近日，智能馬桶又一次登上各大媒體、電視臺的頭版頭條。只不過，這次引發關注的不再是吳曉波的一篇文章，而是國家質檢總局對25種整體式智能坐便器、20種獨立式坐便潔身器(電子馬桶蓋)的抽查，結果顯示共有18批次產品不合格，占比高達4成，多家知名企業上“黑榜”，橫掃智能衛浴界“半壁江山”。
這已不是智能坐便器第一次被爆出質量問題。在短短的一年內，智能馬桶從一夜爆紅的云端走入事件頻發的尷尬境況。有人說這是“人紅是非多”，但一言不足以蔽之，在其背后是企業之責，還是行業之殤?
問題出在哪兒?企業委屈嗎?
此次國家質檢總局抽檢，涉及人身健康安全的坐圈耐燃性能、接地措施成重災區。據了解，耐熱和耐燃是電器安全標準強制性要求，為何衛浴企業頻頻中招?
記者深入調查發現，造成產品不合格的直接原因主要是：其一，考慮到模具的壽命和產品的色澤度，一些企業采用非耐熱和耐燃的材料;其二，部分企業在坐圈注塑成型過程中，阻燃劑添加不足或者混合不均勻，也會影響坐圈耐熱耐燃的效果。
添加阻燃劑會增加一定的生產成本，在技術實現方面稍顯復雜，因而一些企業，尤其是中小企業往往偷工減料，能省則省。記者就成本問題咨詢業內人士，含阻燃劑的坐圈成本大約比一般的高出4元/套，相比智能坐便器昂貴的價格，這一點成本真的不算什么，卻讓企業栽了大跟頭。
企業也向記者道出了他們的困擾。從主觀方面來說，絕大多數企業并不會因為幾元錢的成本而選用不合格的材料，但智能衛浴行業尚無統一標準，目前主要參照《家用和類似用途電器的安全第一部分：通用要求》、GB6952-2005《衛生陶瓷標準》等幾項標準，介于家電和建材之間，一定程度上影響智能馬桶企業對標準的執行。加之此前智能馬桶未被廣泛關注，坐圈安全問題沒有凸顯出來，因而企業對這一部分的重視程度不夠，導致失控。
知錯就改善莫大焉
智能坐便器產品不合格，損害的是消費者安全、利益及權益，這樣的代價是慘烈的，急需反思。好在，各方面已有所行動。
某企業負責人向記者透露，他們抽檢不合格的智能馬桶蓋庫存并不大，目前已經及時召回，全部銷毀處理。對于一體式智能坐便器，基于節能環保及成本考慮，企業多采取整機拆解的方式，回收合格零部件。雖然會給企業造成一定損失，但這是挽回消費者信任最起碼的補救措施，也是企業之責。據悉，各產區質檢部門對此次抽檢也非常重視，從始至終都在關注涉事企業的處理問題產品進度。
在采訪過程中，中國陶瓷工業協會智能衛浴分會秘書長黃芯紅也給企業提出了建議：企業應當更加重視標準學習，提高產品質量意識尤其安全質量意識。危機公關的最好辦法就是嚴把質量關，以過硬的產品品質取信消費者，贏得消費者。
在標準的建設方面，黃芯紅秘書長也表示協會將作出更多努力，通過召開會議、論壇及標準的宣貫培訓學習等多層次活動，統一和提高行業對產品質重要性認識，引導行業執行國家標準、嚴格按國家標準生產的自覺性，避免類似情況再次發生。
“質檢雨”將來得更猛烈衛浴企業請接招
2015年針對智能坐便器的若干次質檢，讓倍受市場鼓舞的衛浴企業有些撓頭。但從另一個角度來說，這樣的質檢曝光有利于增強企業的產品質量意識，更加注重每個細節，推動產業規范化發展。
“智能馬桶抽查將常態化，這是2016年國家質檢機構抽查的重點，今年質監部門一定會有更多的動作。行業快速發展下，智能衛浴產品質量不容忽視，特別是涉及到安全的性能，要嚴格把關”，全國建筑衛生陶瓷標準化技術委員會秘書長王博如是表示。目前，質檢總局已將智能坐便器列為2016年重點提升質量的10種消費品之一。
和很多制造業一樣，智能馬桶產業涉及上游原材料供應商、工廠、渠道、消費者、售后等諸多方面，在規范化發展的道路上同樣會經歷變革與陣痛。外界的監督既是巨大的壓力，同時也是強勁的推力。對于行業企業而言，若順質檢之勢練好內功，則未來可期!
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