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　　據(jù)介紹，傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，存在著以價(jià)比價(jià)、私自增項(xiàng)、裝修陷阱、維權(quán)困難等問(wèn)題。而盡管當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng) 家裝 模式風(fēng)生水起，卻依然不能很好地解決傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)的諸多痛點(diǎn)。很多互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)除卻存在黑箱的低價(jià)策略、名不符實(shí)的用戶體驗(yàn)之外，重要的一點(diǎn)還有全程監(jiān)理并未完全實(shí)現(xiàn)。

　　一些互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)的模式接近于“互聯(lián)網(wǎng)中介”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)撮合設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商和裝修公司，本身最大的作用就是對(duì)整個(gè)裝修環(huán)節(jié)的監(jiān)理?？墒聦?shí)上，很多業(yè)主反饋在裝修過(guò)程中 家裝 平臺(tái)很少和他們聯(lián)系，以至于在裝修出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 家裝 平臺(tái)未能出面解決。為此，《裝修情報(bào)》總編輯沈佳雄有言：“互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)沒法真正管控合作的裝修公司、施工隊(duì)或設(shè)計(jì)師，施工環(huán)節(jié)有很多不確定的偶然事件。”

　　一些快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)并沒有足夠的能力將裝修項(xiàng)目落地，尤其是在 家裝 行業(yè)呈現(xiàn)嚴(yán)重亂象的情況下，它們更難做到“落地”這一點(diǎn)。不過(guò)也有少數(shù)平臺(tái)如“優(yōu)我家”者，目前已坐擁驕人的成績(jī)。

　　作為第三方互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)，優(yōu)我 家裝 修網(wǎng)為業(yè)主提供了“優(yōu)家保”和“免費(fèi)監(jiān)理”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng) 家裝 offline端的真正落地，抓住并解決了裝修質(zhì)量難以把控的難題，從而逐漸建立起企業(yè)口碑，為用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　優(yōu)我家的“優(yōu)家保”服務(wù)，可以為業(yè)主監(jiān)管部分裝修款項(xiàng)，目的是為了杜絕裝修公司弄虛作假、偷工減料和后期增項(xiàng)等一系列問(wèn)題。只要是在優(yōu)我家平臺(tái)選擇的裝修公司、并和優(yōu)我家簽約“優(yōu)家保”協(xié)議的業(yè)主，即可免費(fèi)享受優(yōu)我家專業(yè)監(jiān)理的免費(fèi)服務(wù)。

　　優(yōu)我家的“免費(fèi)監(jiān)理”服務(wù)大致分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工階段和保修階段。準(zhǔn)備階段的具體工作內(nèi)容包括收房驗(yàn)房、圖紙分析、預(yù)算分析和合同分析。在施工階段，優(yōu)我家的專業(yè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)要對(duì)水電、防水、泥木、油漆階段逐一進(jìn)行工程驗(yàn)收，并對(duì)水電、泥木這兩項(xiàng)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格巡檢。幾次分項(xiàng)工程的驗(yàn)收，可以確保每一步施工過(guò)程都能按照業(yè)主的需求保質(zhì)保量地完成;而過(guò)程巡檢則能夠有效地對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行事中把關(guān)，避免事故發(fā)生和質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)。優(yōu)我家的專業(yè)監(jiān)理在每個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收或巡檢之后，都會(huì)對(duì)施工進(jìn)度、施工質(zhì)量和施工過(guò)程中的安全問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析并提出合理的整改意見，同時(shí)生成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理報(bào)告，上傳到優(yōu)我家網(wǎng)站。業(yè)主可以隨時(shí)登錄優(yōu)我家個(gè)人主頁(yè)查看施工進(jìn)度和監(jiān)理報(bào)告，并根據(jù)監(jiān)理建議對(duì)裝修公司提出整改要求，直到滿意為止。竣工階段的具體工作內(nèi)容有竣工驗(yàn)收、決算分析和空氣質(zhì)檢。而售后服務(wù)上，如果保修期內(nèi)存在工程質(zhì)量問(wèn)題，優(yōu)我家絕不會(huì)推諉責(zé)任或冷漠相待，而會(huì)積極協(xié)助業(yè)主與裝修公司進(jìn)行溝通聯(lián)系，用專業(yè)性的知識(shí)給出合理化的建議，以最大程度地減少業(yè)主的麻煩。優(yōu)我家在監(jiān)理環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)控，并注意和業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的面對(duì)面或電話溝通，以求真正做到讓業(yè)主省心、放心、安心。

　　阿里 家裝 事業(yè)部總經(jīng)理王立成認(rèn)為，“無(wú)論 家裝 行業(yè)模式怎么變、產(chǎn)品怎么更新，都應(yīng)該回歸 家裝 服務(wù)的本質(zhì)，讓新產(chǎn)品從‘心’出發(fā)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，讓消費(fèi)者滿意放心，這才是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 最終的歸宿。”

　　其實(shí)，離業(yè)主最近的鏈條就是施工環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量靠譜，也就多半贏得了業(yè)主的心。而贏得業(yè)主的心，裝修便可以說(shuō)是成功了!所以， 家裝 行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 要回歸線下、實(shí)現(xiàn)落地，這才是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展的王道!