近日，美國最后一家大型線下實體家電連鎖店之一Frys Electronics（弗萊電子公司）在美國全國范圍內永久關閉。目前，該公司的 Facebook 頁面已消失，其 Twitter feed 也已設置為私人。
2020年的新冠疫情，給搖搖欲墜的線下家電商場最后的致命一擊。新時代的消費者已經不再青睞過去傳統的線下家電消費方式，線下家電商場紛紛出現倒閉、轉讓。面對互聯網時代的沖擊，線下家電商場的未來將何去何從？
銷量微增背后：“粥”沒變，“僧”少了
奧維云網(AVC)監(jiān)測數據顯示，2021年1月線下彩電市場零售量為72.2萬臺，同比下降3.5%；線下冰箱市場零售量為55.6萬臺，同比增長17.6%；線下洗衣機市場零售量為62萬臺，同比上漲15%。
上漲的數據似乎表明今年開年時，線下家電市場有回暖的跡象，但是另外一組數據顯示，2020年1月-11月全國吊銷注銷個體戶、個轉企等主體301萬家，減掉流動攤販、網店等，仍有數百萬小微門店倒閉。在吃粥僧人減少了的情況下，17.6%、15%這樣的增長幅度似乎并不能證明線下家電有好轉的趨向。
曾經，線下家電商場才是消費者購買家電的主流渠道。憑借著可以讓消費者親手觸摸、使用家電樣品，有親切的導購員提升消費體驗等優(yōu)勢，在2013年上半年，線下家電市場在整體家電市場的比重高達91%-94%。現在，在去年中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布《2020中國家電行業(yè)線上消費趨勢報告》中則顯示，九成用戶認為拼多多購物能滿足日常所需，84%用戶意愿在拼多多上購買家電產品。而2020年前三季度全國家電線上渠道占比已經達到44.0%，較去年同期增長8.4個百分點。
與線下家電商場相比，線上消費玩法多樣，價格便宜，能夠更加針對性地迎合消費者的消費需求，很快地就讓當代90后、00后的消費者養(yǎng)成線上消費的習慣。隨著電商運營模式的不斷創(chuàng)新，國家政策的傾斜和相關法規(guī)的健全，線上家電產品的銷售正逐漸奪取線下商場所占的銷售比重。
在2021年，線下家電商場前景依然難卜。有業(yè)內人士表示，如今不止是小微門店，在多地區(qū)的連鎖大賣場、商超、商業(yè)街高端專賣店等賣場上，人流也非常稀疏，甚至很多時候，幾千平米的大賣場內，一眼望去看到的都是穿著藍色、紅色、黃色工裝的導購和收銀員。許多實體店因此倒閉轉型或轉行閉店。
線下家電未來將走向何方
為扭轉這種頹勢，線下家電商場進行過一系列的“自救”行動。如在美國剛剛關閉的弗萊電子公司，就曾嘗試過讓顧客將其實體店中的商品與網上的進行比價，還增加了兒童玩具過道、電視配件上的巨大貨架，甚至是香水，但是都沒能挽回其自身糟糕的經營狀況。到 2019 年，Frys Electronics 已變成空蕩蕩的倉庫，里面裝滿了空架子。
相關專業(yè)人士表示，大量實體店倒閉的原因歸根于多個方面，包括①租金連年上漲房租成本壓力大；②店鋪越來越多本地行業(yè)競爭激烈；③城市商圈越來越多商鋪過剩顧客分流嚴峻；④各地精裝修政策普及失去了最大的銷量來源；⑤疫情之下助推電商銷售暴增打壓了實體店；⑥廉價劣質商品低價惡性競爭瓜分市場；⑦業(yè)內品牌繁多進進出出只增不減；⑧小微門店營銷弱勢抗風險能力低；⑨受市場多元化渠道影響利潤率越來越低等。在這些因素的影響下，線下家電商場已經面臨崩潰的邊緣。
專家建議，售前體驗和售后維修顯然是離不開實體店的，未來實體店可不再作為銷售的渠道，而是和蘋果體驗店一樣，線下體驗線上下單，改善消費者的購物體驗。此外，并非所有的線下賣場都生意冷清，格力的一位經銷商對媒體表示，隨著天氣的逐漸回暖，空調的銷售也正走出疫情的影響。“在鄉(xiāng)村地區(qū)，很多消費者還是愿意到線下購買家電產品。”
但是，當線下家電商場變成體驗店，變成線上電商的附屬品時，線下家電商場是否找到真正的出路了呢？
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