2012年5月的母親節，一部公益微電影《媽媽的一封信》突然在網絡上熱播，迅速引發很多人的關注和共鳴。作為該片的聯合出品方，業之峰裝飾也因此被客戶評為“有溫度的裝修”。
在企業文化上，業之峰是一家有“天賦”的公司。成立二十余年來，它始終把客戶需求放在首位，秉持“為難自己，成就客戶”的服務理念。每做一件事情，業之峰人都會更艱難，但消費者卻會覺得更舒服。
2019年年初，業之峰又確立了“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中，業之峰提出了“一心一拉三推”的策略。
其中，“一心”指的是良知清澈，擁有一顆真誠為客戶服務的心。業之峰要建設新商業文明，與客戶建立心與心的鏈接，助力成就萬千美滿家庭。
秉持著一顆真誠為客戶服務的心，在剛剛過去的2019年，業之峰董事長張鈞做了三件事：發布一個公眾號，給客戶寫了兩封信。
從2019年1月22日開始，在微信上搜索“業之峰張鈞”，就可以找到 “業之峰張鈞個人號”的公眾號，它是業之峰集團董事長張鈞的個人號。通過這個公眾號，張鈞與客戶搭建了一個“心與心的溝通平臺”。
張鈞承諾：會在這里第一時間聽到您的聲音，第一時間給您回復，第一時間優化改進?？蛻舻囊庖姾徒ㄗh就是我們成長的動力！
隨后，張鈞還給客戶寫了第一封信——《做您一生可信賴的朋友》。張鈞想借這封信開始，表達他的意愿，聆聽客戶的心聲，關注客戶的需要，與客戶站在一起，督促業之峰的產品和服務持續改進，希望得到廣大客戶的支持！
在信中他表示，通過個人微信號，客戶有事可以直接與他互聯互通，他承諾，客戶的每一條信息都會得到他及時的關注和回應。希望通過全體業之峰人的努力，為客戶提供一個更加溫馨舒適、幸福美滿的家。
2019年4月15日，張鈞再接再厲，又給客戶寫了第二封信——《致即將過保用戶的一封信》，向兩年即將過?？蛻糇龀龇丈?。
張鈞決定，升級服務的接觸點，在基礎工程保修兩年期滿前三個月時，客戶人員會聯系用戶，提示自查自檢。如有問題，業之峰會安排人員及時上門查看，對保修范圍內的問題進行免費維修。
未來，業之峰還將繼續貫徹并執行“一心一拉三推”策略，與客戶建立心與心的鏈接，助力成就萬千美滿家庭，同時也推動業之峰實現復合式增長！
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