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　　日前，安徽省銅陵市消保委成功調解了一起燃氣灶爆炸引發的消費糾紛，消費者獲賠7200元。

　　2月13日下午，消費者柏女士給銅陵市消保委打來電話，反映自己于2018年2月在某家電商場購買了某品牌燃氣灶和抽油煙機，做晚飯的時候，抽油煙機突然發生爆炸，導致其正在做飯的嫂子臉部被劃傷、腿部淤青，廚房的家具也被毀壞，窗玻璃被震碎。柏女士當晚聯系該品牌抽油煙機的售后部門。售后人員于2月9日上門查看后，確認是燃氣灶爆炸導致的抽油煙機被震碎，同意賠償新的燃氣灶和抽油煙機。對柏女士提出的家人受傷、家具損壞等計1.6萬元的賠償要求，售后人員卻予以拒絕。

　　銅陵市消保委了解情況后，一方面提醒柏女士保護好現場，同時保留好其嫂子就醫的單據等證據，另一方面聯系家電商場的負責人董店長，告之家電商場作為經營者負有不可推卸的責任。銅陵市消保委建議董店長應盡快跟售后部門聯系協調，共同將糾紛處理好。后經過協商，商家只同意給消費者2000-3000元的賠償，柏女士認為該賠償數額和自己家的實際損失相差太大，沒有同意。

　　銅陵市消保委再次進行調解，雙方最終達成協議，商家同意賠償一套新的燃氣灶和抽油煙機，并賠償7200元。