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　　“您家的電器維修通過哪些渠道？”“購買家電您最關(guān)注哪些因素？”“家電的使用年限您知道嗎？”“3·15”來臨之際，省消協(xié)聯(lián)合省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會、山西社民滿意度測評中心，針對近年來消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)以及進(jìn)一步提升家電服務(wù)消費(fèi)滿意度，開展線上線下家電服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動，待調(diào)查全部結(jié)束將及時(shí)向社會公布結(jié)果。

　　為深入了解消費(fèi)者對所購家電產(chǎn)品的售后服務(wù)滿意度和家電服務(wù)需求，省消協(xié)通過網(wǎng)絡(luò)媒體線上向全省消費(fèi)者發(fā)放問卷調(diào)查，之后召集消協(xié)維權(quán)志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場、進(jìn)商場進(jìn)行線下調(diào)查。他們在省城公園時(shí)代城、長風(fēng)小區(qū)、南內(nèi)環(huán)小區(qū)、漪汾苑小區(qū)和火車站等人流密集場所，開展了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題宣傳，還大范圍對家電服務(wù)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行調(diào)查，并現(xiàn)場受理投訴咨詢等，廣大消費(fèi)者熱情參與。

　　省消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，本次調(diào)查旨在有效推動家電售后服務(wù)質(zhì)量提升，支撐綠色智能家電消費(fèi)升級，加快家電售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步了解廣大消費(fèi)者對家電服務(wù)的評價(jià)，最大程度滿足消費(fèi)者售后服務(wù)需求，維護(hù)好全省家電消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。記者 李曉琳 霍錚 太原晚報(bào)