程的一站式服務。
在持續落地的進程中，海爾智慧家庭通過從電器到網器到生態的體驗迭代，踐行著為用戶定制美好生活的承諾，并以此實現生態品牌引領。就在電博會前一天，美國《財富》（Fortune）官網公布了2018世界500強榜單，作為海爾集團子公司之一——青島海爾股份有限公司以其在智慧家庭和先進制造方面所實現的營收規模及品牌實力入選。
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