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　　11月8日，當(dāng)63歲的林旭(化名)照例開(kāi)著他的殘疾車(chē)去公園遛彎時(shí)，一個(gè)陌生的電話打來(lái)，電話中，62歲的老伴陳翠華(化名)嚎啕大哭，“有人要打我。”

　　此時(shí)，上海楊帆室內(nèi)裝潢有限公司(下簡(jiǎn)稱“楊帆公司”)5人闖入他們的家中，并將他們家通往廚房和衛(wèi)生間的門(mén)鎖卸掉。

　　作為楊帆公司的客戶，林旭夫婦的遭遇并非個(gè)案，連日來(lái)本報(bào)接到多起客戶投訴，反映在楊帆的低價(jià)裝修誘惑下產(chǎn)生糾紛，進(jìn)而被以各種方式威脅。

　　　開(kāi)工后不斷收到補(bǔ)款要求

　　將自己的家重新修一修，是居住在虹口區(qū)的老人林旭和陳翠華多年的愿望。他們居住在一間使用面積只有32.8平方米的老房子里已經(jīng)十幾年。由于是老戶型，廚房和臥室之間要通過(guò)一個(gè)公用走廊，因?yàn)槎嗄隂](méi)有裝修，一樓陰濕的環(huán)境使得廚房里的柜子爛得不成樣子。

　　今年7月，林旭和陳翠華終于攢下了5萬(wàn)塊錢(qián)，可以用來(lái)裝修房子。林旭在大街小巷尋找合適的裝修公司。一家名為上海楊帆室內(nèi)裝潢有限公司的裝修公司映入了他的眼簾：“所有店里，就這家最便宜，工期最短，還在搞活動(dòng)。”

　　“我提前和裝修公司講好，我只有5萬(wàn)塊錢(qián)，工期也只能45天。”林旭說(shuō)。

　　一切談好后，7月15日，林旭為了看到楊帆公司為其測(cè)量的結(jié)果，繳納了第一筆費(fèi)用，共5000元。同時(shí)和楊帆公司簽訂了《上海市家庭居裝飾裝修施工合同》。合同中約定，全部5萬(wàn)元工程款將分4次，劃給楊帆公司。

　　8月16日，林旭按照合同約定，又付給了楊帆公司1萬(wàn)元，并拿到了他的第一張收據(jù)，收據(jù)金額為15000元，這筆錢(qián)被視作按照合同約定的第一次付款。8月20日，裝修隊(duì)正式進(jìn)場(chǎng)施工。

　　9月16日，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)的第27天，林旭接到楊帆公司電話，要求付款，第一筆錢(qián)是按照合同約定在“水、電、管線隱蔽工程通過(guò)驗(yàn)收”后的合同款17500元，另一筆是林先生自己提出的額外項(xiàng)目“鏟除墻面”的費(fèi)用共4300元。林旭對(duì)這兩筆費(fèi)用沒(méi)有異議，很快付款。

　　然而，9月19日，林旭卻再次接到了裝修公司的電話，要求林旭付款。與這次電話共同來(lái)的，還有一張“工程實(shí)結(jié)清單”，上面顯示，林旭家額外施工，共增加了費(fèi)用6200元。

　　9月25日，林旭接到了第三張“工程實(shí)結(jié)清單”，并被要求，再付額外費(fèi)用5500元。

　　10月13日，林旭接到了第四張“工程實(shí)結(jié)算單”，10700元。

　　10月22日、10月27日，林旭又被要求付款。

　　前后9次被要求付款，預(yù)算5萬(wàn)元的裝修，最終溢價(jià)兩萬(wàn)多。

　　　不付錢(qián)就停止施工

　　面對(duì)一張一張的“實(shí)結(jié)清單”和“黃條子”(收據(jù))，林旭和陳翠華心里很是疑惑。但是每當(dāng)他們對(duì)付款流露出猶豫，楊帆公司的工人就停工了，一停就是幾天。

　　“他們給我的一張一張單子，我又看不懂。只能付錢(qián)。”老林說(shuō)，他只想讓裝修隊(duì)快點(diǎn)施工。

　　但是，到了10月13日，老林發(fā)現(xiàn)他再也沒(méi)有辦法“糊涂”下去了。為裝修準(zhǔn)備的5萬(wàn)元，如今僅剩下了1500元，而新的“工程實(shí)結(jié)清單”要求他補(bǔ)差價(jià)10700元。

　　他開(kāi)始借錢(qián)。

　　“我姐夫管我借錢(qián)，我才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，這么施工進(jìn)度還差這么多，錢(qián)卻沒(méi)有了?”林旭的妻弟感到不可思議。再將錢(qián)借給林旭后，老陳開(kāi)始拿著林旭最初收到“實(shí)結(jié)清單”和最初簽訂的合同研究起來(lái)。

　　這一研究，就把老陳氣壞了。“你看著原始合同上，乙方楊帆公司都沒(méi)簽名，使用的產(chǎn)品只標(biāo)注了一個(gè)品牌，型號(hào)都沒(méi)有。再看這些變更合同實(shí)結(jié)清單，把原合同水電、泥木、門(mén)箱櫥柜都推翻了，那第一張報(bào)價(jià)單存在的意義是什么呢?”

　　老陳告訴林旭，不要付錢(qián)，把賬目算清楚再說(shuō)。

　　然而，由于林旭拒付差價(jià)，楊帆公司停止施工，到了10月中旬，馬桶、水龍頭、廚房臺(tái)面等基本設(shè)施都沒(méi)安裝到位。

　　　討說(shuō)法后被威脅

　　姐姐和姐夫的遭遇令老陳非常生氣，他決心討一個(gè)說(shuō)法。11月初，他帶著整理了三天賬目，將楊帆公司投訴至消保委、上海裝潢網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，并將林旭和陳翠華的遭遇，整理發(fā)布到新浪微博上。然而，投訴后不久，讓陳翠華感到恐怖的事情發(fā)生了。

　　11月8日，陳翠華獨(dú)自一人在家，楊帆公司的一名電工突然敲門(mén)，稱上門(mén)幫陳翠華解決其投訴的事項(xiàng)，陳翠華為他開(kāi)門(mén)了。

　　“他進(jìn)屋也不修東西了，就開(kāi)始打電話，不一會(huì)，楊帆公司的另外四個(gè)人全部都沖到了我家里來(lái)，一個(gè)人坐在我家里，還有幾個(gè)人拉著我，幾個(gè)人去了我的廚房里開(kāi)始亂弄。”陳翠華說(shuō)。

　　但是，在楊帆公司的員工口中，事情變成了另一個(gè)樣子：“我們的工人好心去給他們整改，結(jié)果她把我的工人關(guān)在房間里了。我們報(bào)了警，警察來(lái)了還教育了她。”

　　“她一個(gè)人關(guān)了你們5個(gè)人?”晨報(bào)記者問(wèn)。

　　“誰(shuí)說(shuō)是5個(gè)人的，1個(gè)人。”楊帆公司員工說(shuō)。

　　“阿姨把人關(guān)在了房間里，誰(shuí)把鎖拆了?你們一個(gè)人報(bào)的警?”晨報(bào)記者問(wèn)。

　　“我們是去他們家理論微博上的事情的，我們有權(quán)利去。”楊帆公司某員工說(shuō)。

　　　[其他消費(fèi)者]

　　發(fā)生糾紛后就收到威脅短信

　　同樣感到生活受到困擾的還有楊帆公司的其他消費(fèi)者。11月13日，曾將楊帆公司合同陷阱曝光過(guò)的消費(fèi)者梁女士，接到了曾為她拆舊的工人的短信，短信中，該工人說(shuō)：“我和你講你不接我電話，你以為就這樣太平了嗎……裝修好了，我會(huì)經(jīng)常陪朋友到你家玩。”

　　“楊帆公司以我引起了其和梁女士糾紛為由，扣了我4200多元的拆舊費(fèi)。這些錢(qián)都是我辛辛苦苦做工賺來(lái)的。楊帆公司和梁女士怎么約定的我也不知道，但是這筆錢(qián)，我不是和公司討，就是和業(yè)主討。”發(fā)短信的工人在電話中，向晨報(bào)記者解釋。

　　12月21日，通過(guò)“優(yōu)居客”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向楊帆公司購(gòu)買(mǎi)裝修服務(wù)的黃女士一家，接到楊帆公司員工短信威脅：“房子在哪里您搬不掉，現(xiàn)在給您面子，過(guò)幾天再拿不到網(wǎng)站的錢(qián)就結(jié)不了到工資，直接到你們家里拿這筆工程款，到時(shí)候不要弄得左鄰右舍難為情……”

　　不過(guò)，12月27日，在記者聯(lián)系過(guò)發(fā)短信員工后，該名員工再發(fā)短信說(shuō)：“房東你不要誤會(huì)我也是轉(zhuǎn)發(fā)了而已，公司叫我打電話給你我沒(méi)有打過(guò)一個(gè)，我只是交差而已。”