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　　一年一度的CES(國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會)于今年1月6日至1月9日在美國拉斯維加斯如期舉行。此次活動中，三星SUHD電視、海信語音交互、TCL的多款智能 家居 產(chǎn)品紛紛展出。

　　近年來，智能 家居 這一概念非常火熱，智能冰箱、智能空調(diào)、智能門鎖等頻頻出現(xiàn)。尤其在我國，由于基礎(chǔ)硬件的迭代、無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步以及國家大力支持物聯(lián)網(wǎng)的政策，使得智能 家居 頻頻進(jìn)入人們的視野。這一切現(xiàn)象似乎都預(yù)示著智能 家居 爆發(fā)的時代即將到來。

　　從表面上看，確實(shí)如此，但細(xì)究之下就會發(fā)現(xiàn)許多泡沫。因為在這一領(lǐng)域中，許多所謂的“前沿技術(shù)”都只是一個宣傳概念，在實(shí)際應(yīng)用中根本沒能真正解決用戶痛點(diǎn)，甚至還會帶來許多麻煩。另外，智能 家居 中存在的安全隱患也讓人擔(dān)憂。

　　操作復(fù)雜且存安全隱患，隱藏N多缺陷

　　在此次CES上，除了展出智能 家居 的實(shí)體設(shè)備之外，還展出了如蘋果的HomeKit，亞馬遜的Echo，三星的SmartThings等多家企業(yè)研發(fā)的智能系統(tǒng)。如此繁多的系統(tǒng)，反映出了各企業(yè)對這一領(lǐng)域的熱情，也展現(xiàn)了其在智能 家居 領(lǐng)域的技術(shù)能力。

　　但是對于用戶來說，則變成了一種麻煩。因為這些所謂的技術(shù)對用戶其實(shí)毫無用處，人們只關(guān)心設(shè)備是否可以正常使用。而實(shí)際的情況是，由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以用戶在使用這些設(shè)備時，必須小心細(xì)致地進(jìn)行一番研究，確保設(shè)備能兼容自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)。否則，就只能在使用不同設(shè)備時切換不同的應(yīng)用。

　　只是寫寫這些步驟，都已覺得麻煩，何況是要動手去做，這種情況與智能 家居 出現(xiàn)的初衷是相悖的。現(xiàn)在國內(nèi)廠商常見的現(xiàn)象就是有智能 家居 就必有智能手機(jī)，所以用戶在購買不同品牌家具的同時，還要購買其配套的智能手機(jī)。雖然通過手機(jī)控制各種家具顯得很酷，但便捷性和可用性卻大大降低。

　　比如亞馬遜、Chromecast的電視棒用戶發(fā)現(xiàn)，如果想要通過電話訂外賣，就必須暫停手機(jī)應(yīng)用的視頻播放。再比如用戶想要開燈，還要先對手機(jī)進(jìn)行一系列操作。趕上早晨上班等時間緊迫的時候，因找不到廚具的應(yīng)用而無法做飯，也是很令人煩心的。

　　另外，許多智能 家居 的系統(tǒng)匹配過程都比較麻煩。這就像電腦和手機(jī)在早期時，操作門檻高，面向的只是技術(shù)達(dá)人一樣，如今的智能 家居 也是如此。對于上了年紀(jì)的人來說，想要駕輕就熟地使用它們基本是不可能的。

　　除此之外，安全問題也是一大隱患。現(xiàn)在的廠商大多數(shù)都把智能 家居 的外形或技術(shù)當(dāng)作重點(diǎn)，而安全性往往排在后面。

　　本周，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導(dǎo)致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨(dú)有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調(diào)查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設(shè)備極易遭黑客攻擊。

　　Bilton說：“Nest表示，這一問題是由于軟件補(bǔ)丁中的故障，而發(fā)生概率很小。一些用戶家的問題需要電工來維修，但大部分設(shè)備都已恢復(fù)正常”。

　　但是，如果一個用戶家中有多臺設(shè)備，而每個設(shè)備都有發(fā)生故障的概率，那么問題就將擴(kuò)大。Bilton認(rèn)為：“這指出了所謂智能設(shè)備的一大隱患：智能的小故障可能會造成大問題”。

　　盡管目前還沒有黑客對智能 家居 設(shè)備發(fā)起大規(guī)模攻擊，主流家電廠商也都會定期更新系統(tǒng)，但是這個問題依然令人擔(dān)憂，許多信息專家都對這一方面的問題表示擔(dān)心，因為黑客依然處于上風(fēng)，比如三星冰箱的Gmail密碼被黑客竊取就會令設(shè)備暴露在危險之中。

　　那么，面對這些問題，該如何解決呢?

　　“傻瓜式”操作或成未來方向

　　除了操作的復(fù)雜和安全性問題，智能 家居 還存在許多缺陷。

　　不能很好地?fù)糁杏脩敉袋c(diǎn)。對于廠商來說，目前智能 家居 主要注重外觀和技術(shù)方面，而并未準(zhǔn)確地把握用戶的切實(shí)需求。廠商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費(fèi)者的參與程度，同時還想讓用戶為產(chǎn)品買單。

　　這種不科學(xué)的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進(jìn)步。對于消費(fèi)者來說，選擇智能 家居 ，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復(fù)雜的操作系統(tǒng)、不切實(shí)際的功能以及缺乏人性化的交互設(shè)計，這也是不少智能 家居 產(chǎn)品遇冷的原因。

　　成本過高，價格不接地氣。除了產(chǎn)品本身所具備的價格成本，也指包括用戶購買的費(fèi)用支出、時間消耗和承受產(chǎn)品具備的風(fēng)險等成本。除了價格貴之外，諸多問題也讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并不是產(chǎn)品在為自己服務(wù)，反而是自己在服務(wù)產(chǎn)品。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。現(xiàn)今的智能 家居 ，大多自成一派。所謂智能 家居 ，就應(yīng)該形成一個能夠使各項產(chǎn)品相互連接的小型互聯(lián)網(wǎng)。但目前市場上多是以單個產(chǎn)品為主。而像智能門鎖、智能電燈等器具，需要一個無線終端進(jìn)行控制，現(xiàn)在業(yè)界并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，故而產(chǎn)生一系列問題。

　　另外，智能 家居 的行業(yè)培養(yǎng)土壤并不深厚。盡管小米、華為等企業(yè)涉足智能 家居 并且都做得不錯，但這一領(lǐng)域始終都缺乏一呼百應(yīng)的領(lǐng)軍人物。各自為政，是建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的一大障礙。

　　所以說，智能 家居 廠商除了發(fā)展技術(shù)外，也要針對這一系列問題采取一些必要的解決措施。

　　可以建立一個與智能 家居 相關(guān)的龐大數(shù)據(jù)庫，通過大量的分析，梳理出不同的行為模式。以人性化視角制作產(chǎn)品。以用戶為中心，圍繞產(chǎn)品體驗進(jìn)行設(shè)計，從而滿足用戶需求。廠商花些功夫在交互和數(shù)據(jù)收集上，緊貼用戶，解決用戶痛點(diǎn)才是上策。

　　此外，在操作方面也應(yīng)該盡量做到簡約。技術(shù)可以復(fù)雜，但在終端的操作必須簡單，甚至實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”操作。畢竟，一件高端產(chǎn)品淪為擺設(shè)對于科技來說是極為悲催的。只有極簡的操作法，才會滿足用戶的需求，從而受到用戶的歡迎。

　　真正的智能 家居 ，就應(yīng)該是擁有有序的衡量標(biāo)準(zhǔn)，擁有人性化服務(wù)，也擁有“傻瓜式”操作方法的產(chǎn)品。能夠融入到普通的家庭當(dāng)中，讓老人和孩子也可以隨心所欲地操控。

　　盡管智能 家居 概念的熱度一直呈現(xiàn)增長狀態(tài)，但作為處于過渡階段的行業(yè)，智能 家居 市場準(zhǔn)入門檻偏低，基礎(chǔ)階段尚未扎實(shí)。想要尋求進(jìn)一步發(fā)展，就要投入大量的時間和精力解決存在的問題，盡早建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的整體性、統(tǒng)一性，這對于用戶和行業(yè)都大有裨益。