]一年一度的315如期而至,消費者權益的保護,只有進行時,沒有完成時。就家電行業來說,經過40多年的發展,產業比較成熟,市場充分競爭,消費環境總體來看比較良好。

不過,釘科技注意到,近年來隨著產業下行壓力增大,家電企業生存發展的壓力陡增,一些企業的行為開始逼近甚至越過了本該守住的底線。
釘科技注意到,這些不良企業的典型做法包括:
一是,炒作健康概念,搞夸大甚至恐嚇式營銷。在營銷宣傳上加大力度本無可厚非,但過分夸大營銷則是一種欺騙行為。例如,在疫情背景下,不少家電企業都推出了健康家電。但是,環顧健康家電市場,產品良莠不齊的現象頗為嚴重。釘科技注意到,與此同時,一些企業花心思炒作各種健康概念,夸大除菌殺毒效果,在營銷上恐嚇消費者,達到拉動銷售的目的。
二是,低價推集成式產品,產品功能名不副實。隨著家電集成化趨勢的演進,很多企業都在推功能集成式產品,比如微蒸烤一體機、集成灶等。然而,這些新產品價格普遍不菲,大大影響了市場的擴容。一些企業看到了這一點,通過極低的價格吸引消費者,但產品功能卻進行了閹割,實際體驗是非糟糕。釘科技注意到,很典型的案例是,一些企業將微波爐包裝成微蒸烤一體機,實際上根本不具備蒸箱的功能,但由于這樣被包裝成一體機的產品價格往往不到1000元,因此會吸引不少消費者購買。
三是,在無健全行業標準時,銷售產品質量和使用安全不佳的新產品。隨著AI、IoT等技術的爆發,家電行業也誕生了不少全新品類,洗碗機、家用美容儀、電動牙刷等不斷涌現。不過,由于新品類尚沒有建立起健全的行業標準,一些企業會搶所謂的先發優勢,但在產品質量、使用安全性方面,存在很大隱患,甚至引發了消費糾紛。
總是,釘科技建議,消費者在選購健康家電、集成家電和新品類家電時,一定要擦亮眼睛、謹慎對待,不要盲目被炫酷的概念、超低的價格、完美的效果所吸引,遇到上述消費陷阱時要積極向有關機構、平臺、商家、媒體投訴。