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　　近日，第三方研究機(jī)構(gòu)億歐智庫聯(lián)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 共同發(fā)布了《2017-2018年度 家居 家裝 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，深入剖析了 家居 家裝 行業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀。報(bào)告認(rèn)為，進(jìn)軍 家居 建材等細(xì)分品類、全面升級(jí)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 ，作為國內(nèi)領(lǐng)先的基于本地化終端門店的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，在對(duì) 家居 家裝 企業(yè)和用戶的雙向賦能上具有重要推動(dòng)作用。

　　賦能本地終端門店 打造領(lǐng)先營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

　　《2017-2018年度 家居 家裝 產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》以美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 為案例，闡釋了以此為代表的平臺(tái)型 家居 家裝 商業(yè)模式的特色。該模式下，平臺(tái)上游有房源、建材、 家居 等供應(yīng)鏈資源，下游擁有龐大的用戶群，平臺(tái)通過整合產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，可以為用戶提供一站式的 家居 家裝 服務(wù)。

　　作為平臺(tái)型企業(yè)的代表，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 在平臺(tái)賦能的三個(gè)階段：流量賦能、規(guī)則賦能、技術(shù)服務(wù)賦能之外，依托其海量商家、用戶及場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，國內(nèi)首家提出了基于本地化終端門店的賦能模式。

　　所謂本地化終端賦能，即通過對(duì)裝修設(shè)計(jì)、建材、 家居 用品等品牌本地門店的賦能，幫助 家居 家裝 企業(yè)提升獲客和營(yíng)銷能力。具體而言，包括用戶行為賦能，即從用戶的瀏覽、點(diǎn)評(píng)等用戶行為出發(fā)，幫助門店形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘和改善經(jīng)營(yíng)能力;營(yíng)銷賦能，即優(yōu)化線上廣告投放方式，增加終端門店的曝光與轉(zhuǎn)化;運(yùn)營(yíng)賦能，即通過美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 門店頁面的頭圖、案例展示、設(shè)計(jì)師展示、活動(dòng)等模塊，增加用戶對(duì)門店的感知及線上溝通效果。

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 事業(yè)部總經(jīng)理張文月認(rèn)為，“通過為終端門店賦能，平臺(tái)能夠有效幫助線下 家居 家裝 門店進(jìn)行本地化獲客，提升門店自身的經(jīng)營(yíng)能力。另外，比起線上找品牌商咨詢?cè)俚却砩搪?lián)系，用戶更習(xí)慣和信賴于直接去找最后提供服務(wù)的線下門店。”

　　擴(kuò)展細(xì)分品類 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 全面升級(jí)

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 對(duì)本地化終端賦能的深刻理解部分源自于其在建材等品類的市場(chǎng)擴(kuò)展。2017年11月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 業(yè)務(wù)范圍從裝修設(shè)計(jì)擴(kuò)展至包括 家居 、建材、全屋定制等在內(nèi)的行業(yè)全領(lǐng)域。基于細(xì)分品類的進(jìn)一步擴(kuò)展，2018年1月，原美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家裝 事業(yè)部組織升級(jí)為 家居 事業(yè)部，頻道也正式更名。

　　目前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 已覆蓋全國超過2000個(gè)市縣區(qū)，其中深度服務(wù)城市和地區(qū)近20個(gè)，聚集了全國超過20萬裝修類商家，累積了超過10萬條真實(shí)高質(zhì)用戶點(diǎn)評(píng)。為了打造一站式的 家居 家裝 服務(wù)平臺(tái)，2017年末，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 開始進(jìn)軍建材、 家居 市場(chǎng)。

　　傳統(tǒng) 家居 家裝 市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)、溝通成本高、效率低下的問題十分嚴(yán)峻。以 家居 品類為例， 家居 品牌商分發(fā)商品到工廠商，再到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商繼續(xù)分發(fā)至建材專賣店、 家居 專賣店、軟飾專賣店、家用電器專賣店等，用戶線上接觸品牌商，線下接洽和提供服務(wù)的卻是專賣店，溝通效率低下，價(jià)格透明度低，服務(wù)體驗(yàn)急需改善。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的基于本地化終端門店的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 家居 試圖進(jìn)行雙向賦能。一方面，在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、用戶評(píng)價(jià)管理等方面對(duì)終端門店賦能，提升其運(yùn)營(yíng)獲客能力和服務(wù)水平;另一方面，通過完善服務(wù)鏈條優(yōu)化用戶體驗(yàn)，幫助用戶獲取更多服務(wù)信息及內(nèi)容。

　　“2018年的目標(biāo)之一是讓更多的終端 家居 家裝 門店線上化，探索一站式、閉環(huán)的服務(wù)和決策場(chǎng)景，通過對(duì)本地化終端門店的賦能，幫助小品牌塑造核心價(jià)值，也為大品牌構(gòu)建新零售的基礎(chǔ)。”張文月表示。