我家有兩臺電視，一臺是海爾電視，另一臺也是海爾電視。
一臺電視是2015年買的海爾阿里電視，另一臺可就早啦！十多年了，雖然不是智能電視，但一直沒壞，老人舍不得丟，就搬到小房間里看。
客廳里的大屏電視，當然是海爾阿里電視了。這臺電視買的時候，看中了它的智能功能很實用，語音遙控方便，內容很多，還可以升級。剛買回來的時候很興奮，全家人把新功能試個遍，贊不絕口。可是過了不到一年，孩子回家說海爾電視又出新功能了，同學家的電視還能打電話，眼饞得很。這時候我只有板起臉說：“總不能又買一臺新的吧？這樣來來去去要買多少臺能追得上？”雖然孩子不敢再說話了，但心里覺得這個問題還真挺煩的。
今年10月份，突然接到海爾電視服務人員的電話，說要給我家的海爾電視進行升級，隨行的工作人員居然還是從青島總部趕來的，特意邀請我體驗海爾電視模塊化升級活動。沒想到還有這好事，我非常高興，端茶倒水招呼他們，但他們都禮貌地謝絕了。他們給我看電視上的智慧模塊，告訴我只要換個新模塊就能實現產品的升級換代，我似懂非懂地點點頭。
不到半個小時，電視重新開機，界面完全不同，功能也是最新版電視上的功能，我家的海爾電視神奇地變成了最新款的海爾阿里電視。服務人員讓我體驗升級后的電視。呀！操作更簡單了，速度更快了，功能比之前又多了好多，我家的電視也可以打電話了，而且還有一個神奇的設備，只要喊一下它的名字“若琪”就可以給電視發出語音指令，連遙控器都不需要了。我連連表示感謝，可海爾的工作人員連一杯水也沒喝就走了，這種服務太暖心了！我發了朋友圈，大家都覺得這才叫服務，紛紛給我點贊，羨慕我買電視的眼光好。
11月7日，我應邀參加了海爾電視“人工智能中國行”鄭州站的發布會，讓人驚喜的是，海爾電視還給我頒發了榮譽用戶的證書，以此感謝老用戶一路同行。應該是我感謝他們才對呀？我很激動，我想說：海爾電視，我永遠支持你！我想這不是我一個人的心聲，是所有海爾電視老用戶最簡單、最誠摯的表達，愿海爾電視越來越好。
（根據海爾電視鄭州用戶岳女士口述整理）
設為首頁 
