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　　近年來，鋁合金門窗市場(chǎng)需求旺盛，前景頗為光明，導(dǎo)致大量投資者紛紛涌入鋁合金門窗行業(yè)，以致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”。而對(duì)于鋁門窗企業(yè)來說，要想脫穎而出，搶占市場(chǎng)鰲頭，就要了解消費(fèi)者的心理特征，對(duì)癥下藥，才有戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能。為了解消費(fèi)者選購鋁門窗的心理，記者特意展開了調(diào)查。

　　調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，選購鋁合金門窗時(shí)，消費(fèi)者主要是從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、品牌這四個(gè)因素進(jìn)行考量的。

　　質(zhì)量

　　“選產(chǎn)品當(dāng)然要先看質(zhì)量，門窗又不是快消品，當(dāng)然要買耐用點(diǎn)的，要不換起來太麻煩了。”消費(fèi)者葉小姐告訴記者，她把質(zhì)量作為門窗產(chǎn)品選擇的首要素。而在調(diào)查過程中，和葉小姐看法不謀而合的消費(fèi)者占了70%，他們紛紛表示，門窗如果出現(xiàn)問題，還要請(qǐng)人上門維修，很浪費(fèi)時(shí)間和精力。

　　既然消費(fèi)者對(duì)門窗質(zhì)量如此重視，那怎樣才能挑選到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢?歐式門窗領(lǐng)導(dǎo)品牌鏗固門窗的負(fù)責(zé)人蔡總給廣大消費(fèi)者提供了選購意見。據(jù)了解，鏗固門窗雖被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“最歐化的門窗”，但仍對(duì)門窗質(zhì)量頗為重視，因而不僅在聘請(qǐng)眾多國(guó)外設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)款式，更是從原材料上保證產(chǎn)品高質(zhì)。

　　蔡總介紹，首先，鋁門窗壁厚應(yīng)在1.4毫米以上會(huì)比較好，過薄的鋁材容易變形，使用壽命不長(zhǎng)，所以購買時(shí)應(yīng)盡量選擇厚一點(diǎn)的。而記者了解到，鏗固的鋁材厚度為1.8毫米，比同行厚0.4毫米，獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，優(yōu)質(zhì)鋁門窗玻璃表面應(yīng)該是平滑，沒有麻點(diǎn)的，消費(fèi)者購買時(shí)可從側(cè)面查看，如果有波紋和麻點(diǎn)，證明透光度不好。再者，優(yōu)質(zhì)鋁門窗噴涂工藝也較好，噴涂的顏色豐富而均勻。據(jù)悉，鏗固采用獨(dú)特防腐蝕、防暴曬電泳涂漆處理，可保障70年壽命。另外，蔡總還補(bǔ)充道，門窗損壞通常是從門窗五金配件開始的，其建議消費(fèi)者挑選鋁門窗時(shí)勿忽略這一重要部分，購買時(shí)也要了解門窗所用五金配件是否可靠，如鏗固采用的五金配件是德國(guó)進(jìn)口的知名品牌絲吉利婭、HOOPO，性能較好。

　　價(jià)格

　　在調(diào)查過程中不少消費(fèi)者發(fā)表意見，在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、性能知之甚少的情況下，他們主要通過價(jià)格來判斷商品品質(zhì)。而對(duì)于價(jià)格的看法，他們的意見卻大相徑庭，基本分成三派：選擇價(jià)格較高產(chǎn)品、選擇價(jià)格適中的產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格抱無所謂態(tài)度。

　　傾向于選擇價(jià)格較高產(chǎn)品的消費(fèi)者群認(rèn)為，“便宜沒好貨，好貨不便宜”，看到價(jià)格便宜的產(chǎn)品，他們很少會(huì)主動(dòng)選擇，反而會(huì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、性能產(chǎn)生懷疑。在他們的觀念里，價(jià)格相對(duì)較貴的產(chǎn)品所用材料、配件相對(duì)較好，質(zhì)量比低價(jià)產(chǎn)品更可靠。不僅如此，更有部分消費(fèi)者還認(rèn)為價(jià)格低廉的產(chǎn)品有失身份，有損自尊。

　　而根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇價(jià)格適中產(chǎn)品這一派的消費(fèi)者觀念則大不相同，他們認(rèn)為門窗不像跑車，整天拋頭露面的。在購買時(shí)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)條件，選擇價(jià)格適中的產(chǎn)品。

　　除此之外，剩余兩成消費(fèi)者則表示，只要產(chǎn)品質(zhì)量過得去，價(jià)格高低其實(shí)沒那么重要。

　　服務(wù)

　　在此次調(diào)查中，超過六成的消費(fèi)者表示，在良好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，好的服務(wù)會(huì)讓他們對(duì)產(chǎn)品加分。采訪過程中，記者從不少消費(fèi)者處得知，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的兩家專賣店之間，他們更寧愿選擇服務(wù)態(tài)度較好的那一家。

　　對(duì)此，有關(guān)行業(yè)專家分析，在這個(gè)生活愈加便利的時(shí)代，服務(wù)成為影響企業(yè)銷售的重要因素，而在整個(gè)社會(huì)環(huán)境下的影響下，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。

　　另外，鏗固負(fù)責(zé)人蔡總也透露，門窗企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，更要為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，售前，鏗固對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要求導(dǎo)購員讓消費(fèi)者滿意而歸。售后，鏗固更是提供2年保修服務(wù)，比行規(guī)多一年，并承諾對(duì)產(chǎn)品終生維護(hù)。

　　品牌

　　采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)將近六成消費(fèi)者本身有較強(qiáng)的品牌意識(shí)。一方面，他們覺得大牌子的產(chǎn)品信譽(yù)有保障，另一方面，大品牌可以體現(xiàn)他們的個(gè)性和生活品位。但也有些消費(fèi)者表示，之所以選擇知名品牌，是因?yàn)樽约簺]有什么選購經(jīng)驗(yàn)，而知名品牌說明有很多人認(rèn)可，比較放心。此外，在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)，還有一部分消費(fèi)者存在從眾心理，另外一部分消費(fèi)者則存在從眾心理，看到別人選什么牌子，他們也跟著選，本身對(duì)品牌并沒有清晰的概念。

　　對(duì)于品牌，剩余四成的消費(fèi)者則認(rèn)為，品牌并不是那么重要，他們認(rèn)為門窗只是起著一個(gè)阻斷的作用，只要產(chǎn)品實(shí)用，小牌子也不影響。而且，隨著生活節(jié)奏的加快，他們不愿花費(fèi)過多時(shí)間和精力進(jìn)行品牌選擇。

　　總結(jié)：在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的鋁合金行業(yè)，洞悉消費(fèi)者心理可以幫助企業(yè)制定更好的“作戰(zhàn)”策略。另外，對(duì)于消費(fèi)者而言，選購鋁合金門窗因人而異，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，只要最終選到自己滿意的產(chǎn)品，多考慮幾個(gè)因素也無可厚非。