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率先推出家裝“管家制”!業(yè)之峰服務再升級
發(fā)布時間:2019/7/16 17:06:01   來源:家裝家居網   編輯:中國家裝家居網

  2019年,一直以服務水平高著稱的業(yè)之峰,又率先在京推出家裝“管家制”,實現了服務再升級。

  今年初,業(yè)之峰北京分公司率先推出“管家制”,它以“客戶滿意度至上”為宗旨,以裝修項目總管作為客戶的第一負責人,全面負責設計、施工、材料、送貨、結款等各個環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調,幫助千千萬萬個用戶省心省力,成就萬千美滿家庭。

  一直以來,業(yè)之峰都以“為難自己,成就客戶”為企業(yè)文化。在此基礎上,2019年,業(yè)之峰集團又發(fā)布了全新的“3.0戰(zhàn)略”,為建設萬千美滿家庭而奮斗,建設家居行業(yè)的新商業(yè)文明。


  服務家裝全周期 裝修從此不操心

  管機制,顧名思義,就是像管家一樣事無巨細地照顧您的裝修全過程,幫助客戶省時、省力、省心。

  在裝修過程中,項目總管將作為客戶的第一負責人,負責在設計、施工、材料、送貨、結款等各個環(huán)節(jié)進行管理和協(xié)調,管好裝修的全流程。

  具體來講,它包括13個環(huán)節(jié),即:開工前預交底,開工儀式、交底、驗線、驗料,隱蔽驗收前,隱蔽驗收,隱蔽驗收后,中期驗收,中期驗收后,竣工驗收,日常工作要求,工地形象、成品保護的檢查,負責客訴、售后等問題,負責對水電路施工施工的拍攝,以及負責對管理過程中發(fā)現的問題提出改進建議,完成上級領導交辦的其他工作等。

  業(yè)之峰董事長張鈞表示,過去客戶在進行家裝的時候,方方面面的問題很多,無法實現資源的最佳調配,使得工期拖延,客戶滿意度下降。未來,業(yè)之峰要服務客戶家裝的全周期,成為客戶真正的管家,站在客戶立場上協(xié)調資源,真誠地代表客戶,鏈接客戶,真正把客戶裝進心里。

  你對美滿家庭的向往 就是我們的奮斗目標

  在中國家裝界,業(yè)之峰一直是服務水平最好的企業(yè)之一。

  之所以如此,一方面是因為業(yè)之峰擁有“峰巢系統(tǒng)”APP、三級設計服務體系、陽光8小時服務,另一方面還因為業(yè)之峰是整個行業(yè)為數不多的通過五星級服務認證的企業(yè),服務水平已獲得國家級認可。

  早在2012年9月26日,經過第三方嚴格評審,業(yè)之峰就以其卓越的服務體系,榮獲最高等級標準——五星級服務認證,從而成為家居行業(yè)為數不多的通過五星級服務認證的企業(yè)。

  一直以來,業(yè)之峰都以“為難自己,成就客戶”為企業(yè)文化,每做一件事情,他們都會想,這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價比和服務,意味著產品具有競爭力,是他們的方向。這樣一來,業(yè)之峰每做一件事都會更艱難,但消費者卻會覺得更舒服。

  在此基礎上,2019年,業(yè)之峰集團又發(fā)布了全新的“3.0戰(zhàn)略”,即:你對美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標,立足“裝”,聚焦“住”,建設“家”,為建設萬千美滿家庭而奮斗,建設家居行業(yè)的新商業(yè)文明。

  未來五年,業(yè)之峰希望建設30萬個美滿家庭。挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則,帶動行業(yè)進步,給千家萬戶帶去溫暖。

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關鍵字:業(yè)之峰
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