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　　雙11進(jìn)入第8年了，儼然已從光棍節(jié)演變成為了全世界的購物狂歡節(jié)。狂歡的氛圍不僅在線上，也蔓延到了線下。當(dāng)你在商場(chǎng)逛街時(shí)，很可能會(huì)看到這樣的場(chǎng)景：

　　乍一看，你還以為穿越了二次元之門來到天貓線上，其實(shí)這是位于安徽省合肥市的美巢裝飾公司，特地將自己門店的玻璃櫥窗改造成了天貓旗艦店首頁的樣子。

　　除了美巢裝飾，還有525j裝飾等多個(gè)商家也在線下進(jìn)行了櫥窗的改造，其初衷是讓消費(fèi)者更直觀地感受到線上線下無差別的購物體驗(yàn)和服務(wù)，感受天貓美家全渠道業(yè)務(wù)帶來的驚喜與便利。

　　當(dāng)然，今年的雙11，天貓美家為消費(fèi)者帶來的驚喜遠(yuǎn)不止于此，除了雙11傳統(tǒng)的極大折扣的優(yōu)惠讓利外，作為 家裝 家居 行業(yè)，天貓美家真正從消費(fèi)者的裝修痛點(diǎn)出發(fā)，從接入實(shí)體店體驗(yàn)、解決主材選購計(jì)價(jià)困擾，到盤活當(dāng)前資金周轉(zhuǎn)、解決大件送裝難等系列問題，天貓美家都給出了出色的解決方案，把復(fù)雜的裝修變簡(jiǎn)單，助消費(fèi)者輕松煥新家。

　　 1.線上線下全渠道：體驗(yàn)更便捷

　　在裝修中，很多消費(fèi)者習(xí)慣先去線下體驗(yàn)，再去線上尋求更好的價(jià)格。為此，天貓美家提供了全渠道的服務(wù)。文章開頭提到的門店櫥窗改造，就是全渠道的外化表現(xiàn)之一，而在更深層的業(yè)務(wù)表現(xiàn)上，天貓美家進(jìn)行了更多新的探索。

　　如天貓美家與高德地圖合作，雙方從流量合作到門店數(shù)據(jù)、再到內(nèi)容接入等方面做了全方位打通。消費(fèi)者在高德地圖搜索想要去的門店地址頁面上，可同步看到品牌在天貓旗艦店所有商品實(shí)時(shí)信息，也可以在天貓線上拍下特權(quán)訂金，到線下門店享受同等的價(jià)格、同樣的優(yōu)惠，同時(shí)享受門店的體驗(yàn)和服務(wù)。除了高德地圖，消費(fèi)者也可以通過手機(jī)淘寶和手機(jī)天貓的LBS定位服務(wù)來查看最近的門店信息，前往體驗(yàn)。

　　而作為終端門店，可以利用千牛上的阿里掌柜功能實(shí)現(xiàn)門店活動(dòng)發(fā)布、門店頁面裝修以及優(yōu)惠券發(fā)布。同時(shí)門店評(píng)價(jià)功能在今年8月底正式發(fā)布，天貓美家的全渠道訂單完成后消費(fèi)者除了評(píng)價(jià)商品，還可以評(píng)價(jià)服務(wù)門店， 從環(huán)境、服務(wù)能力、施工質(zhì)量等多方面進(jìn)行反饋。

　　隨著全渠道在各個(gè)行業(yè)的推進(jìn)，線上商家與線下門店的界限逐漸模糊，一個(gè)以新零售為基礎(chǔ)的商戶市場(chǎng)已初見雛形。

　　2.“小豬套餐”：計(jì)價(jià)更透明簡(jiǎn)單

　　很多人裝修中都會(huì)碰到這樣的問題：買墻紙，要測(cè)量各個(gè)房間墻面的面積，還要加減乘除;買窗簾，還得算幅寬算倍數(shù)，一個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤很可能最后你家窗簾裝上還差一大截……所以，天貓美家“小豬套餐”應(yīng)運(yùn)而生，什么尺子、計(jì)算器統(tǒng)統(tǒng)不需要，你只要報(bào)上你家房子的面積，一口價(jià)統(tǒng)統(tǒng)全包。

　　目前小豬套餐已涵蓋地板、瓷磚、墻紙、集成吊頂、涂料、櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、定制家具、窗簾等行業(yè)，以平米為單位全包一口價(jià)來計(jì)價(jià)，含主材、輔材、施工，從賣產(chǎn)品到賣產(chǎn)品+服務(wù)的全包套餐。比如你家房子面積100平方米，需要買墻紙，選擇某款99元/平米的“小豬套餐”產(chǎn)品，你只需拍下時(shí)輸入數(shù)量“100”，接下來工人就會(huì)送貨上門，并可預(yù)約安裝全部搞定，透明更省心。

　　0增項(xiàng)、計(jì)價(jià)更標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)更透明、購買更簡(jiǎn)單，不用買家動(dòng)手，同城提供售前售中售后服務(wù)，“小豬套餐”讓買裝修材料和買衣服一樣簡(jiǎn)單。

　　3.“裝秒貸”：極速審批0利率

　　家庭裝修規(guī)劃時(shí)，可用資金是相當(dāng)重要的影響因素，很多時(shí)候我們想要追求更好的效果，但又無奈囊中羞澀，只能延后計(jì)劃或者忍痛割愛，相信很多有裝修計(jì)劃的朋友都有同感。當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)購可以分期，買車可以貸款，那裝修為什么不能先裝再還呢，今年雙11前夕，天貓美家與螞蟻金服聯(lián)合推出了“裝秒貸”業(yè)務(wù)，助力裝修市場(chǎng)。

　　“裝秒貸”上線后，凡購買指定套餐產(chǎn)品的消費(fèi)者，只要信用情況良好，便可申請(qǐng)6萬到10萬、最高50萬的3期、6期及12期0利率貸款。和傳統(tǒng)貸款需要大量資料和長(zhǎng)時(shí)間審核不同，“裝秒貸”根據(jù)客戶所提交的資料在3-5分鐘內(nèi)就能判斷可貸款的額度(工作時(shí)間內(nèi))，讓消費(fèi)者更早地開啟夢(mèng)想 家裝 工程。除了極速貸款，手續(xù)簡(jiǎn)單也是一大優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者只需在螞蟻借唄客戶端填寫表單并提交申請(qǐng)，審核通過后就能查看自己的額度，隨后在訂單中點(diǎn)擊“借唄付款”，選擇分期，隨即支付成功。

　　舉個(gè)實(shí)際點(diǎn)的例子：王先生在天貓上購買了12萬的全包裝修服務(wù)，選擇“裝秒貸”之后，最快3分鐘就能完成額度申請(qǐng)及款項(xiàng)支付，在未來12個(gè)月當(dāng)中每個(gè)月只需要分期支付1萬元即可，期間不需要任何利息和手續(xù)費(fèi)，按現(xiàn)在銀行貸款7%的年利計(jì)算，不僅節(jié)省了8400元的利息，還能更早實(shí)現(xiàn)裝修夢(mèng)想。

　　毫無疑問，“裝秒貸”的推出是消費(fèi)者 家裝 體驗(yàn)的又一升級(jí)。

　 4.“無憂購”：買送裝服務(wù)一氣呵成

　　網(wǎng)購大件 家裝 家具送貨安裝怕麻煩?別怕!天貓的“無憂購”服務(wù)全替你想到了。送貨入戶、預(yù)約安裝、上門取退貨——目前，天貓“無憂購”已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的300余座城市、1800個(gè)縣區(qū)。在天貓平臺(tái)，有50萬安裝師傅可一站觸達(dá)，隨時(shí)上門為消費(fèi)者服務(wù)。而當(dāng)消費(fèi)者遇到售后問題時(shí)還可“一鍵呼叫”，服務(wù)商承諾1小時(shí)內(nèi)給出解決方案。今年雙11期間，無憂安裝標(biāo)準(zhǔn)更有升級(jí)，一鍵呼叫已擴(kuò)至全國(guó)百余座城市，以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　此外，天貓美家還推出了床墊、沙發(fā)大件家具的“次日達(dá)”服務(wù)。床墊“今天買，明天睡”，如雅蘭床墊更是打出“不陪睡，就賠錢”的口號(hào)，讓消費(fèi)者即時(shí)享受不用等。

　　從體驗(yàn)、選購到貸款及售后服務(wù)，你在裝修中碰到的困擾天貓美家都替你想到了!怎樣?還覺得裝修是一件復(fù)雜的事嗎?雙11，上天貓，一切問題都不成問題。你的購物車準(zhǔn)備好了嗎?