按曾先生的計劃，2018年春節(jié)就可以住進新家，但直到現(xiàn)在，他定制的家具仍未完工。
2017年7月23日，曾先生與成都一家專門從事定制家具的商家簽訂家具定做合同，包括衣柜、櫥柜、餐廳柜、陽臺柜等多個定制項目在內(nèi)，共計51000余元。依照相應材質(zhì)的制作周期，其最晚交貨時間應為2017年9月12日，然而直到現(xiàn)在仍有櫥柜及部分柜子的面板沒送到，安裝也僅進行一半。
“現(xiàn)在家里還沒有一樣是完全安裝好了的，甚至部件尺寸都有問題，商家不接電話，安裝的要么不接電話，要么今天拖明天。”曾先生說，目前自己已向轄區(qū)法院提起訴訟，要求退還貨款并支付違約金，法院已于本月初立案。
裝修/ 花5萬元定制家具 按計劃春節(jié)就能入住
一年前，曾先生在花牌坊附近的一個小區(qū)買了一套住房，之后開始計劃裝修。曾先生表示，自己在朋友的介紹下選擇了一家做定制家具的商家。“去年5月就去門店看了，之后交了3000元定金，去年7月23號正式簽合同，總價為51000余元，當場預付了80%的貨款共40000元。”曾先生介紹。貨款收據(jù)單及合同中顯示家具的定制公司為“成都市林吉家具有限責任公司”。
曾先生說，其定制的家具主要包括：餐廳柜、三個臥室的衣柜、進門鞋柜、櫥柜、客廳陽臺柜等。按合同約定，自簽訂合同并支付預付貨款之日起，交貨時間為：實木顆粒系列為30天、實木貼皮系列和烤漆覆膜系列為40天，實木系列為50天。“我們有做實木系列的，按這個時間算，去年9月12日就該全部交貨。”
按照曾先生的計劃，最晚去年9月12日家具到位安裝好后，裝修基本就完成大半，再通風幾個月，到2018年2月，農(nóng)歷春節(jié)時，基本可以入住。但家具遲遲沒交貨，曾先生的計劃完全被打亂。“直到去年12月初，才收到了第一批貨，早就超出了約定的交貨期。”
催貨/ 1天計200元違約金 櫥柜至今仍未送
“時間到期后就開始催，但始終沒送來，對方口頭上雖然說放心沒問題，但是不見有實際行動。”曾先生介紹，由于商家遲遲沒交貨，便在之后再次找到商家，在合同上進行補充約定，約定于2017年10月28日內(nèi)交貨，實木多5天交貨，“如果未交裝，每天200元計算罰金”。
盡管如此，在約定時間內(nèi)曾先生仍未收到家具。直到現(xiàn)在，定做的櫥柜也沒送到。“按照違約金來算，現(xiàn)在起碼也快30000元了。”曾先生說，“目前只送到了餐廳柜、衣柜、陽臺柜、鞋柜等，但都沒完全安裝好，衣柜要么沒有面板，要么內(nèi)部掛件沒有安裝，有些連尺寸都有問題。”
曾先生說，期間自己曾多次與商家進行聯(lián)系，對方也一次次表示“沒有問題”，但卻一次次爽約。甚至到最后，電話也難以接通。“我最后喊他們告訴我做好沒有，在哪個地方，我出錢去拉回來都可以，還把最后8000元尾款也給了，就是希望早點安裝好，結(jié)果到現(xiàn)在還是一個爛攤子。”
起訴/ 安裝方稱“老板出車禍了” 消費者起訴要求退貨、付違約金
商家屢屢爽約之下，曾先生索性將商家起訴到轄區(qū)法院。“開始法院建議進行協(xié)商解決，但一直沒有協(xié)商好，也聯(lián)系不上對方，直到調(diào)解期限結(jié)束，法院開始立案。”曾先生說。
法院出具的案件受理通知書顯示，今年3月1日，曾先生訴成都市林吉家具有限責任公司承攬合同糾紛案，正式受理立案。曾先生提出，要求商家解除原有簽訂的家具定制合同，并退還所支付的貨款共計51000余元，同時要求商家按照此前約定200元每天的標準支付違約金。
曾先生介紹，目前，依然聯(lián)系不上商家負責人，“電話一直不通，或者不接。”
記者了解到，成都市林吉家具有限責任公司負責人為李先生，也是當初與曾先生簽訂合同的當事人，起初兩人就交裝問題曾多次聯(lián)系，但并未按時交裝家具。3月18日下午，成都商報記者多次試圖與李先生取得聯(lián)系，但電話無人接聽。隨后記者又嘗試多次，才與安裝售后的負責人林先生取得聯(lián)系。據(jù)林先生稱，拖延交貨時間是由于廠商缺貨造成的，已向曾先生說明，并會盡快安排交貨。
關(guān)于尺寸質(zhì)量問題，林先生稱，在實際生產(chǎn)中可能會與測量時的尺寸存在誤差。而對于索賠問題，林先生稱，公司負責人李先生近期出了車禍，相關(guān)事宜需等他來處理。
律師/ 既是消費糾紛也是合同糾紛 如無回應可“缺席審判”
針對林吉方面出現(xiàn)的拖欠貨物且有產(chǎn)品質(zhì)量問題，四川廣力律師事務所律師邢連超表示，這種情況既是“消費糾紛”，又是“合同糾紛”，如果有合同約定的話，李先生在向法院提起訴訟后，法院將按照合同規(guī)定的相關(guān)措施進行審判處理。此外，原告也可按《消費者權(quán)益保護法》進行索賠。
國金律師事務所律師張學軍表示，現(xiàn)實中不少人會在裝修時定制家具，一旦出現(xiàn)曾先生類似情況時，可向當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門、工商部門進行舉報。此外，涉及合同糾紛的，可向司法局調(diào)解中心申請調(diào)解，但前提是雙方均接受這種方式。“在此類維權(quán)案件中，通過訴訟方式維權(quán)，消費者要付出的時間和金錢成本都是很高的。”
對于曾先生所說的商家負責人難以聯(lián)系上的情況，張學軍認為，在電話無法接通的情況下，如辦公地點在成都，曾先生和法院可實地探訪辦公地點。如對方仍未做出回應、缺席出庭的話，法院可“缺席審判”，并在必要情況下“強制執(zhí)行判決結(jié)果”。(來源：成都商報)
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