互聯(lián)網成功七字訣“專注、極致、口碑、快”并非互聯(lián)網公司的專利,我們不妨取一種頗具代表性的說法來加以分析。諾維家衣柜創(chuàng)始人周偉明提出了互聯(lián)網思維的“T+3極速定制模式”——將衣柜交貨期的“快”做到極致、做成行業(yè)第一,推廣一年已在終端店面成為競爭營銷、獲取利潤的利器,用戶更是有口皆碑。由此發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的定制衣柜制造業(yè)戰(zhàn)略思想中,也能找到“成功七字訣”的身影。
圖:諾維家衣柜T+3與互聯(lián)網成功七字訣異曲同工
快是企業(yè)生存的法則
這是一個快魚吃慢魚的時代,在暢銷書《誰主寶潔沉浮》里,曾經有一個風電設備公司世紀威能的例子。這是一個和互聯(lián)網毫不搭界的傳統(tǒng)領域,世紀威能公司是一家生產風力發(fā)電用的葉片的公司,其領導者決定超前生產40.3米長的葉片(而不是37.5米長的葉片)時說:“現(xiàn)在40.3米是藍海,但現(xiàn)在的藍海,過一段時間也會變成紅海。價格戰(zhàn)一定會如期蒞臨。賺錢就在這幾年。我們是在高速路上狂奔,跑掉鞋子,跑掉褲子,那也要跑!”
其實,世上從來沒有一勞永逸的藍海,無論是傳統(tǒng)世界,還是互聯(lián)網世界,動作不快的企業(yè)都將被紅海淘汰。也許有人會說,這里的“快”是指持續(xù)更新的“快速迭代”。但其實,“中國整體衣柜十大品牌”之一諾維家,從2000年企業(yè)創(chuàng)建時提出的15天快速交貨期到如今實施工業(yè)4.0時將交貨期縮短到3天的T+3極速生產方式,“快速迭代”的理念早已付諸多年的實踐。
快是獲得用戶口碑、制勝市場的法寶
如今,在移動互聯(lián)網沖擊傳統(tǒng)衣柜行業(yè)的同時,也帶來了發(fā)展新機遇,衣柜企業(yè)可以借助新平臺實現(xiàn)轉型升級。不過,與服務、食品等快消品企業(yè)相比,衣柜企業(yè)擁抱互聯(lián)網之路有些特別,企業(yè)只有跟著用戶痛點走,才能獲得更好的發(fā)展。
無論是互聯(lián)網的世界,還是正在被互聯(lián)網顛覆并將與互聯(lián)網融為一體的傳統(tǒng)世界,企業(yè)制勝的法寶一定是基于對用戶的深刻洞察和需求分析,卻又不拘泥于某種固定的模式。
在中國傳統(tǒng)的定制衣柜行業(yè),并非所有的企業(yè)都能夠對消費者的購買需求有深刻的了解,很多大品牌衣柜廠家,將15天的衣柜交貨期視為無法逾越的鴻溝,認為已經是做到極限了,那消費者對這個交貨期滿意嗎?
擁有500多家衣柜專賣店的諾維家,在與消費者15年的接觸過程中,發(fā)現(xiàn)7天之內交貨是消費者最為滿意的,15天則是消費者忍耐的極限,而漫長的20-45天的交貨期則讓消費者完全失去信心,甚至轉而去購買成品衣柜。
諾維家3天極速交貨期,順應互聯(lián)網時代的快節(jié)奏
雙十一還未來臨,各大電商的宣傳已是鋪天蓋地,其中快速配送是其重要賣點之一,也成為消費者是否下單的關鍵,京東、天貓等電商紛紛承諾次日必達、遲到免單,甚至提出3小時送貨到家的人性化服務,在這樣的背景下,習慣了電商快速送貨到家服務的消費者,還能忍受15天以上的衣柜漫長交貨期嗎?
如果說工業(yè)4.0之前,傳統(tǒng)制造業(yè)的衣柜企業(yè),由于受制于機器設備、生產線、物聯(lián)網、ERP等諸多因素,無法做到快速交貨期,那么進入工業(yè)4.0的今天,定制衣柜便進入了智能化生產的發(fā)展快車道,交貨期也一再被刷新,諾維家從15天到7天,再到震驚行業(yè)的3天極速交貨期,應當是中國定制衣柜使用大數(shù)據(jù)管理、導入ERP系統(tǒng)、接軌工業(yè)4.0的標桿。
海爾總裁張瑞敏經常說:“什么是核心競爭力?技術、人才都構不成核心競爭力,只有擁有用戶才擁有核心競爭力。”生產產品的地方在企業(yè)的工廠里,創(chuàng)建品牌的地方在用戶的心智里,品牌定位不是從工廠想制造什么開始,而是從用戶的心智開始,企業(yè)所做的第一件事就是看一看用戶的心智中缺什么?然后用一個詞表達用戶的心愿,諾維家用“T+3極速定制模式”表達了用戶對定制衣柜的最核心需求之一——快速交貨。