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標(biāo)準(zhǔn)化家裝首入家電賣場(chǎng),顛覆家裝服務(wù)體驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間:2017/8/22 15:55:19   來源:中國家裝家居網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  裝修一個(gè)廚房的施工步驟是怎樣的?

  地面鋪地磚和鋪地板在基層處理上有什么不同?

  洗手間的地面處理需要經(jīng)過幾道工序?

  ——這些問題恐怕連裝修過幾套房子并且在工地上做過監(jiān)工的人也很難了解得清清楚楚。

  打破信息壁壘,國內(nèi)首個(gè) 家裝 工法房問世

  隨著8月18日愛空間標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 入駐國美旗艦店開幕發(fā)布會(huì)的召開,國內(nèi)第一個(gè) 家裝 工法房也正式問世。這個(gè)位于展廳二層的展示工法的區(qū)域,將 家裝 過程中的施工流程和施工工藝進(jìn)行全方位展示,與三間出自頂級(jí) 家裝 設(shè)計(jì)大師的樣板間遙相呼應(yīng),顯得格外引人注意。

  一位參觀者被工法房深深地吸引了,仔細(xì)琢磨著每一道施工工序。這位50多歲的女士此前曾裝修過家里的兩套房子,如今正準(zhǔn)備幫兒子準(zhǔn)備婚房。她一直很納悶為什么過去裝修房子成品總是與設(shè)計(jì)圖相去甚遠(yuǎn),為什么選了最好的主材卻在使用過程中問題頻發(fā),以往 家裝 過程中由于信息不透明而引起的問題,如今終于在愛空間的工法房中找到了答案。

  在這間 家裝 工法房中,愛空間將施工過程拆分成16道工序共計(jì)240道工法,并進(jìn)行展示,同時(shí)單獨(dú)設(shè)置了衛(wèi)生間工法房和廚房工法房,將這兩個(gè)工序更為復(fù)雜、每一道工序都會(huì)影響今后使用體驗(yàn)和生命周期的施工區(qū)域以切面形式詳盡體現(xiàn),讓消費(fèi)者直觀感受愛空間標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 的嚴(yán)謹(jǐn)施工標(biāo)準(zhǔn)。

(愛空間工作人員講解對(duì)工法房做講解)

  體驗(yàn)式營銷玩出新, 家裝 家電大聯(lián)購

  國美馬甸新活館展廳的開幕,是自愛空間與國美牽手之后的第一次大動(dòng)作,上下共兩層,面積近2000平方米。8月18日-8月20日新店開業(yè)期間,愛空間和國美啟動(dòng)了 家裝 家電聯(lián)購狂歡節(jié)。

  狂歡節(jié)期間,凡是國美會(huì)員在愛空間消費(fèi),可以享受額外的優(yōu)惠,而愛空間客戶在國美電器消費(fèi),則能享受國美專門為愛空間客戶定制的家電套餐,以一個(gè)兩居室100平米為例:在愛空間裝修899元/平米,總價(jià)89900元,同時(shí)可以一站式選擇國美定制兩居電器套餐(電視+冰箱+洗衣機(jī)+空調(diào)等)市場(chǎng)價(jià)33116元,愛空間專屬價(jià)28888元,另外,愛空間和國美雙方也啟動(dòng)了會(huì)員權(quán)益共享的機(jī)制,只要成為某一方會(huì)員,自動(dòng)享受另一方會(huì)員所有權(quán)益。

  至此,愛空間陳煒一直堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 一站式服務(wù)終于又向前邁進(jìn)了一步。在國美馬甸新活館的愛空間展廳里,配備了30位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)設(shè)計(jì)師,他們不僅能根據(jù)客戶的需求和預(yù)算給出最專業(yè)的設(shè)計(jì)建議和規(guī)劃方案,還能為客戶提供家電選配方案并預(yù)先融入到整體設(shè)計(jì)當(dāng)中。

  一位擁有五年 家裝 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師表示,“家電搭配和軟裝一樣是 家裝 中的靈魂,實(shí)際案例中‘一個(gè)空調(diào)掛機(jī)影響了空間整體美感’的情況比比皆是,給出家電搭配方案也是設(shè)計(jì)師的職責(zé)之一,在國美的愛空間展廳里消費(fèi)者真正可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、裝修、家電搭配一站購齊”。

(愛空間國美旗艦店樣板間)

  “標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)革新,帶領(lǐng) 家裝 行業(yè)破局

  在國美馬甸新活館愛空間展廳的一層,一種全新的體驗(yàn)方式被用于 家居 展示——愛空間建立了國內(nèi)第一個(gè)AR 家居 體驗(yàn)區(qū),用虛實(shí)結(jié)合的形式模擬人物在 家居 生活中的生活體驗(yàn),給體驗(yàn)者帶來前所未有的視覺沖擊,也令人對(duì)未來高新技術(shù)在 家居 家裝 中的運(yùn)用浮想聯(lián)翩。

  工作人員坦言,以目前AR技術(shù)的發(fā)展程度,還不能對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生決定性的影響,但它未來有望成為 家裝 設(shè)計(jì)、銷售過程中堅(jiān)持“所見即所得”理念的重要體驗(yàn)環(huán)節(jié)。了解愛空間的人一定知道,愛空間的創(chuàng)始人陳煒絕對(duì)是一個(gè)敢于嘗試的人。

(愛空間國美旗艦店一層AR體驗(yàn)區(qū))

  坊間有“ 家裝 公司最賺錢”的說法,其中的含義值得玩味。由于這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久以來存在與用戶之間信息不透明的問題,口碑幾乎在所有服務(wù)行業(yè)中墊底。愛空間的創(chuàng)始人陳煒認(rèn)為,改善 家裝 行業(yè)的服務(wù)問題已經(jīng)迫在眉睫,于是他率先提出了“標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ”概念,致力于通過產(chǎn)品和交付的標(biāo)準(zhǔn)化,改善 家裝 行業(yè)服務(wù)水平。

  在產(chǎn)品層面,愛空間確保施工流程和工藝與展廳1:1真實(shí)還原,按照平米報(bào)價(jià),0增項(xiàng)確定裝修價(jià)格,徹底消除消費(fèi)者在裝修中的信息不透明和不確定性。隨著國美馬甸新活館和各地國美店中愛空間體驗(yàn)展廳的陸續(xù)開幕,用戶可以親臨展廳實(shí)實(shí)在在了解到愛空間高品質(zhì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的施工過程。

(愛空間創(chuàng)始人陳煒)

  對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和的實(shí)現(xiàn)需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的交付團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。為此,愛空間采用工人直管的形式來管理產(chǎn)業(yè)工人,承擔(dān)對(duì)工人的培訓(xùn),借助APP來把每個(gè)工人的作業(yè)環(huán)節(jié)變得可視化、標(biāo)準(zhǔn)化,裝修品質(zhì)和監(jiān)理驗(yàn)收被落實(shí)到了裝修過程每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。

  市場(chǎng)反饋?zhàn)C明愛空間的標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 是正確的。愛空間成立第二年就創(chuàng)下了年?duì)I業(yè)額十億的紀(jì)錄,開疆拓土達(dá)到24座大中城市,客戶滿意度達(dá)到前所未有的高度,這是以往任何一個(gè)傳統(tǒng) 家裝 公司不敢奢望的成績(jī)。

  陳煒做過系統(tǒng)化調(diào)研,未來80%的用戶傾向于選擇標(biāo)準(zhǔn)化 家裝 ,這讓他的干勁更足了。

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