近日，記者從哈市市場監督管理局獲悉，5月哈市消費者權益咨詢、投訴、舉報平臺共受理消費者訴求3901件，其中咨詢案件3419件，投訴案件294件，舉報案件188件。
預付卡消費類投訴呈增加
預付款消費作為一種新型的消費方式，目前已成為一種時尚。但消費款的預先支付，消費者主動權的喪失，商家服務水平的參差不齊，使得消費糾紛居高不下。本月投訴舉報平臺共接到預付卡咨詢投訴案件77件，涉案金額122.65萬元，主要涉及餐飲、健身、美容美發、洗浴、洗車、游樂園等行業。
家具商家投訴問題突出
本月投訴舉報平臺共受理家具類消費投訴89件，其中投訴13件、咨詢76件，同比增加21.92%。主要存在一些商家通過營銷電話輪番“轟炸” 和涉嫌限制人身自由的現場推銷等方式，強制消費者交付定金或者簽訂合同;有的商家則在合同中存在著明顯的免除企業責任，加重消費者責任，排出消費者相關權利的條款;商家在履行合同中，存在著違反合同約定，中途運費加價，質量堪憂等問題。
燃氣初裝費投訴增多
根據哈市有關規定，2016年4月10日起，市區內(含呼蘭區、阿城區和雙城區)新簽訂房屋銷售后同的新建商品房、經濟適用住房和棚改房等房地產開發項目均應將管道燃氣安裝費計入房屋開發建設總成本，任何單位和個人不得在房款外向購房者收取燃氣安裝費，部分開發商不執行該規定，繼續收取燃氣安裝費，本月共接到投訴30起。
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