當前，鄉村經濟崛起，消費水平日益提升，縣鎮作為城市與鄉村的連接點，迎來消費升級紅利期，蘇寧、天貓、京東等商業巨頭紛紛將觸角伸入鄉鎮，在搶占市場的同時，也促進了當地商業業態的轉型升級。
數字化助力縣鎮消費升級
據了解，我國縣鎮人口占全國總人口的比重約為70%，3C、家電等行業至少有40%的份額集中在縣鎮，市場規模約為9000億元，存在巨大的消費潛力。一直以來，鄉鎮家電市場存在久治不愈的頑疾――假貨、山寨貨橫行，行業競爭激烈、同質化嚴重。為了解決鄉鎮家電商的痛點，給消費者帶來品質化服務，蘇寧推出了零售云平臺。
據中國商報記者了解，零售云采用加盟店直營化管理模式，即加盟商自行承擔門店的租金、裝修、職工薪酬等運營成本，但可共享蘇寧的品牌、商品、銷售、宣傳、物流、服務等多項資源。零售云可以為商家賦能，從選品、采購到營銷、宣傳再到服務、售后等，均由蘇寧提供專業的指導。
記者曾先后走訪了零售云在河南許昌市大周鎮和河北省廊坊市香河縣的門店，發現這些門店面積基本在100平方米至150平方米之間，前期投資約在40萬元左右，毛利率能達到15%至18%。店面裝修沿襲了蘇寧一貫的風格，明快鮮艷的裝潢為當地的商業帶來一抹亮色，與當地其他傳統店鋪陳舊的外在形態形成了鮮明的對比。
不僅是裝修風格，在購物方面消費者也可以享受更便捷便利的服務。不可否認，傳統的家電商家受制于資金和庫存壓力，店內商品品類數量十分有限，難以滿足消費者的多樣化消費需求。而零售云打造了云貨架，通過虛擬場景無限地拓展了店內的SKU，消費者在零售云門店內，可以挑選線上的商品，蘇寧提供“一件代發”服務，在售后、物流等方面也可以享受專業化的服務，這在以往的鄉鎮家電門店中是難以體驗到的。
數據顯示，今年上半年，全國零售云智能產品和健康產品的平均增長率分別達到564%和659%，中高端產品銷售平均增幅達到404%，其中，激光電視、中央空調、多門冰箱、破壁料理機、洗碗機等產品，基本保持五倍以上增速，且增幅遠遠高于中低端機型。
除了“云貨架”外，零售云目前還上線了眾多數字化工具，例如零售云管家，其融合了店面管理及經營分析，進貨、銷售、樣機、毛利、坪效等多維度分析和可視化呈現功能，對鄉鎮門店經營者的數字化、科學化經營作用明顯。此外，微店、零售學院等數字工具，通過精細化、數據化、可視化的應用在很大程度上提升了門店的數字化經營水平。
成熟模式下的快速復制
自2017年7月成立以來，蘇寧零售云就成為蘇寧智慧零售對外賦能的重要戰略項目。蘇寧零售云集團總裁助理劉懷力介紹，不同于前兩年的試水階段，當前零售云模式已經跑通，且選商、選址的模式非常成熟。
值得一提的是，近日，蘇寧零售云全國第4800家門店在河北省保定市雄縣正式開業。該店店主文川告訴中國商報記者，這家店原名叫“佳美電器”，在當地有30年歷史，之所以加盟蘇寧零售云，是因為之前的運營模式投資多，庫存壓力大，生意冷清時資金會出現周轉不開的情況，“零售云屬于輕資產運行，備貨少，風險也相對較低。”他說。
劉懷力表示，在挑選加盟商時會有門檻，一般都以本地人為主，還要考察其是否具備經商經驗，以及在當地的聲譽。記者從蘇寧內部獲悉，在零售云去年新增的2000家店中，有超過80%的加盟商是從傳統零售商轉型過來的。數據顯示，零售云平均單店銷售較改造前增長了兩倍以上，資金周轉率增長了六倍，復購率也增長了100%。
香河零售云門店店長牛鐵生告訴中國商報記者，他從1998年開始經營手機生意，這期間生意越做越大，在香河范圍內已開設了20家連鎖店。但是近年來在電商的沖擊下，生意愈發難做，正當他為前路發愁時，無意中從蘇寧處了解到零售云這一模式，便選擇了加盟。彼時零售云才剛剛起步，牛鐵生開設的零售云門店是當地第一家蘇寧易購門店，也是蘇寧在華北的第一家零售云門店。
與直營店統一化的標價模式相比，零售云門店店長的自主權更大，能在指導價的基礎上進行商品價格的浮動，滿足了鄉鎮消費者“砍價”的習慣。牛鐵生認為，鄉鎮市場與一線市場不同，商品品牌不是影響消費者的主要因素，熟人經濟才是制勝法寶，只有人文關懷才能拉近與消費者的距離。他表示，在“熟人、熟商、熟店”的模式下，客單價會更高，因為店主的銷售能力更強。
“人口數量是最大的選址標準。”劉懷力表示，在選址時最看重人口數，一般會選擇3萬人左右的鄉鎮設點。
值得關注的是，一貫重視四六級市場的蘇寧，早在零售云大規模拓展之前，就已經布局了2000多家蘇寧易購直營店。外界曾質疑，直營店與零售云加盟店之間是否會產生競爭關系?對此，劉懷力介紹，為了避免零售云加盟店與蘇寧直營店產生正面競爭，會采取“一鎮一店”“一商圈一店”的策略，“一般是先申請的先得到經營權，直營店與零售云店在優先權上處于平等的地位”。
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