一年一度的CES(國際消費類電子產品展覽會)于今年1月6日至1月9日在美國拉斯維加斯如期舉行。此次活動中，三星SUHD電視、海信語音交互、TCL的多款智能 家居 產品紛紛展出。
近年來，智能 家居 這一概念非常火熱，智能冰箱、智能空調、智能門鎖等頻頻出現(xiàn)。尤其在我國，由于基礎硬件的迭代、無線傳感網絡技術的進步以及國家大力支持物聯(lián)網的政策，使得智能 家居 頻頻進入人們的視野。這一切現(xiàn)象似乎都預示著智能 家居 爆發(fā)的時代即將到來。
從表面上看，確實如此，但細究之下就會發(fā)現(xiàn)許多泡沫。因為在這一領域中，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。另外，智能 家居 中存在的安全隱患也讓人擔憂。
操作復雜且存安全隱患，隱藏N多缺陷
在此次CES上，除了展出智能 家居 的實體設備之外，還展出了如蘋果的HomeKit，亞馬遜的Echo，三星的SmartThings等多家企業(yè)研發(fā)的智能系統(tǒng)。如此繁多的系統(tǒng)，反映出了各企業(yè)對這一領域的熱情，也展現(xiàn)了其在智能 家居 領域的技術能力。
但是對于用戶來說，則變成了一種麻煩。因為這些所謂的技術對用戶其實毫無用處，人們只關心設備是否可以正常使用。而實際的情況是，由于沒有統(tǒng)一的標準，所以用戶在使用這些設備時，必須小心細致地進行一番研究，確保設備能兼容自己心目中的標準。否則，就只能在使用不同設備時切換不同的應用。
只是寫寫這些步驟，都已覺得麻煩，何況是要動手去做，這種情況與智能 家居 出現(xiàn)的初衷是相悖的。現(xiàn)在國內廠商常見的現(xiàn)象就是有智能 家居 就必有智能手機，所以用戶在購買不同品牌家具的同時，還要購買其配套的智能手機。雖然通過手機控制各種家具顯得很酷，但便捷性和可用性卻大大降低。
比如亞馬遜、Chromecast的電視棒用戶發(fā)現(xiàn)，如果想要通過電話訂外賣，就必須暫停手機應用的視頻播放。再比如用戶想要開燈，還要先對手機進行一系列操作。趕上早晨上班等時間緊迫的時候，因找不到廚具的應用而無法做飯，也是很令人煩心的。
另外，許多智能 家居 的系統(tǒng)匹配過程都比較麻煩。這就像電腦和手機在早期時，操作門檻高，面向的只是技術達人一樣，如今的智能 家居 也是如此。對于上了年紀的人來說，想要駕輕就熟地使用它們基本是不可能的。
除此之外，安全問題也是一大隱患。現(xiàn)在的廠商大多數(shù)都把智能 家居 的外形或技術當作重點，而安全性往往排在后面。
本周，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設備極易遭黑客攻擊。
Bilton說：“Nest表示，這一問題是由于軟件補丁中的故障，而發(fā)生概率很小。一些用戶家的問題需要電工來維修，但大部分設備都已恢復正常”。
但是，如果一個用戶家中有多臺設備，而每個設備都有發(fā)生故障的概率，那么問題就將擴大。Bilton認為：“這指出了所謂智能設備的一大隱患：智能的小故障可能會造成大問題”。
盡管目前還沒有黑客對智能 家居 設備發(fā)起大規(guī)模攻擊，主流家電廠商也都會定期更新系統(tǒng)，但是這個問題依然令人擔憂，許多信息專家都對這一方面的問題表示擔心，因為黑客依然處于上風，比如三星冰箱的Gmail密碼被黑客竊取就會令設備暴露在危險之中。
那么，面對這些問題，該如何解決呢?
“傻瓜式”操作或成未來方向
除了操作的復雜和安全性問題，智能 家居 還存在許多缺陷。
不能很好地擊中用戶痛點。對于廠商來說，目前智能 家居 主要注重外觀和技術方面，而并未準確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產品買單。
這種不科學的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進步。對于消費者來說，選擇智能 家居 ，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統(tǒng)、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能 家居 產品遇冷的原因。
成本過高，價格不接地氣。除了產品本身所具備的價格成本，也指包括用戶購買的費用支出、時間消耗和承受產品具備的風險等成本。除了價格貴之外，諸多問題也讓消費者發(fā)現(xiàn)并不是產品在為自己服務，反而是自己在服務產品。
行業(yè)標準尚未建立。現(xiàn)今的智能 家居 ，大多自成一派。所謂智能 家居 ，就應該形成一個能夠使各項產品相互連接的小型互聯(lián)網。但目前市場上多是以單個產品為主。而像智能門鎖、智能電燈等器具，需要一個無線終端進行控制，現(xiàn)在業(yè)界并無統(tǒng)一標準，故而產生一系列問題。
另外，智能 家居 的行業(yè)培養(yǎng)土壤并不深厚。盡管小米、華為等企業(yè)涉足智能 家居 并且都做得不錯，但這一領域始終都缺乏一呼百應的領軍人物。各自為政，是建立統(tǒng)一標準的一大障礙。
所以說，智能 家居 廠商除了發(fā)展技術外，也要針對這一系列問題采取一些必要的解決措施。
可以建立一個與智能 家居 相關的龐大數(shù)據(jù)庫，通過大量的分析，梳理出不同的行為模式。以人性化視角制作產品。以用戶為中心，圍繞產品體驗進行設計，從而滿足用戶需求。廠商花些功夫在交互和數(shù)據(jù)收集上，緊貼用戶，解決用戶痛點才是上策。
此外，在操作方面也應該盡量做到簡約。技術可以復雜，但在終端的操作必須簡單，甚至實現(xiàn)“傻瓜式”操作。畢竟，一件高端產品淪為擺設對于科技來說是極為悲催的。只有極簡的操作法，才會滿足用戶的需求，從而受到用戶的歡迎。
真正的智能 家居 ，就應該是擁有有序的衡量標準，擁有人性化服務，也擁有“傻瓜式”操作方法的產品。能夠融入到普通的家庭當中，讓老人和孩子也可以隨心所欲地操控。
盡管智能 家居 概念的熱度一直呈現(xiàn)增長狀態(tài)，但作為處于過渡階段的行業(yè)，智能 家居 市場準入門檻偏低，基礎階段尚未扎實。想要尋求進一步發(fā)展，就要投入大量的時間和精力解決存在的問題，盡早建立行業(yè)標準，實現(xiàn)產品的整體性、統(tǒng)一性，這對于用戶和行業(yè)都大有裨益。
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