對于互聯網 家裝 行業來說，2016年是關鍵的一年，資本的狂風過后，一批批平臺的死亡名單讓這個行業真正認識到：風口過后，企業必須要有能力飛翔，否則只能黯然離場。在百裝爭勝的市場環境下，小牛空間CEO陳勝祥根據現狀，提出了針對 家裝 行業的營銷理論——筑巢理論。
不同于其他行業簡單易復制的互聯網+模式， 家裝 作為一個鏈條長、環節多且流程復雜的行業，缺乏標準和規范、群體分散、極度混亂、用戶投訴率高、滿意度低、獲客成本高等問題是行業的通病，廣泛存在于互聯網裝企和傳統裝企。另一方面，由于裝修公司同質化嚴重，許多定位中高端的 家裝 公司紛紛自降身價，主動或被動的參與到了促銷打折的競爭中去，每單的利潤都有所降低。
宏觀市場上，【圈粉-養成-成交-盈利】的生態由于巨額的運營費用和過于長線的操作，已經無法滿足裝企的需求，誕生于小牛空間的筑巢理論應運而生。
筑巢理論——每個消費者都是自由的個體
筑巢理論是指利用微信進行 家裝 品牌營銷推廣的理論。設想微信是廣袤的大陸，大陸上生活著許多的燕子，這些燕子可以不受限制的自由行動，每個用戶都是燕子。
廣袤的大陸上同樣有很多棲息地，每個棲息地都有各自不同的氣候風貌，每個裝企官微都是一處燕子的棲息地。
運營裝企官微，是希望能夠招徠燕子筑巢，從而獲得副產品燕窩;完成消費流程，燕子可以選擇去留。
筑巢理論——圈粉不屬于互聯網 家裝
1.裝修行業，不存在圈粉的黃金期
架構在粉絲和被關注者關系之上， 通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經濟利益與社會效益的商業運作模式，對于 家裝 行業并不適合。
裝修對于消費者來說，屬于低頻消費，一生中的 家裝 消費僅有數次。對 家裝 廣告存在需求的消費者(此處稱之為需求消費者)，會主動尋找相關信息，并加入相應的圈子;一旦他們完成了裝修，則會退出，直到他們再次成為需求消費者。
在這個過程中，非需求消費者與需求消費者雖然是同一個人，但是他們的需求改變了，這個過程的轉變也是漫長的，往往需要幾年的時間。在這個過程中，企業無法通過運營長時間維持用戶粘性;在非需求消費者面前推送 家裝 品牌的信息，對于消費者來說是一種打擾，同時企業也失去了一次與需求消費者溝通的機會。所以說在裝修行業不存在圈粉的黃金期。
2.消費用戶不是目的
“所見即所得”是消費者對裝企的具有普遍意義的期待，這一期待在側面上客觀反映出“交付”環節對裝企和消費者的重要性。相較于過去的理論，筑巢理論認為， 家裝 企業不應當消費用戶做“一錘子買賣”，而要將“交付”做到極致。
目前， 家裝 市場出現的偷工減料、拖長工期、價格詐騙、以次充好等問題的出現，就是裝企在消費用戶的表現。在互聯網時代，消費者的話語權得到了充分的放大，企業消費用戶的套路并不會隱藏太久。
3.好與不好，用戶會用腳投票
對于 家裝 行業來說，用戶就像燕子一樣，他們有充分的自由選擇品牌，好與不好，用戶會用腳投票。
小牛空間CEO陳勝祥認為，極致的交付體驗，將會引導用戶在下一次裝修的時候再次找到原裝修品牌，并進行2次消費，這些用戶未來對有裝修需求的親友推薦也將變得水到渠成。從長遠來看，極致的交付體驗甚至會影響用戶的子女未來裝修的選擇。
設為首頁 
