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　　“您家的電器維修通過哪些渠道？”“購買家電您最關注哪些因素？”“家電的使用年限您知道嗎？”“3·15”來臨之際，省消協聯合省家電行業服務協會、山西社民滿意度測評中心，針對近年來消費者投訴的熱點以及進一步提升家電服務消費滿意度，開展線上線下家電服務消費者滿意度調查活動，待調查全部結束將及時向社會公布結果。

　　為深入了解消費者對所購家電產品的售后服務滿意度和家電服務需求，省消協通過網絡媒體線上向全省消費者發放問卷調查，之后召集消協維權志愿者進社區、進廣場、進商場進行線下調查。他們在省城公園時代城、長風小區、南內環小區、漪汾苑小區和火車站等人流密集場所，開展了“優化消費環境 提振消費信心”主題宣傳，還大范圍對家電服務消費者滿意度進行調查，并現場受理投訴咨詢等，廣大消費者熱情參與。

　　省消協相關工作人員介紹，本次調查旨在有效推動家電售后服務質量提升，支撐綠色智能家電消費升級，加快家電售后服務向專業化、標準化、便利化方向轉型發展，進一步了解廣大消費者對家電服務的評價，最大程度滿足消費者售后服務需求，維護好全省家電消費者的合法權益，進一步創優消費環境，提振消費信心。記者 李曉琳 霍錚 太原晚報