南昌市喜盈門建材家具:已協(xié)調原價銷售，退款要求“無能為力”
本報訊 新法制報記者李志強攝影報道：近日，南昌市民張女士向本報投訴稱，在南昌市喜盈門建材家具廣場內的諾亞專柜訂購了幾件家具，但專柜未按合同約定價格銷售，強制她加價。多次溝通無果，張女士以專柜違約為由要求退定金，但遭到拒絕。
對此，喜盈門建材家具廣場客服部表示，專柜隨意加價存在過錯，此前客服部介入協(xié)調后，專柜同意按合約價格銷售，但張女士堅持要退定金，他們無法說服專柜同意該要求。
諾亞專柜
投訴：專柜不按合同約定隨意加價
張女士裝修完房子后，打算購買一些家具點綴新家。今年3月21日，她來到南昌市喜盈門建材家具廣場，恰逢該家具廣場舉辦酬賓優(yōu)惠活動。于是，她在該家具廣場二樓的諾亞專柜訂購了沙發(fā)、床、桌椅等。合同約定，總價款為29163元。張女了1000元定金。
9月18日，張女士來到諾亞專柜下訂單(確定家具的樣式)。不料，專柜工作人員告訴她，其在3月份訂購的沙發(fā)現(xiàn)在已經改為升級版，沙發(fā)的制作用材有了提升，廠家發(fā)貨出廠價也提高了，所以要在原來的價格基礎上加價4000元。
張女士認為，合同約定了價格，隨意加價涉嫌違約。張女士與專柜多次協(xié)商，對方仍要加價1000元。為此，她提出退定金要求，但遭到了拒絕。
諾亞專柜：已同意按合約價格交易
9月21日，記者陪同張女士來到諾亞專柜。該專柜的工作人員表示，張女士選購的沙發(fā)目前只有升級版的，制作材料比以前的版本更好，價格當然也更高，所以向張女士提出了加價的要求。
該專柜工作人員表示，專柜負責人已經同意按合同約定價格銷售，他們也告訴了張女士，但張女士堅持要退定金，他們不可能會同意。
南昌市喜盈門：違約未成事實退定金無能為力
隨后，南昌市喜盈門建材家具廣場客服部經理表示，客服部在接到張女士投訴后，對此事進行了調解，諾亞專柜已經同意按合約價格銷售，但張女士認為專柜“不誠信”，堅持要退定金。
該名經理表示，既然諾亞專柜已經同意按合約交易，加價沒有成功，說明違約行為沒有成事實。“我們客服部能做到的是禁止專柜隨意加價，如果不存在違約的情況，顧客要求專柜退定金，我們也無能為力。”該名經理說。
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