互聯網時代，人人都渴望凸顯自我不同于他人的特色和魅力，而體現自我個性和魅力場所的居住空間和居住環境，越來越受到人們的普遍重視。隨著經濟的提升，人們對 家裝 的要求也越來越趨于講究，打造自我空間的消費更是逐年看漲。有著“定制化”服務特性的藝術涂料，近年來越來越受到人們的青睞。然而，不能忽視的是，藝術涂料需在定制化的基礎上，落腳精準服務，與時俱進，摸清并滿足客戶的真正需求，把準客戶脈搏脈搏，才能贏得更大市場份額。
涂料行業有句話叫“三分產品，七分涂裝”。涂料是半成品，需要涂裝師傅根據不同的施工工藝進行施工，從而顯現出不同的施工效果，而藝術涂料又有著不同于普通涂料的涂刷要求，涂刷工序有三至五遍，更可達七遍之多，工序操作起來也更復雜，由于藝術涂料與傳統涂料相比，它能按照客戶的需求，做出客戶想要的結果，因此在涂刷服務上更有優勢。因為定制，體現了客戶想要的個性、品味、不同與眾的效果，自然受到不同消費者的青睞。
如今的涂料市場，人們看重的，不僅僅有品牌，更重要的是最后的涂裝效果。由于每個年齡段的人群，因文化、社會閱歷等不同，都有自己對涂裝的不同需求，從顏色搭配、圖案選擇，款式風格……是否滿足人們對時尚個性潮流需求等等方面，可以這么說，誰能做出客戶滿意的效果，誰就能贏得客戶的心。
但是，在涂料市場，人們不難發現，面對同樣的品牌，同樣的客戶需求，由于不同涂刷師傅有著不同的涂刷工藝和涂刷展示，會產生截然不同的效果，正如一道菜，不同的人去做，會有不同的效果一樣的道理。為此，涂刷師傅想要更加滿足客戶需求，需要不斷改善、提升自己的涂刷工藝技術和技能，力求更大程度上按照客戶的不同需求，涂刷出客戶滿意的效果，這樣才能更好地適應未來涂料市場的趨勢，依照客戶需求的不斷提升，“定制化”必定也要以能體現出客戶真正的需求為導向，體現客戶個性化多元化選擇的需求。
只有緊抓住客戶的購買需求心理，創新設計出遵從與客戶內心需求真正接軌，并能夠給客戶提供更多不同圖案、肌理、顏色的涂刷效果款式進行參考，拓寬用戶的選擇。才能讓客戶選擇出達到自身需求的，擁有屬于自己心理需求的獨具特性的個性要求的空間環境設計效果，滿足并表達出其內心真正的需求。
定制化的精髓，終究落在了客戶精準的服務需求上，在此深挖下去。通過滿足客戶服務需求，最終去傳遞、實現、執行和滿足了客戶體現的產品應有的價值，完成顧客深層次的消費滿足感，體現客戶的尊嚴、專屬、獨特等內心需求，從而發掘出更多潛在的市場商機和潛力。
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