近日，網上出現“實木家具買完一年之后發現不是實木可以投訴賠償嗎?”的熱帖。出于對實木家具的熱愛，追貼下去，竟然是投拆無奈……因此，記者專門采訪了中國紅木家具十大名牌之一的地天泰家具董事長許貴祿先生。
(地天泰家具董事長許貴祿)
據網上帖子報道，通常此類投訴案例，商家訂單上注明的是實木家具，并非全實木家具。根據規定，實木的用量占到一半以上就叫實木家具。只有全實木家具才是除五金件(五金件裝修效果圖)外，其他所有結構均為實木制造。投訴者通常會被銷售人員各種“實木家具”的說法搞得很納悶，實木家具為何不全是實木，實木家具有多“實”?消費者又該怎樣保護自己不掉進坑里呢?
據許貴祿董事長介紹，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側板和底板往往也不會使用同一種材料，一個衣柜用六七種木材很正常。只要實木材料超過30%，有商家就會打著“實木家具”的招牌賣。比如櫥柜和衣柜，只要門板是實木，都被稱為實木櫥柜和實木衣柜，家具更是如此，只要桌腳、扶手是實木，也都標注為實木。但是，這樣標注為“實木”，而實際僅為部分實木的家具，售價可達成本的幾倍以上。
記者在家具市場調查發現，“六成實木說”確實是目前家具行業的公認“潛規則”。據“地天泰•國風”項目總監蔡先生介紹，目前市場上稱的“實木家具”分為兩種：一種是100%的全實木家具，另一種就是“行規實木家具”，即家具里有60%左右的材質為實木，其余40%為復合、強化等人工合成材質，而這種實木家具大多打著實木、全實木、環保實木、純木、原木……五花八門的名號，負責任的店員會如實告知家具中使用的材料和成分，而部分偷奸耍滑的商家不僅不主動告知，還會遮遮掩掩，無形中擴大實木的范疇，在價格和質量上侵犯消費者的知情權。
建議消費者如果需要購買的是無人造板材質的完全實木制造家具，一定要在購買時與銷售人員確認并且在合同中注明“100%全實木”或者選擇國內知名品牌的實木家具。
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