2017年“3·15”前夕，長春市消協發布的壁紙比較試驗結果報告，將著名壁紙品牌布魯斯特推上了質量黑榜。記者調查發現，此布魯斯特只是一家名叫美家美戶的壁紙店出售的一個版本，并非全球歷史最久、規模最大的壁紙跨國公司之一布魯斯特，真正的布魯斯特躺著中槍了!本期，通過對布魯斯特登黑榜這一烏龍事件的解析，探尋壁紙行業的混賣亂象。
布魯斯特上黑榜了
2017年2月12日，長春市消費者協會發布《長春市壁紙產品比較試驗結果報告》，壁紙行業龍頭品牌布魯斯特上質量黑榜了。
此次比較試驗樣品由消協工作人員以普通消費者的身份在長春市的大型 家居 賣場、大型商場隨機購買，涵蓋國內高、中、低檔消費層次人群在居家使用購買的價格及品牌定位，所選樣品共計50個，其中35個樣品是PVC壁紙，15個樣品是純無紡布和純紙壁紙。依據QB/T4034-2010《壁紙》標準對壁紙樣品的尺寸、段數和段寬、外觀質量、物理性能、有害物質限量等五大項指標進行了測試，結果顯示，50個樣品中，42個樣品所有測試項目均符合國家標準要求，有8個樣品測試項目不符合國家標準要求，主要為吸水性檢驗項目不符合相關標準要求。不合格黑名單中，一款標稱商標為“布魯斯特”、標稱生產企業為“上海卡旻裝飾材料有限公司”的產品格外引人注目。
“如果是原裝進口的布魯斯特壁紙，出錯幾率應該非常小。”從事多年壁紙品牌運營的專業人士袁祎對于布魯斯特登上質量黑榜十分驚訝，因為不僅僅在國內市場，在世界市場擁有上百年歷史的布魯斯特也是舉足輕重的壁紙大亨。
資料顯示，1954年在美國馬薩諸塞州的波士頓創立的布魯斯特，擁有十分強大的壁紙生產能力，先后于1998年收購加拿大多倫多的International Wallcovering工廠、2000年收購英國Holmes Chapel的Fine Décor工廠、2014年收購美國著名的墻紙公司CHESAPEAKE，并在2010年于蘇州工業園區建立中國工廠。布魯斯特中國官網顯示，經過100多年的運作，業務已遍布全球，并在穩定的增長之中。“在21世紀，布魯斯特將繼續成為全球墻紙以及相關產品中的領導者。”
“吸水性”是咋回事兒
吸水性究竟是一個什么樣的指標，能讓布魯斯特這樣一個國際大牌在品質上栽跟頭?
“壁紙的吸水性是指壁紙的透氣性，樣品規定時間內吸水量的多少直接影響到壁紙的耐用性能。”長春市消費者協會秘書長鐘萍表示。墻面會有返潮的狀況，如果壁紙的透氣性好，就會順利地把潮氣散出去，消費者選購吸水性合格的壁紙，可以很好地揮發墻面的水分，起到干燥墻面的作用，墻面不會發生霉變。
吸水性曾經是壁紙行業爭議頗多的一個指標，中國建筑裝飾裝修材料協會墻紙墻布分會秘書長張熳紅表示，在已經出臺并將于2017年6月1日起在全行業執行的最新行業標準——《建筑裝飾用無紡墻紙標準JG/T509-2016》中，取消了吸水性作為檢測指標，正在修訂的國標中也刪除了這一項。“因為在以前的抽檢中經常出現紙的性能特別好的反倒吸水性不合格，吸水率高色彩會更豐富，實際吸水率對產品性能也沒有太大影響，所以在修訂新標準中我們將它改掉了。”
對此，袁袆表示有些遺憾，他在接受記者采訪時透露了一個壁紙行業的潛規則：在無紡壁紙的價格惡性競爭下，一些商家為節約成本使用回收無紡品制作壁紙，就會導致無紡紙吸水率過高。“吸水性指標從技術上攔截了部分不合格產品，也許會有誤殺，但對絕大部分產品是有效的，放棄吸水性指標，會縱容一些小企業以很低的標準來生產。”
問題產品從何而來
“吸水性”究竟該不該作為檢測指標業內各有看法，在新標準實施之前長春市消協根據現行國標進行檢測也并無不是，然而，記者在深入采訪中發現，布魯斯特上黑榜其實是一個烏龍事件，不合格的產品是美家美戶壁紙店出售的一個版本，并非大名鼎鼎的布魯斯特。
“我們在長春只有三家分銷商，沒有一個叫美家美戶的。”主管長春市場的布魯斯特負責人向記者表示，他負責的零售渠道里肯定沒有美家美戶，工程部也沒有聽說過。布魯斯特墻紙國際貿易(上海)有限公司市場部王經理也向記者表示，“美家美戶是單獨的一個品牌，我們沒有和它合作，跟我們沒什么關系，我們公司的產品在國家權威檢測機構檢測都是合格的”。
渠道、市場部皆不認可，布魯斯特問題產品從何而來?長春消協一位負責人透露，抽檢的布魯斯特產品來自長春中東瑞家賣場的美家美戶壁紙店。記者從該店獲悉，布魯斯特乃廠家為產品取的版本名，并非真正的布魯斯特品牌壁紙，目前問題產品已經下架。
壁紙混賣助長制假售假
業內人士認為，布魯斯特這回是真有些冤，但又似乎不冤，采取專賣店和分銷并行的模式，允許布魯斯特的產品和其他品牌產品在別的壁紙店混賣，就可能讓消費者產生混淆，為制假售假、傍品牌提供便利。這在壁紙行業也是一種潛規則。“單一品牌版本數量有限，無法滿足客戶的所有需求，客戶一旦流動，極易造成跑單，所以壁紙行業會導致混賣模式盛行。”袁袆表示。
“每個行業、每個企業在每個階段都會有不同的訴求，企業也是根據自己的實際情況選擇合適的運營模式。”布魯斯特市場部王經理拒絕透露品牌專賣店和分銷渠道占比，只稱發展趨勢是專賣店，但未來一段時間內，代理經銷的模式肯定還會存在。
記者發現，在北京一些賣場里，掛著“布魯斯特”招牌，看似專賣店，實際上布魯斯特不過其中的一個品種，混賣著多種品牌，只因布魯斯特很有名，才用它做店名，攬客更方便。“顧客很難分清這里賣的是什么牌子，一旦商家想做手腳，用別的濫牌子冒充布魯斯特，就太容易了。”一位不愿透露姓名的壁紙店主向記者表示，布魯斯特為了保持銷量，對渠道管理不嚴，只要賣它的產品就給貨，與其他牌子混賣是常態，就算不出烏龍黑榜事件，顧客也未必能買到真正的布魯斯特。北京商報記者 謝佳婷
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