對于廣大家庭來說，電器的維修、售后一直是很頭疼的問題。很多家用電器是每天生活的必需品，倘若意外損壞，可能對日常生活造成嚴重影響。作為國內名列前茅的廚電企業，華帝堅持向客戶提供“24小時咨詢服務”及“24小時內上門服務”，并作出服務、保修期、安裝三大承諾，旨在讓每一位客戶免除后顧之憂，盡享“智慧+更愛家”的美好生活。
“兩個24小時”解燃眉之急
在家電售后服務中，時效性是消費者最關注的問題之一。以熱水器為例，倘若家中的熱水器突然故障但遲遲得不到維修，勢必對日常生活造成很大影響。考慮到這樣的問題，華帝提出了“兩個24小時”服務標準，即“24小時咨詢服務”及“24小時內上門服務”。
若消費者對華帝產品有任何需求，可撥打其全國統一服務熱線400-888-6288，關注華帝官方微信號vatti_cn或蒞臨華帝服務網點，預約安裝、維修等服務及咨詢產品相關信息。據了解，為給客戶帶來最優質的服務體驗，華帝全國熱線提供24小時服務，其中，晚上21:00至次日08:00期間為電腦語音服務。除此之外，當客戶成功報裝、報修后，公司會在當天與其預約確定上門服務時間，確保24小時內上門服務，特殊情況立即上門服務，并100%跟蹤回訪。華帝公司服務效率之高備受消費者好評。
三大承諾安客戶之心
在華帝的服務手冊中，就售后服務問題，公司向消費者作出了三大承諾，分別是服務承諾、保修期承諾及安裝承諾。華帝公司表示，堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及新“三包”法《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，為消費者提供全方位的速度服務。當客戶購買華帝灶具、煙機、熱水器等產品，公司將安排附近網點為客戶提供一次免費上門安裝服務。在保修期方面，華帝燃氣熱水器、消毒柜等產品享有1年保修期，而煙機、灶具等則享有長達3年至5年的保修年限。
據悉，華帝始終秉承“速度服務，用心感動”的服務理念，把客戶需求放在第一位，致力于為客戶提供全方位的速度服務。
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