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　　國(guó)家發(fā)改委3月6日在新聞發(fā)布會(huì)上表示，目前正在草擬舊家電的回收政策，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。此前2月26日，蘇寧易購(gòu)宣布“蘇寧計(jì)劃拿出10億元補(bǔ)貼用戶家電以舊換新”。嗨回收、愛(ài)博綠等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)也正在依托互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化技術(shù)推進(jìn)舊家電回收行業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式能成為激活家電回收行業(yè)的新動(dòng)能嗎?

　　舊家電回收痛點(diǎn)多

　　無(wú)論是傳統(tǒng)還是新興的家電回收模式，消費(fèi)者在使用舊家電回收服務(wù)中的痛點(diǎn)非常明顯。

　　首先，價(jià)格不透明。對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)者，最終選擇哪家服務(wù)商，取決于家電回收價(jià)格高低。然而市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者認(rèn)為家電回收市場(chǎng)價(jià)格不規(guī)范，選擇服務(wù)商費(fèi)時(shí)費(fèi)力，體驗(yàn)不佳。其次，入戶不放心。消費(fèi)者對(duì)于舊家電回收的入戶作業(yè)產(chǎn)生擔(dān)憂，降低了行業(yè)整體運(yùn)行效率。第三，操作不規(guī)范。運(yùn)送和拆解二手家電具有一定的專(zhuān)業(yè)性，消費(fèi)者擔(dān)憂由于服務(wù)方施工不規(guī)范，給自己帶來(lái)不必要的糾紛。第四，成本過(guò)高。家電回收存在物流成本高、線上線下交易響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、交易匹配率低、智能化水平不高，同時(shí)人工參與存在回收精確度不足、工作時(shí)長(zhǎng)受限、人力成本過(guò)高等問(wèn)題。第五，回收質(zhì)量不保證，正規(guī)拆解率偏低。我國(guó)家電回收暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)制，有些會(huì)經(jīng)過(guò)暴力拆解，極易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染，也有可能以壞充好再次流入家電市場(chǎng)。第六，回收處置鏈條不規(guī)范。回收商希望增加銷(xiāo)售渠道，層層加價(jià)，缺乏高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理能力。拆解處理企業(yè)則迫切希望控制回收家電的渠道來(lái)源及回收價(jià)格。

　　一方面，廣大消費(fèi)者很難從混亂的回收市場(chǎng)中了解最新、最公平的再生資源回收市場(chǎng)價(jià)格，選擇服務(wù)體驗(yàn)良好的環(huán)保回收服務(wù)商。

　　另一方面，再生資源回收服務(wù)提供商如何讓自身服務(wù)信息從海量數(shù)據(jù)中脫穎而出并得到消費(fèi)者認(rèn)可也是亟待解決的問(wèn)題。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+回收”成為新探索

　　2016年5月，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、環(huán)保部等6部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，明確鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，并通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)智能回收設(shè)備、線下回收網(wǎng)點(diǎn)和激勵(lì)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四條路徑實(shí)現(xiàn)信息流與物質(zhì)流的統(tǒng)一。

　　鑒于家電回收產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化技術(shù)來(lái)重塑家電回收產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)想并付諸實(shí)踐，成為促進(jìn)家電回收行業(yè)發(fā)展的新探索。當(dāng)下，蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)，嗨回收、愛(ài)博綠等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)都在嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，為再生資源回收領(lǐng)域的前后端搭建信息共享平臺(tái)。嗨回收品牌部總監(jiān)史昱瓊在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，建立專(zhuān)業(yè)的回收服務(wù)平臺(tái)和交易服務(wù)平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的重要支撐。

　　她告訴記者，嗨回收通過(guò)和大型電商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)估價(jià)+下單立減+專(zhuān)業(yè)施工+平臺(tái)保障”的服務(wù)模式。來(lái)自京東等國(guó)內(nèi)主要家電銷(xiāo)售平臺(tái)大量的二手家電回收訂單，為線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了訂單保證。嗨回收希望借助互聯(lián)網(wǎng)工具建立一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的二手家電回收系統(tǒng)。

　　記者在采訪中了解到，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式通過(guò)行業(yè)效率的整體提升確實(shí)實(shí)現(xiàn)了更多讓利給消費(fèi)者，具體表現(xiàn)為家電回收價(jià)格更高;通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)高效的平臺(tái)，施工更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為人身安全和收入提供更好保障。而對(duì)于家電銷(xiāo)售平臺(tái)而言，專(zhuān)業(yè)配套的家電回收服務(wù)，有利于改善新家電的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，有效提升新家電的銷(xiāo)量。

　　需要政策層面“扶一把”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式正逐漸被越來(lái)越多的青年群體接受，但是偏好處理廢舊產(chǎn)品的最大群體卻是老年人，這一矛盾使“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的服務(wù)對(duì)象受到限制。

　　另外，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式仍未完全孕育成形，面臨諸多的發(fā)展困境。史昱瓊歸納為“線下回收設(shè)施布局較少，推廣宣傳還未深入民心，信息極度不對(duì)稱”，消費(fèi)者面對(duì)各類(lèi)回收渠道、五花八門(mén)的回收價(jià)格、參差不齊的上門(mén)回收服務(wù)體驗(yàn)，往往感到迷茫。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式雖深受資本青睞，但仍處于發(fā)展初期，很多模式都處于摸索之中，需要政策層面“扶一把”。

　　比如家電回收商定價(jià)缺乏依據(jù)，造成市場(chǎng)定價(jià)失衡，影響回收市場(chǎng)有序發(fā)展。由于從消費(fèi)者家中回收舊家電需要支付回收金，消費(fèi)者不具有開(kāi)票資質(zhì)，導(dǎo)致很難從源頭建立起行業(yè)增值稅抵扣鏈條體系。對(duì)此，史昱瓊呼吁政策針對(duì)未達(dá)到廢棄標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品以及二手家電出臺(tái)評(píng)估定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)推出一定的稅務(wù)優(yōu)惠政策。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的長(zhǎng)足發(fā)展還需要得到正規(guī)家電拆解企業(yè)的支持。數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)家電回收仍是以第三方回收商為主，一些有實(shí)力的家電拆解企業(yè)努力構(gòu)建回收渠道，但整體占比較小。史昱瓊認(rèn)為，未來(lái)正規(guī)家電拆解企業(yè)有望攜手互聯(lián)網(wǎng)家電回收平臺(tái)，探索“拆解廠+回收商”的合作模式。

　　據(jù)調(diào)研，我國(guó)主要大中城市家庭購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，以舊換新的比例已達(dá)到七成，挖掘存量市場(chǎng)、以舊換新帶動(dòng)新機(jī)銷(xiāo)售既符合消費(fèi)需求，又符合政策導(dǎo)向。對(duì)于家電廠商和大型電商來(lái)說(shuō)，回收環(huán)節(jié)規(guī)范化，能夠解決消費(fèi)者在置換新機(jī)中的種種痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者更樂(lè)意及時(shí)更新?lián)Q代，使用新家電，從而對(duì)家電銷(xiāo)量產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)。

　　只有在政策推動(dòng)、技術(shù)帶動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)等多方合力下，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式才能破解痛點(diǎn)，成為促進(jìn)家電回收行業(yè)更規(guī)范、更高效、更環(huán)保發(fā)展的一大助力。

　　在政策推動(dòng)、技術(shù)帶動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)等多方利好下，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式有望成為促進(jìn)家電回收行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，成為促進(jìn)家電回收行業(yè)更規(guī)范、更高效、更環(huán)保發(fā)展的一大助力。