家裝是關乎消費大眾切實利益的行業，特別是中國已經進入老舊小區改造、改善性需求的消費階段，家裝對改善居住環境、提高幸福指數發揮著重要作用。
但是面對家裝市場競爭日趨激烈的市場情況，部分家裝公司利用家裝行業的信息不對稱性、專業性較強等特點，通過不規范營銷、虛假宣傳、不切實際承諾等手段，攪亂家裝消費市場，讓消費者蒙受巨大損失，影響家裝行業整體形象。
為此，中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會組織調研和匯集了各方意見建議，編制了《中國家裝行業自律公約》，并于2020年9月對外發布，從家裝營銷、家裝設計、家裝報價、合同簽署、家裝施工、家裝用材、售后服務、愛護行業形象八大方面量定了家裝行業參與者應該遵守執行的行為準則。期望為行業的未來發展創造出一個更加良性、有序的市場環境，維護消費者及企業的合法權益。
值此315消費者權益日之際，環球網家居聯合中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會，根據《中國家裝行業自律公約》，總結整理了四大家裝消費警示，希望對您即將開啟的裝修之路有所幫助。
1、宣稱免費裝修、裝修款N年返還嚴禁使用“免費裝修”、“裝修款N年返還”等不符合商業規律的宣傳話語進行攬客、誤導消費者。
2、主推低價套餐，中途增項加價
案例：
隨意增項是眾多裝修“套路”中最讓業主反感的一項。部分裝修公司前期設計師以“低價缺項”的手段誘導客戶簽約，在裝修過程中再由工人以各種借口讓客戶增加項目，以停工來迫使消費者付款，不懂裝修的業主雖氣憤但為了保障施工質量、盡早完工無奈掏錢。無論是按施工項目報價還是按平米整裝模式報價，家裝企業應嚴格遵守國家價格法律規，明碼標價。
3、使用假冒偽劣產品，以次充好
案例：
某裝飾公司為客戶提供“美的”櫥柜的工廠是好新櫥柜廠，該廠一直經營美的電器。現該廠與創新思維協商將原有的美的櫥柜更名為好新櫥柜。在此之前不知有多少裝修業主被蒙蔽其中。家裝企業應嚴格遵守國家有關住宅裝飾材料相關標準的規定選材，嚴禁使用假冒偽劣產品，也不得以次充好誤導消費者。
4、承諾終身免費保修，或承諾超出國家規定的保修期限
案例：
市民郭先生很細心，三年前與一家裝修公司簽訂了一份格式合同，雙方約定房屋裝修的保修期為兩年。房屋裝修好一年后，衛生間(衛生間裝修效果圖)水管突然漏水，他還發現墻面有些輕微脫皮，室內地板好像也有點起鼓變形。想到家裝還在保修期內，郭先生立即拿著保修協議找到了家裝公司。家裝公司表示，愿意幫助補修，并拿出一份維修收費明細。郭先生提出，保修期內應該免費維修，家裝公司解釋道，保修期內不是所有項目都能享受免費維修的，除了規定的項目，其他項目都需要付費。郭先生仔細一看，自己家里的問題全部被列為付費項目，既然協議已簽，他只好花錢維修。
家裝企業應嚴格遵守國家的售后保修規定。在保修期限內，屬于企業施工方面的原因，應及時上門維修，不得推諉拖延。嚴禁隨意打著“終身免費保修”的營銷噱頭來擾亂行業正常營運秩序。如對外承諾超出國家規定的保修期限應明確說明所承諾的免費保修范圍、項目及期限并納入合同履約。
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