本報記者 黎梓清 文/圖
提及國內知名家電企業你首先會聯想起哪些品牌?美的、格力、格蘭仕、海爾……相較于不斷推陳出新的新品，近年來，更讓市民印象深刻的是這些家電企業層出不窮的促銷活動及不斷刷新低的價格戰。或許正是意識到無止境的“一降再降”只會造成“多”敗俱傷，各大牌家電企業開始推出自家量身訂造的一系列營銷策略，除了贊助真人秀綜藝節目提高品牌曝光率外，格外注重賣場的氛圍營造及產品系列的形象包裝設計。
很快地，這股新的營銷風潮便在行業內掀起并迅速蔓延開來，一時間，家電行業的產品營銷方式花樣百出，讓市民告別令人感到疲憊的價格戰之余，更能飽嘗這股新風帶來的新鮮感。
新營銷策略層出不窮
去年以來，“超低價”一而再再而三地成為了各大家電品牌、各大賣場的宣傳口號，但今年，尤其是進入下半年，價低不再成為唯一的噱頭。家電企業開始注重產品的質量及服務提升，并將這些全新的產品理念通過宣傳傳達給消費者。
近日，記者在走訪我區沙園家電市橋店時發現，在賣場小家電銷售區與空調銷售區的交界處，搭建了一個全新的板房區域。有別于一般的銷售專區，這個板房采用淺棕色木板及米白色瓷磚相互搭配，極具時尚感。陳列架上不僅擺放著電飯鍋、煎餅機等小家電，還帶有多個迷你射燈，讓整個陳列架從遠處看來十分顯眼、溫暖。而最引人注目的是，板房內放置著吧臺、櫥柜及長桌子，上面堆放著三兩個美的高端電飯鍋及蔬菜、水果、大米等。
如此新穎的專區設計吸引了眾多市民圍觀。據沙園家電的負責人介紹，這個板房其實是美的生活電器全球首家的食色終端體驗中心，能夠讓市民在選購美的小家電時，提供視覺、味覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種體驗。該名負責人稱：“通常我們都會提供一些食物材料，如壽司、沙拉等制作材料，讓市民在體驗中心烹飪和試用小家電。”
原來，這個體驗中心是美的在小家電領域最近推出的營銷策略，讓消費者在體驗中完成購物，真可謂用心良苦。而此前，方太為了推旗下的高端廚電產品，亦曾聯合沙園家電，在賣場門口搭建簡易體驗館，現場示范教學使用烤箱制作各種曲奇、面包等。國內知名彩電品牌TCL更是聯手“快樂購”和“好享購物”兩大電視購物平臺，將電視購物直播地點選在了TCL空調工廠，并且以廠價進行直播搶購，創造了日均銷量破千萬的成績……
市民對企業“新招”倍感新鮮
企業不斷放出“新招”推新品，那么消費者究竟買不買賬呢?
在美的食色體驗中心正式開館當天就吸引了眾多市民熱情捧場，一方面，市民是為了一睹主辦方邀請前來的明星陣容，另一方面，更是為了體驗這種前所未有的食色購物樂趣。據悉，活動開始前兩小時，現場就已經聚集起了眾多熱情洋溢的觀眾。
曾參與過開館當天活動的羅小姐表示，一開始是沖著明星們而來的，但后來在食色體驗中心里玩得不亦樂乎。“豆漿機、榨汁機、煎餅機之類的都能讓我們免費試用，而且還提供了材料，確實能夠讓我們嘗試使用了一些平時沒用過的小家電。”銷售人員坦言，有些原本就猶豫是否要購買該類家電的市民，在參與活動后都購買了，所以在活動中也促進了產品銷量。
而對于一些未曾參與過活動的市民，食色體驗中心的設立也讓他們有了耳目一新的感覺。不少市民表示，這些設計十分“有趣”，不管買不買，首先就讓裝潢特別的樣板房吸引過去了，并且在體驗中心中逗留的時間要較同類型小家電專區時間要長。
由此可見，當企業擺脫單調的競價行為，開始回歸“理性思考”后所推出的新營銷策略，首先能夠吸引到消費者的視線，且這類型的策略對企業品牌塑造力量遠高于單純的低價策略。
企業重心
要轉移到提升用戶體驗
經過幾十年的發展，我國家電行業早已經步入成熟期，在家電產品的創新動力不足之際，產品的同質化問題日益突出。當家電市場趨于飽和的時候，現代家電企業運營重心逐步由渠道轉變為用戶，如何滿足用戶需求，提升用戶體驗并黏住用戶，成為企業的核心工作。
目前家電企業的銷售渠道直觀固定，線下有連鎖專賣、專賣店、旗艦店，線上有京東、天貓、官方商城等。有業內人士指出，降價、促銷、捆綁銷售、買贈然是商家們慣用的銷售手段，渠道之間仍依靠價格手段搶奪用戶，購物體驗大同小異，要讓品牌盡快脫離同質化就要打破僵局。
依托銷售模式創新來提升用戶體驗是目前使用率較高的方式，但其可復制性高，企業不能僅靠單一方式革新。在提高消費者售前體驗的同時，更要加快售后服務的完善，加快建設家電物流網。
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