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家具購(gòu)買容易售后難 看專家支招
發(fā)布時(shí)間:2016/10/17 11:00:47   來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  現(xiàn)今買家具也是件讓人頭疼的事,買了家具遲遲等不到送貨的,家具送到家后安裝工人卻是倉(cāng)促組裝留下諸多隱患,家具在使用中出了問(wèn)題后難以得到及時(shí)的解決,很多市民在裝修新房或舊房時(shí)都會(huì)精挑細(xì)選一些稱心的家具,然而,稍有不慎就會(huì)因?yàn)榧揖叩氖酆髥?wèn)題帶來(lái)無(wú)窮煩惱。小編采訪發(fā)現(xiàn),在家具的送貨、安裝、使用三個(gè)環(huán)節(jié)中,家具購(gòu)買容易,售后確成了問(wèn)題。

  家具購(gòu)買容易售后難 看專家支招

  家具購(gòu)買容易售后難 看專家支招

  送貨環(huán)節(jié):送貨不準(zhǔn)時(shí)周期偏長(zhǎng)

  很多市民都遇到過(guò)購(gòu)買家具后送貨不及時(shí)的問(wèn)題。記者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)據(jù)了解,為避免商品滯銷積壓,經(jīng)銷商往往都是先銷售后進(jìn)貨,就是先收到消費(fèi)者的訂單后再向廠家下訂單。而且,為了獲得更大的優(yōu)惠,有的經(jīng)銷商喜歡積攢訂單,有了一定數(shù)量的訂單后才向廠家下訂單,在一定程度上影響了送貨的時(shí)間。

  安裝環(huán)節(jié):倉(cāng)促安裝存隱患

  據(jù)了解,安裝工人一般一進(jìn)門(mén)就迅速展開(kāi)了安裝工作,有消費(fèi)者高速記者自己的櫥柜柜門(mén)安得歪歪扭扭合不上等。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,很多情況下這并不怪工人,有的經(jīng)銷商會(huì)給安裝工人下超額的任務(wù),為了趕時(shí)間工人們就會(huì)出現(xiàn)趕工湊合的心態(tài),給家具的使用留下隱患。

  使用環(huán)節(jié):出了問(wèn)題維權(quán)難

  據(jù)記者在 家居 賣場(chǎng)走訪了解,除了少數(shù)的經(jīng)銷商較為規(guī)范外,大部分經(jīng)銷商在銷售家具時(shí)不向消費(fèi)者出具產(chǎn)品說(shuō)明以明確保修責(zé)任,也不主動(dòng)向消費(fèi)者介紹關(guān)于售后服務(wù)的事項(xiàng),有的經(jīng)銷商銷售家具則是只開(kāi)收據(jù)不開(kāi)發(fā)票。記者還發(fā)現(xiàn),為了吸引消費(fèi)者,一些家具經(jīng)銷商家打出“終身維修”的承諾,但往往是作秀居多,兌現(xiàn)很難。

  專家支招:保障權(quán)益有章循

  對(duì)于家具售后送貨周期長(zhǎng)、不及時(shí)的問(wèn)題,專家建議,在定下裝修風(fēng)格與裝修效果后就可以著手選購(gòu)家具了,甚至可以先看好家具后再定裝修風(fēng)格。提前選購(gòu)了家具可留下足夠的時(shí)間,避免因送貨周期長(zhǎng)而延誤了裝修進(jìn)度。

  同時(shí),專家建議消費(fèi)者到正規(guī)的 家居 賣場(chǎng)購(gòu)買品牌信譽(yù)良好的 家居 品牌,成熟的品牌對(duì)于產(chǎn)品配送的管理更加科學(xué),基本能夠保證準(zhǔn)時(shí)送貨,并且規(guī)范地安裝。購(gòu)買家具后,消費(fèi)者也可以主動(dòng)與銷售人員聯(lián)系,督促其及時(shí)送貨。此外,購(gòu)買家具時(shí)不要輕信經(jīng)銷商的口頭承諾,最好簽訂正規(guī)合同,索要正式發(fā)票,并讓經(jīng)銷商把承諾的事項(xiàng)寫(xiě)入合同中,避免出了質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)無(wú)憑證。

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