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　　很多市民發(fā)現(xiàn)，這一兩年來買電器真心比好幾年前便宜不少，但是家里要是壞個(gè)電器，那修起來花的錢還真是讓人心疼。近日，南京市鼓樓區(qū)物價(jià)局走訪區(qū)內(nèi)300多家家電維修單位發(fā)現(xiàn)，維修服務(wù)費(fèi)一年內(nèi)漲了兩次，漲幅平均達(dá)到25%，高的可達(dá)50%。揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者石小磊

　　換個(gè)空調(diào)遙控器竟要140元

　　今年7月份，南京市民李先生發(fā)現(xiàn)，家里空調(diào)經(jīng)過一個(gè)春天沒開之后，遙控器失靈了，太陽曬了、暖風(fēng)機(jī)吹了都沒用，這下只能找售后服務(wù)點(diǎn)維修了。給維修點(diǎn)打過電話后，對(duì)方建議更換一個(gè)新的遙控器，但需要從外地調(diào)貨，具體價(jià)格等調(diào)貨后告知。幾天過后李先生被告知，這只遙控器需要100元左右，再加上40元的上門服務(wù)費(fèi)，一共得支付140元左右。因?yàn)閾?dān)心寄來一只壞的又麻煩，李先生只好答應(yīng)總共花140元，請(qǐng)師傅上門試一下。師傅上門后把新的遙控器交給李先生，并裝上電池試了一下，空調(diào)就打開了。這讓李先生暗自有些不服氣：這錢賺得也太容易了。

　　像李先生家一樣，現(xiàn)在許多城市家庭都有很多家用電器，而這些電器不少都進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸顯出來。

　　一年來維修價(jià)格漲了25%

　　為了全面調(diào)查家電維修價(jià)格的變化情況，近期，鼓樓區(qū)物價(jià)局監(jiān)測(cè)人員對(duì)區(qū)內(nèi)大大小小三百多家家電維修服務(wù)單位進(jìn)行了一次摸底。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家電維修市場(chǎng)的收費(fèi)項(xiàng)目主要分為三大類:一是服務(wù)性收費(fèi)，二是維修費(fèi)，三是材料及其它費(fèi)用。近兩年來原器件材料和人員工資普遍上漲。去年 6月以來，這些被調(diào)查的維修單位普遍漲價(jià)2次，平均漲幅達(dá)到25%以上。比如空調(diào)充氟去年最低是60元，今年最低是80元，漲幅達(dá)到30%;小家電飲水機(jī)維修費(fèi)，去年是25元，今年是30元，漲幅達(dá)到20%;修臺(tái)平板彩電去年的價(jià)格還在300元以下，今年已經(jīng)達(dá)到330元;油煙機(jī)清洗去年35元今年漲到了 40元;還有如維修空調(diào)時(shí)更換的壓縮機(jī)和傳感器等材料價(jià)格漲幅達(dá)50%。

　　這維修費(fèi)里，有沒有“貓膩”?

　　不少家電維修單位“看人出價(jià)”

　　據(jù)鼓樓區(qū)物價(jià)局調(diào)查，目前家電維修單位有國(guó)有、股份、民營(yíng)、外企以及個(gè)體和沒有戶口的流動(dòng)攤點(diǎn)之分。由于體制結(jié)構(gòu)的不同，收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)也很混亂。

　　1、隨意報(bào)價(jià)

　　社會(huì)上的家電維修散戶多數(shù)是隨意報(bào)價(jià)，談不上公開、透明;尤其是上門服務(wù)的更是想收多少就說多少。

　　2、虛假標(biāo)價(jià)

　　除了不明碼標(biāo)價(jià)之外，不少維修單位還存在虛假標(biāo)價(jià)情況，宣傳時(shí)的維修費(fèi)和實(shí)際修好后的維修費(fèi)相差較大，有的相差一半以上。

　　去哪找“靠譜”的維修企業(yè)呢?

　　調(diào)查顯示，96180、96060等服務(wù)熱線下屬的會(huì)員企業(yè)行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一。就鼓樓區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)的96180市民服務(wù)熱線和非會(huì)員企業(yè)的價(jià)格比較來看,會(huì)員企業(yè)由于在民政局的統(tǒng)一牽頭下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較規(guī)范，普遍比非會(huì)員企業(yè)便宜10%左右。

　　物價(jià)部門建議

　　把價(jià)格誠(chéng)信納入行業(yè)考核機(jī)制

　　淘汰不達(dá)標(biāo)或者被舉報(bào)者

　　鼓樓區(qū)物價(jià)局分析認(rèn)為，現(xiàn)在家電維修行業(yè)的價(jià)格和維修附件產(chǎn)品的價(jià)格都是由市場(chǎng)來調(diào)節(jié)的，維修經(jīng)營(yíng)者有自主定價(jià)權(quán)，所以維修和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難以控制，加上泛濫的維修“黑戶”對(duì)市場(chǎng)造成的負(fù)面影響，物價(jià)部門建議政府和相關(guān)部門，完善行業(yè)管理組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的機(jī)制，一方面通過行業(yè)組織把價(jià)格誠(chéng)信等要求落實(shí)到企業(yè)中去，另一方面把價(jià)格行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)納入行業(yè)管理組織會(huì)員單位準(zhǔn)入機(jī)制，定期考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)、不合格或有消費(fèi)者舉報(bào)的，予以自然淘汰。通過經(jīng)濟(jì)手段、法律、行政手段的綜合作用，規(guī)范企業(yè)的價(jià)格行為。