似是巧合，在2017年即將結束之際，數位IT家電巨頭都對外完整透露了自己的未來零售布局。今年，對于數碼科技領域來說，新零售無疑是一個關鍵詞，在這樣的熱潮下，傳統巨頭選擇了怎樣的新路徑？
聯想將成立新零售公司
上周末，聯想位于廣州江南西路的全國第0001號連鎖店煥新迎客，這是其又一次煥新，全面升級為授權4S店。
位于廣州江南西路的這家聯想店，于1998年開業，曾名為“聯想1+1專賣店”，是聯想在全中國第一家授權經銷商連鎖店。20年來，其店面形象和門頭都已經換了七次，如今該店成功升級聯想授權4S店。
據悉，聯想位于北京清河五彩城的聯想4S店在重裝開業后每平方米店鋪面積達到22.6萬元，相比過去提升了2.9倍。聯想江南西授權4S店，或將超越此效果。
看似簡單的店面升級，其實對于聯想而言意義非凡。20年老店煥新開業，升級為授權4S店，這是聯想在新零售領域吹響的“集結號”。
聯想相關人士在煥新開業現場向記者透露，聯想已全面布局新零售戰略，專門設立新零售公司，該公司將于明年1月成立。其將管理類似江南西路4S店這樣的優秀門店集合，推進聯想新零售戰略。
體驗場PK無人零售店
作為傳統巨頭，聯想在新零售上已“悄然落子”，而聯想并非孤例。眼下，不少擁有大量線下門店的傳統巨頭已紛紛宣布自己的新零售戰略。
在19日舉行的蘇寧智慧零售大開發戰略暨合作伙伴簽約大會上，蘇寧集團董事長張近東表示，蘇寧智慧零售的目標是實現15000家店，2000多萬平方商業實體的落地，店面總數近2萬家。
張近東介紹，由于有了線上全品類供應鏈的支撐，結合線下不同場景，蘇寧打造出以家電為主體的蘇寧云店，以及紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市等品類專業店。運用互聯網技術打破渠道在空間和場景的限制，通過共享線上的供應鏈、物流和數據，既可以結合城市核心商圈，集合各類業態，開設購物廣場；也可在社區開設蘇寧小店和縣鎮一級的蘇寧易購店。
可以說，蘇寧的各種類別的店面提供了不同的體驗場景，而這正與聯想授權4S店升級所帶來的變化相一致。
聯想廣州江南西路授權4S店店長就告訴記者，煥新后的聯想店，將著力提供不同品類的產品給消費者帶來的科技體驗，在店里，消費者以后可以體驗到咖啡服務，也可以“K歌”，而未來售后服務類型的產品甚至不局限于主機，而是可以提供更多泛IT周邊服務，比如免費打印。除此之外，聯想摩拜快閃店、聯想香氛主題門店等與不同品牌合作的主題店也正在醞釀中。
“我們會把最新的產品放店里，讓客戶來體驗，把成熟產品放線上，引導銷售，線下體驗激發線上購買，打破以前的傳統方式。”聯想集團中國區新零售業務總經理周銘說。
聯想與蘇寧將線下實體店朝場景體驗方向的方式進行改造并非偶合，另一個傳統家電零售巨頭國美也在未來零售戰略上作出類似的調整。國美互聯網CEO方巍日前就對記者透露，未來，國美的線下店將實現不同品牌的家電產品的互聯互通，對消費者提供一體化解決方案，目的就是給予消費者更加完美的一體化智慧 家居 體驗。
這就意味著，在互聯網電商紛紛推出無人零售店的當下，傳統巨頭對此似乎并不感冒，而“巧合”般地選擇了將線下實體店進行“人+物”的增強互動體驗改造。
擴充品類成擴張新路徑
“傳統的銷售模式缺點就是過于單一，只銷售自家的產品往往難以激起消費者的購買欲望。而新引入的其他品牌的產品不但不會讓消費者的注意力過于分散，反而更加忠實于聯想品牌，因為他們心里會自動產生這樣一個意識：以后無論哪個品牌新出了什么好玩的智能設備，都可以先去聯想4S店看看。這樣門店對用戶的粘性就足夠吸引用戶記住聯想品牌和聯想4S店了。”聯想華南公司市場部相關負責人對記者說。
在以前，聯想的線下店基本只售賣聯想產品，不過，隨著場景體驗概念的引入，這種情況將發生徹底改變。聯想想打造產品、營銷、銷售管理、服務均完全開放的新零售生態。凡是能滿足用戶IT周邊購物需求的好產品，均在銷售之列。這樣一來，今后在聯想零售中，將會看到更多的其他品牌的產品。
如果說在未來零售擴張上，聯想是以IT為核心在門店“圈品牌”，那么國美則是以“智能家電”為核心“圈品牌”，擴門店。日前，國美發布“家·生活”戰略，這一戰略實際上指明了未來國美零售的方向。在這戰略中，國美將作為一個大平臺，吸引諸多知名廠商入駐，并實現不同品牌的家電產品的互聯互通，對消費者提供一體化解決方案，提升消費者一體化智慧 家居 體驗。國美將在線下新創2萬平米左右的全品類智能“家·生活”館，并在現有城市部署社區生活小店，在縣村鎮市場開設國美APP網絡實體店。布局完成之后，國美將擁有1萬家以上線下“家·生活”門店，形成線上平臺覆蓋線下不同類型門店，隨時隨地為消費者提供“家·生活”產品和服務。
對此，有業內人士分析，這實際上是在智能 家居 連接中打造“國美定制”。國美作為一個平臺，促成不同品牌的家電在同一標準下實現互聯互通，國美為消費者提供這樣的解決方案。
與聯想、國美在垂直領域“聚攏品牌”不同，蘇寧則在品類擴充上步子邁得更大些。
在蘇寧智慧零售戰略發布會上，張近東透露，蘇寧從原有的家電3C擴張到了母嬰、超市、百貨、 家居 、生鮮、汽車等全品類，一下從三萬億的家電市場進入到了三十萬億規模的大消費品市場，商品SKU也從原來的幾十萬款擴張到了如今的4000多萬款。
隨著品類的擴充，未來蘇寧將把對應的不同類型的門店，如蘇寧云店、紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市擴張進與萬達、融創、恒大合作的商業或者住宅項目中。南方日報記者 姚翀
觀點
如果合作伙伴的商業實體是手機硬件，那么，蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統和量身定制的APP應用。我們的操作系統就是智慧零售的整體技術解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合我們各類業態；我們的各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮店等各類專業店面。所以，如果您有大型的購物中心，我們可以提供完整的操作系統；如果您自帶系統，我們也可提供各類APP。——蘇寧集團董事長 張近東
新零售就是傳統零售精細化的精準營銷，利用移動互聯工具，建立與客戶的直銷溝通平臺，同時從大數據入手，提供精準服務、進行精準引流、從而精準獲客，最終達成銷售同步增長。——聯想集團中國區新零售業務總經理 周銘
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