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　　自代理華帝股份有限公司(下稱“華帝”)天津地區(qū)經(jīng)銷業(yè)務(wù)的時(shí)間算起，王偉作為華帝經(jīng)銷商的身份已經(jīng)20余年。在事發(fā)之前他仍然是北京、天津華帝燃具銷售有限公司的法人代表，運(yùn)營著京津及張家口、廊坊等地的經(jīng)銷業(yè)務(wù)。

　　6月21日，王偉突然失聯(lián);6月29日，京津公司的庫存被華帝總部申請中山市第二人民法院查封;7月2日，此事被曝光，華帝當(dāng)晚發(fā)布澄清公告;7月24日，王偉失聯(lián)后首次現(xiàn)身，接受媒體采訪，講述失聯(lián)前后經(jīng)歷，指華帝取消優(yōu)惠政策，且有壓貨行為。

　　7月27日，第一財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家采訪了華帝股份副總裁韓偉，他并不認(rèn)同王偉的說法，并表示“如果王偉及早從傳統(tǒng)家電代理模式轉(zhuǎn)型，則可以避免此事的發(fā)生”。

　　雖然對于王偉失聯(lián)事件，雙方各執(zhí)一詞，背后緣由仍撲朔迷離、難以名狀。不過從現(xiàn)有的狀況看來，家電企業(yè)市場行情的持續(xù)走低對下游經(jīng)銷商產(chǎn)生了巨大的影響，他們賴以生存的傳統(tǒng)經(jīng)銷模式受到了沖擊。用韓偉的話說，“與大環(huán)境有關(guān)，要不然他(王偉)還可以喘一口氣。”

　　　華帝“京津事變”背后

　　按照王偉的說法，庫存過大、銷售不暢，使他從去年年底已陷入資金緊張的境地。

　　他說，2017年線下進(jìn)貨2億元，電商進(jìn)貨8000萬元，但到2017年底仍有庫存1.2億元;而華帝的銷售人員在2018年年初仍希望他提貨，表示可寬限到3、4月份付款;2018年1月，他再提了7000多萬元的貨，4月份時(shí)，難以支付貨款的王偉與華帝協(xié)商延期按6%的年利息算，如果晚于協(xié)商日期，每天滯納金1%;6月，王偉的壓力遂逐漸變大。

　　不過，華帝方面則表示，北京、天津華帝燃具銷售有限公司的法人代表是王偉，該客戶(指王偉，下同)2017年提貨額1.63億元，占華帝銷售總額的2.84%。華帝的此表述，在7月2日晚的澄清公告和2017年年報(bào)中都有出現(xiàn)。

　　雖然雙方對此事的說法莫衷一是，但所有的線索均指向了一個(gè)關(guān)鍵詞——高庫存。

　　華帝7月2日晚的公告顯示，該客戶長期依賴公司一攬子銷售政策等傾斜優(yōu)惠政策發(fā)展，在2017年華帝取消了一攬子特殊銷售政策后，該客戶未能調(diào)整經(jīng)營思路，渠道建設(shè)速度緩慢，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)長期不合理，導(dǎo)致市場出貨緩慢，造成一定的庫存規(guī)模積累。

　　王偉說，華帝董事長潘葉江接手華帝后雖然取消了一攬子政策，但運(yùn)作模式上換湯不換藥。返利33%的模式需要經(jīng)銷商拿很多票據(jù)去核銷。原來670元可提1000元貨，現(xiàn)在變成1000元提1000元貨，但后期可以返還330元，實(shí)際上并沒有任何變化，但這樣的運(yùn)作模式對經(jīng)銷商而言有很大的資金周轉(zhuǎn)壓力。

　　對此，韓偉向第一財(cái)經(jīng)記者表示，王偉說2017年年底他有1.2億元庫存，如果刨掉30多個(gè)點(diǎn)的返利，庫存就是7000多萬元，王偉在2010年~2013年的庫存也都有這么多。韓偉認(rèn)為，王偉經(jīng)營壓力驟升主要來自其對市場的盲目樂觀，又挪用資產(chǎn)來添置物業(yè)。目前王偉整體的房產(chǎn)、物業(yè)加起來有一億。而過去兩年，他對北京市場卻投入不足。

　　“現(xiàn)在把任務(wù)、目標(biāo)與壓貨混淆了。”韓偉說，原來華帝給王偉是裸價(jià)，沒完成任務(wù)也很難進(jìn)行處罰;現(xiàn)在是完成任務(wù)后才能獎(jiǎng)勵(lì)，與原來有巨大的差異。當(dāng)然，人對改變習(xí)慣多少都會不適應(yīng)。對王偉而言，原來容易，現(xiàn)在有難度。因?yàn)檫@兩年，華帝不只是發(fā)貨，而在全國推進(jìn)旗艦店建設(shè)，北京市場在選位上有許多投入，就要計(jì)算產(chǎn)出。

　　早在2016年底、2017年年初對經(jīng)銷商演講時(shí)，韓偉就指出，“層層批發(fā)的模式一去不復(fù)返;利用信息不對稱賺差價(jià)的時(shí)代一去不復(fù)返;只投入流動性、不投入渠道資產(chǎn)的時(shí)代一去不復(fù)返。經(jīng)銷商只進(jìn)貨不行，一定要投入渠道資產(chǎn)。只有渠道資產(chǎn)深挖、樹立品牌、產(chǎn)品升級，才能牢牢抓住消費(fèi)升級的機(jī)會。對消費(fèi)者來說，認(rèn)知比促銷重要，人心比流量重要。”

　　但韓偉坦言，改變傳統(tǒng)家電經(jīng)銷模式，要根據(jù)社會、企業(yè)情況。華帝在一些地方，已經(jīng)有職業(yè)經(jīng)理人與老代理商合作參股的模式。京津市場有復(fù)雜性，不能一刀切。如果王偉愿意改變，早就改變了。京津地區(qū)的老模式，如果及早轉(zhuǎn)換為新模式，可以避免這次事件。

　　“考慮到他是老客戶、大客戶，希望讓他與總部利益一致，跟上轉(zhuǎn)型的步伐，多建店、多采取創(chuàng)客模式，而不只是搞批發(fā)。”韓偉向第一財(cái)經(jīng)記者表示。

　　韓偉口中的轉(zhuǎn)型，則是王偉沒有走出的一步。韓偉說，家電經(jīng)銷的新模式有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：首先懂得與新流量入口對接，比如建材市場;其次是有質(zhì)量的對接，包括門店、裝修和服務(wù)力;第三要有創(chuàng)客模式，不是雇傭制，而且落到店。

　　他認(rèn)為，一級經(jīng)銷商建店，招募年輕人經(jīng)營，付10萬~20萬保證金，門店的運(yùn)營權(quán)、分配權(quán)給他們——這樣的模式是華帝轉(zhuǎn)型求變的關(guān)鍵步驟。但是，這幾年，王偉在北京、天津的旗艦店建設(shè)步伐，在全國是最慢的。

　　而對于王偉提到京津地區(qū)有362家門店，韓偉說，把國美、大中、蘇寧以及二級經(jīng)銷商開的店刨掉，王偉自己沒開多少家店。

　　無論韓偉認(rèn)為的轉(zhuǎn)型模式是不是最終的解決辦法，但對于家電行業(yè)，尤其是廚電行業(yè)而言，市場的寒冬則早已到來。奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年國內(nèi)大廚電(油煙機(jī)、灶具和消毒柜)零售額為311億元，同比下滑1.6%，是幾十年的首次下滑。

　　傳統(tǒng)經(jīng)銷模式終結(jié)

　　中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉此前表示，今年上半年，中國家電流通行業(yè)整體面臨巨大挑戰(zhàn)，下滑趨勢非常明顯。

　　當(dāng)時(shí)，奧維云網(wǎng)董事長文建平也打趣說，今年1~5月份的國內(nèi)家電市場，就像重慶的天氣，本來夏天卻有寒意。今年開年不利，整個(gè)行業(yè)面臨“失速”危機(jī)，只有冷柜、凈水器、洗碗機(jī)等少數(shù)產(chǎn)品保持增長。彩電、冰箱、洗衣機(jī)在線下市場持續(xù)不景氣，線上渠道的增速也在放緩。

　　“今年零售業(yè)出現(xiàn)很多新的變化。”文建平說，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)正在加速裂變，渠道變得碎片化、去中心化。家電連鎖向郊區(qū)大賣場轉(zhuǎn)型，百貨向體驗(yàn)式賣場轉(zhuǎn)型，線上線下結(jié)合的會員電商快速發(fā)展。同時(shí)，出現(xiàn)了家裝渠道、社交電商等新興渠道。加上行業(yè)重心從渠道為王到產(chǎn)品為王，所以，渠道商的行業(yè)地位在下滑。

　　由于渠道入口多元化并分流傳統(tǒng)渠道，原來“代理商-批發(fā)商-零售商”的傳統(tǒng)渠道層級體系逐漸瓦解。文建平建議，線下渠道扁平化，縮減分銷渠道中不增值或增值很少的環(huán)節(jié)——一二級代理：擁有管理能力、資金實(shí)力較強(qiáng)、銷售額大的區(qū)域，可以將二級代理商升級為一級代理商;經(jīng)營、管理能力較弱的二級代理商，通過銷售賦能，讓它更好地做好終端銷售。

　　事實(shí)上，一些家電企業(yè)和經(jīng)銷商已經(jīng)在積極推進(jìn)渠道模式轉(zhuǎn)型。

　　珠海泰鋒電器的總經(jīng)理邊廣學(xué)告訴第一財(cái)經(jīng)記者，如今家電消費(fèi)的時(shí)代變了：首先用戶變了，80后、90后有不同的消費(fèi)理念和生活方式;其次用戶買什么變了，從低端到高端，從單件到整套;第三在哪里買變了，用戶在房子設(shè)計(jì)裝修、跑建材市場、衣柜櫥柜定制的時(shí)候可能就已選購了電器，消費(fèi)環(huán)節(jié)前置;第四用戶溝通方式變了，傳統(tǒng)打廣告、拼價(jià)格的手段失效了，以前五一、十一促銷人山人海，現(xiàn)在門店人流減少，反而是社群營銷興旺。“所以，我們要往前端走，涉足定制、裝修，與開發(fā)商配套，進(jìn)入社區(qū)加入各種業(yè)主群，到電商上開店。”

　　邊廣學(xué)說，家電銷售的模式也要因時(shí)而變，過去渠道長，從工廠、代理商、經(jīng)銷商到消費(fèi)者是“F2B2B2C”;先進(jìn)的模式是價(jià)值鏈更加扁平化，未來一定是“F2C”，工廠直接到消費(fèi)者。傳統(tǒng)經(jīng)銷商在家電流通過程中，是資金、貨物的“蓄水池”。但是，現(xiàn)在很多產(chǎn)品生命周期短，一旦過期，很快就積壓，所以現(xiàn)在要求把產(chǎn)品很快地賣給消費(fèi)者。

　　“為什么經(jīng)銷商的‘蓄水池’會‘爆’?有偶然性，也有系統(tǒng)性。”邊廣學(xué)認(rèn)為，今年以來廚房電器行業(yè)的銷售在同比下滑，一方面蓄水池的進(jìn)口在入貨、壓貨;另一方面蓄水池的出口銷售下滑、出貨不暢，蓄水池一定會爆。華帝與代理商之間有保兌倉業(yè)務(wù)，代理商向銀行貸款，以貨抵押，同時(shí)銀行要求工廠擔(dān)保。代理商出了貨，才能還銀行的錢;出不了貨，就還不了銀行的錢;貨還在，華帝就把貨封住。王偉欠錢，貨在工廠手里，這樣沒有問題。但是，行業(yè)應(yīng)該反思這件事情。

　　湖南正東家電有限公司總經(jīng)理謝少良告訴第一財(cái)經(jīng)記者，作為家電經(jīng)銷商，他正在徹底轉(zhuǎn)型。像美的，在全國推“一盤庫”模式，代理商采購了貨，貨仍在美的倉庫里;電腦系統(tǒng)，也用美的的IT系統(tǒng)，這樣錢、貨都在美的手里，批發(fā)沒以前賺錢多，代理商的職能改變了，變?yōu)榉?wù)商。另一方面，京東專賣店、蘇寧零售云、拼多多等新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，也分薄了門店的生意。

　　因此，謝少良把原來的家電經(jīng)銷業(yè)務(wù)分為四個(gè)子公司：一是做家電后服務(wù)市場，與京東、蘇寧、海爾日日順合作;二是水設(shè)備公司，銷售服務(wù)一體化，今年凈水器業(yè)務(wù)增長30%;三是中央空調(diào)、中央熱水、中央凈水的商用業(yè)務(wù)，如在一些工廠可一次性投資，然后慢慢按服務(wù)收費(fèi);四是家電集成，承接了美的八個(gè)品類的全屋集成銷售業(yè)務(wù)。“純粹賣彩電、冰箱這些沒有服務(wù)的產(chǎn)品，很難賺錢。我們與電商合作，同時(shí)避開電商的優(yōu)勢項(xiàng)目，著力打造自己的服務(wù)品牌。”

　　家電銷售模式的變革，必然會帶來制造商、渠道商的“洗牌”。福建東南電器董事長翁武岳向第一財(cái)經(jīng)記者說，市場壓力大，關(guān)鍵是做好自己。“我們店的數(shù)量、面積都會減少，合作的品牌也會減少，以降低成本。品牌集中，增強(qiáng)體驗(yàn)感，一定跟大品牌合作，把小品牌洗掉，這是我們的方向。這段時(shí)間，大家要熬住，不要拼價(jià)格，關(guān)注用戶要什么。”東南電器已把一些店開到建材市場、小區(qū)，如在紅星美凱龍、居然之家建體驗(yàn)店。“壓貨絕對不行，市場變化大，壓只能壓常規(guī)產(chǎn)品，個(gè)性化產(chǎn)品給壓沒了，不能經(jīng)營最新產(chǎn)品。渠道商寧愿少做，也不想壓貨，相對的要勤進(jìn)快銷。”

　　中國家電商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建向第一財(cái)經(jīng)記者分析說，華帝京津事件只是一個(gè)信號，住宅市場疲軟，家電經(jīng)銷商的壓力正逐層傳導(dǎo)。在壓貨模式明顯的空調(diào)行業(yè)，有的經(jīng)銷商也庫存高企。單純靠買進(jìn)賣出的經(jīng)銷商，抗風(fēng)險(xiǎn)力較弱。因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)，一方面是自己的錢;另一方面是銀行的錢，甚至高利貸，快速周轉(zhuǎn)才能消化融資成本。所以，目前碰到的問題，需要全行業(yè)共同面對，整個(gè)業(yè)務(wù)模式要檢討。“中間商這個(gè)群體是有價(jià)值的，如果沒有這個(gè)群體，工廠會斷胳膊、零售商會少腿，像一些彩電企業(yè)合并銷售區(qū)域來減員，就更需要中間商配合。但是，壓貨模式不行了，必須快速周轉(zhuǎn)，中間商要更多往代理運(yùn)營商、理貨服務(wù)商轉(zhuǎn)型，甚至滲透到家裝環(huán)節(jié)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”