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　　美國(guó)太平洋時(shí)間3月17日上午8點(diǎn)30，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇哌M(jìn)了斯坦福商學(xué)院研究生院的課堂。今天的授課老師是斯坦福商學(xué)院研究生院的講師艾米·威爾金森，她主講案例是來(lái)自海爾的“每位員工都是一名創(chuàng)客——海爾超越傳統(tǒng)的管理方式”，這種超越傳統(tǒng)的管理模式即海爾“人單合一”模式，張瑞敏作為“人單合一”管理模式的創(chuàng)立者被邀請(qǐng)到課堂上親自授課。

　　“美國(guó)企業(yè)的股東第一是不對(duì)的” “斯坦福的學(xué)生最想做的可能不是企業(yè)家，而是創(chuàng)業(yè)家”。張瑞敏了解斯坦福的學(xué)生，在斯坦福，每一個(gè)默默無(wú)聞的學(xué)生，都有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為高居福布斯排行榜的億萬(wàn)富翁，或是叱咤風(fēng)云的政治人物，沒(méi)有人想錯(cuò)過(guò)超越傳統(tǒng)管理的新知識(shí)。

　　“美國(guó)企業(yè)非常大的一個(gè)問(wèn)題是股東第一，我們要把它改成一個(gè)創(chuàng)客第一。”張瑞敏認(rèn)為股東第一是不對(duì)的，因?yàn)闆](méi)有任何股東可以給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，只有創(chuàng)客能夠創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。美國(guó)的公司是非常嚴(yán)格的線(xiàn)性管理，每一項(xiàng)工作都有非常明確的規(guī)定。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代恰恰是非線(xiàn)性的，用戶(hù)的需求是個(gè)性化需求，隨時(shí)改變的。張瑞敏引用了威爾金森在《創(chuàng)新者的密碼》中的一句話(huà)：“所謂創(chuàng)業(yè)就是從懸崖上掉下來(lái)，在沒(méi)有落地之前組裝好一架飛機(jī)，向你創(chuàng)業(yè)的方向飛走。”張瑞敏說(shuō)，創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)的不是“第一”，而是“唯一”。

　　在談及企業(yè)未來(lái)的走向時(shí)，張瑞敏表示：“將來(lái)的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無(wú)限的資源;但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是”。

　　在硅谷的中心直指“硅谷悖論”

　　近兩個(gè)小時(shí)的課堂，斯坦福大學(xué)的MBA學(xué)員們卻意猶未盡。除了課堂上的互動(dòng)外，在校園里散步的時(shí)候，午餐前的交流會(huì)上，學(xué)生們都抓緊一切機(jī)會(huì)與張瑞敏進(jìn)行面對(duì)面的交流。

　　“硅谷是一個(gè)熱帶雨林，生物多樣性。‘硅谷悖論’在于，創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大了以后又按照傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)做。沒(méi)有創(chuàng)業(yè)激情，離市場(chǎng)也遠(yuǎn)了。”當(dāng)與師生們談起硅谷的發(fā)展和未來(lái)時(shí)，張瑞敏毫不避諱地向來(lái)自硅谷的精英們指出了“硅谷悖論”存在。坦言這個(gè)問(wèn)題不解決，大企業(yè)也沒(méi)有未來(lái)。

　　“創(chuàng)業(yè)公司成為大公司后，變成像金字塔般的組織，企業(yè)變成一部機(jī)器，每一個(gè)齒輪、螺絲釘在發(fā)揮自己的作用，但也喪失了創(chuàng)新激情。”張瑞敏表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不是“大而不倒”，而是“大而易倒”。”

　　張瑞敏向大家介紹海爾作為一個(gè)大企業(yè)，是如何通過(guò)“人單合一”模式進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)業(yè)的。傳統(tǒng)的企業(yè)相當(dāng)于有圍墻的花園，所有的植物根據(jù)企業(yè)要求修剪成他所需要的樣子。而海爾則把傳統(tǒng)企業(yè)顛覆成像熱帶雨林生態(tài)，每一個(gè)員工跟每一個(gè)用戶(hù)需求連在一起，持續(xù)不斷的以用戶(hù)為中心進(jìn)行創(chuàng)新。

　　張瑞敏此行對(duì)海爾“人單合一”模式的介紹及一番令人耳目一新的管理觀點(diǎn)，大幅度刷新了斯坦福學(xué)生以往對(duì)中國(guó)企業(yè)和管理文化的刻板印象。斯坦福商學(xué)院一年級(jí)學(xué)生卡羅琳娜·佩雷茲(德勤公司前雇員)激動(dòng)的表示此番受益匪淺，海爾銳意革新的勇氣和張瑞敏的人生經(jīng)歷令人十分欽佩。二年級(jí)學(xué)生柯特妮·約翰遜談到，海爾"人單合一"的概念新穎獨(dú)特，體現(xiàn)了創(chuàng)新精神和顛覆性。雖然在實(shí)踐層面組織機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)和困境，但卻指向了未來(lái)成功企業(yè)的必經(jīng)之路。

　　從哈佛案例到斯坦福課堂

　　斯坦福大學(xué)是世界上最具創(chuàng)新性的大學(xué)，也同時(shí)被公認(rèn)為世界上最杰出的大學(xué)之一。據(jù)一項(xiàng)不完全統(tǒng)計(jì)，在每年公布的《福布斯》富豪榜上，幾乎有三分之一的世界富豪出自斯坦福大學(xué)，美國(guó)的前總統(tǒng)胡佛、肯尼迪，以色列總理埃胡德·巴拉克等政治人物也畢業(yè)于此。去斯坦福的課堂演講，于中國(guó)企業(yè)家們而言并不多見(jiàn)，而曾經(jīng)的中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家，到斯坦福講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革之道，更十分罕見(jiàn)。

　　張瑞敏曾登上過(guò)很多著名大學(xué)的講臺(tái)，但能和這次斯坦福授課相提并論的要數(shù)哈佛大學(xué)了。19年前，“海爾文化激活休克魚(yú)”是寫(xiě)入哈佛大學(xué)教材的第一個(gè)中國(guó)企業(yè)案例，自那時(shí)起，哈佛大學(xué)商學(xué)院對(duì)海爾管理創(chuàng)新的研究和關(guān)注就沒(méi)有間斷。2015年，哈佛大學(xué)教授、平衡計(jì)分卡之父羅伯特·卡普蘭和副教授坎貝爾等人完成了首個(gè)研究海爾“人單合一”模式的教學(xué)案例——《海爾與用戶(hù)零距離》，這個(gè)案例也被師生評(píng)為當(dāng)年最受歡迎的案例。

　　從哈佛到斯坦福，海爾走過(guò)了一條從學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理到率先探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的道路，其在“人單合一”模式下的轉(zhuǎn)型，為全球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向做出表率，并帶去全新的思考。

　　多年來(lái)，海爾到底做對(duì)了什么?威爾金森的教學(xué)案例引用的第一句話(huà)或許就是答案：

　　“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。