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　　海上生明月，天涯共此時(shí)。又是一年中秋節(jié)，值此全家團(tuán)圓之際，業(yè)之峰祝您中秋快樂(lè)！

　　中秋節(jié)，是團(tuán)圓的節(jié)日，象征著大家對(duì)美好生活的向往。在中國(guó)家裝業(yè)，也有一家企業(yè)以“你對(duì)美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”為使命，持續(xù)致力于改善用戶體驗(yàn)，這就是業(yè)之峰。

　　2019年，業(yè)之峰提出了“一心一拉三推”策略，其中“一心”指的是擁有一顆真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心；“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式；“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，要讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。

　　未來(lái)五年，業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬(wàn)個(gè)美滿家庭，給千家萬(wàn)戶帶去溫暖，帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。

　　“三心”服務(wù) 帶動(dòng)家裝行業(yè)進(jìn)步

　　一直以來(lái)，家裝消費(fèi)者都有這樣那樣的痛點(diǎn)，如工程環(huán)節(jié)多，讓人疲于奔命；后顧之憂大，出了問(wèn)題維修無(wú)門；商家都號(hào)稱自己環(huán)保，但綜合疊加后往往就會(huì)超標(biāo)等。

　　今年4月30日，業(yè)之峰在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)布“三心”服務(wù)承諾，希望通過(guò)自己的努力，讓消費(fèi)者居住更安心、入住更放心、裝修更省心，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。

　　以“全屋環(huán)保”為例，過(guò)去市場(chǎng)上的各個(gè)商家都承諾自身的產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)保，但綜合疊加后，往往就會(huì)污染物超標(biāo)，沒有一家企業(yè)能夠?qū)@一問(wèn)題負(fù)責(zé)。

　　業(yè)之峰通過(guò)努力，引進(jìn)美國(guó)空氣凈化產(chǎn)品，推出空氣凈化師服務(wù)，解決了這一問(wèn)題。經(jīng)過(guò)業(yè)之峰的專業(yè)治理，在家具和軟裝進(jìn)駐后，客戶的室內(nèi)空氣質(zhì)量也能依舊達(dá)標(biāo)。

　　再以“全程管家”為例，過(guò)去，裝修工程環(huán)節(jié)多，工期長(zhǎng)，頭緒紛繁復(fù)雜，讓人疲于奔命，一不小心還容易掉入種種消費(fèi)“陷阱”。有了業(yè)之峰“全程管家”，客戶就無(wú)需再面對(duì)多名服務(wù)人員，只需將需求提報(bào)給管家，由管家對(duì)設(shè)計(jì)、主材、工程等各類問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，裝修就更省心了。

　　通過(guò)入住環(huán)保、十年質(zhì)保和全程管家，業(yè)之峰解決了家裝服務(wù)的污染疊加、售后服務(wù)和頭緒復(fù)雜問(wèn)題，讓消費(fèi)者更安心、更放心、更省心，因此也贏得了消費(fèi)者的交口稱贊。

　　一顆真心 給千家萬(wàn)戶送去溫暖

　　業(yè)之峰為什么推出“三心”白皮書？在業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞看來(lái)，一切都是“從這顆心開始的”。

　　2019年，業(yè)之峰確立了“你對(duì)美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”這一新使命。在全面踐行新使命的過(guò)程中，業(yè)之峰又提出“一心一拉三推”的策略。

　　其中，“一心”指的就是擁有一顆真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心。通過(guò)學(xué)習(xí)中華文化，不斷提高心靈品質(zhì)，業(yè)之峰人更關(guān)心客戶了，真誠(chéng)地對(duì)客戶好。

　　“三心”白皮書的推出，正是基于這顆心的改變。業(yè)之峰人決定“為難自己，成就客戶”，帶頭去除行業(yè)潛規(guī)則。

　　例如“十年質(zhì)保”，過(guò)去裝修工程質(zhì)保2年，超過(guò)保修期維修，客戶還要付出額外的成本。業(yè)之峰決定，把保修期延長(zhǎng)到10年，這樣客戶就會(huì)更安心。而業(yè)之峰也能收獲更大的客戶滿意度，未來(lái)客戶有局裝、再裝修、鄰居裝修等業(yè)務(wù)也會(huì)再考慮業(yè)之峰。在如今引流導(dǎo)流成本居高不下的情況下，這也足以覆蓋多出來(lái)的維修成本，達(dá)到企業(yè)與客戶的“雙贏”。

　　業(yè)之峰希望，通過(guò)“三心”白皮書的發(fā)布，能夠帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步，讓越來(lái)越多的家裝企業(yè)也能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，讓全社會(huì)都能感受到家裝行業(yè)進(jìn)步的力量，這才是“三心”白皮書發(fā)布的初衷。

　　未來(lái)五年，業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬(wàn)個(gè)美滿家庭，給千家萬(wàn)戶送去溫暖，從而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的進(jìn)步。