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　　導(dǎo)讀：木斯特是香港聯(lián)合美飾家具集團(tuán)于2008年在東莞創(chuàng)建的整木定制家居品品牌，己連續(xù)多年躋身整木行業(yè)十大品牌之列，是中國整木定制協(xié)會(huì)及全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位。木斯特在十年發(fā)展之路上堅(jiān)守工匠精神，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，傳承東陽木雕等傳統(tǒng)手工藝，專注豪宅家居的實(shí)木全屋定制，憑借品類齊全的產(chǎn)品、優(yōu)良的品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到業(yè)界及消費(fèi)者的一致認(rèn)可，在不久前結(jié)束的廣州建博會(huì)上獲得“實(shí)木定制家居產(chǎn)品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主編單位”榮譽(yù)，是當(dāng)今引領(lǐng)整裝行業(yè)潮流與發(fā)展的定制家居標(biāo)桿企業(yè)之一。

　　為了對(duì)木斯特的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入詳細(xì)的了解，記者近日特參觀了木斯特總部并對(duì)木斯特創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)胡天月進(jìn)行了專訪……

　　記者：非常感謝胡董接受我們的采訪，廣州建博會(huì)一直被譽(yù)為“冠軍企業(yè)的首秀平臺(tái)”，您能跟我們談一下木斯特展廳產(chǎn)品及工藝有哪些特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)嗎？

　　木斯特胡董：我們產(chǎn)品和工藝的特色有以下幾點(diǎn)：1、品類齊全，風(fēng)格多樣化。因?yàn)檎径ㄖ剖切”姷摹⒏叨说?，我們?nèi)匀恢魍频窨叹?xì)、工藝繁復(fù)的歐式、法式、美式、中式四種風(fēng)格，同時(shí)也融入了時(shí)下比較流行的輕奢、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格。我們的裝飾風(fēng)格多樣化，色系也很豐富，展示了多種涂裝效果，能讓高端客戶和經(jīng)銷商一看就喜歡上我們品牌。2、我們的產(chǎn)品是綠色健康的，使用原木和高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的原材料，采用環(huán)保涂裝，是名副其實(shí)的綠色健康家居。3、我們的產(chǎn)品具有設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。我們美飾集團(tuán)1991年就開始做家具，有著27年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備雄厚，在全屋定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，烙上了我們自己的特色與風(fēng)格。4、我們?cè)诠に嚒⒅瞥躺峡胺Q成熟、完美。許多產(chǎn)品我們?nèi)詧?jiān)持手工雕刻與手工操作，機(jī)器是無法取代的。在生產(chǎn)制程中我們嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行每一道工序以及高溫蒸煮、烘干處理。同時(shí)，我們也對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)，利用智能化設(shè)備提升了品質(zhì)。所以，我們展廳的產(chǎn)品是很耐看、很高端、很能打動(dòng)顧客的。

　　記者：《實(shí)木定制家居產(chǎn)品團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》、《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》兩部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在廣州建博會(huì)上發(fā)布了，木斯特作為兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的主要編訂單位，您認(rèn)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂具有什么意義呢？

　　木斯特胡董：任何一個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，都離不開行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)制訂人的辛勤付出。“沒有規(guī)矩，不成方圓。”標(biāo)準(zhǔn)就是家居人的教科書，就是操作指南， 認(rèn)認(rèn)真真、老老實(shí)實(shí)按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)變得不簡(jiǎn)單、不平凡。它讓我們?cè)谡_的指導(dǎo)下生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供良好的服務(wù)。而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，對(duì)于引導(dǎo)全屋定制家居行業(yè)持續(xù)、規(guī)范化發(fā)展，適應(yīng)新常態(tài)下實(shí)木定制家居行業(yè)新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式，規(guī)范實(shí)木定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、安裝等流程，提升產(chǎn)品及安裝的質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的整木定制售前、售中、售后服務(wù)，具有非常重要的指導(dǎo)與牽引作用。

　　記者：在定制行業(yè)，除了品質(zhì)，服務(wù)也是消費(fèi)者非常關(guān)心的焦點(diǎn)話題，貴公司在服務(wù)方面是如何做到讓消費(fèi)者放心的？

　　木斯特胡董：木斯特一直以“以極致完美的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷超越顧客期待”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)是木斯特管理體系的重要組成部分。木斯特建有三個(gè)生產(chǎn)基地，以滿足顧客對(duì)“產(chǎn)能、品質(zhì)、交期”的需求，為顧客提供高端實(shí)木整裝一站式配套定制（產(chǎn)品涵蓋豪宅家裝幾乎所有木制品）。從售前服務(wù)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝，再到售后護(hù)理和維修，木斯特通過公司制度管理與信息化管理（智能軟件系統(tǒng)）相結(jié)合的方式，為客戶提供一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每名客戶都會(huì)有專門的專業(yè)人員負(fù)責(zé)、對(duì)接。木斯特為強(qiáng)化服務(wù)，己打造出營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、包裝、配送、安裝、售后的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全程服務(wù)，在此過程中有任何問題或需要溝通，都是與同一名專業(yè)人員對(duì)接，并能夠得到迅速、滿意的處理。

　　記者：剛才在工廠生產(chǎn)線上看到了貴公司輕奢風(fēng)格的產(chǎn)品，請(qǐng)問胡董：輕奢會(huì)成為貴公司的主攻方向與主打產(chǎn)品嗎？

　　木斯特胡董：是的，現(xiàn)在很多客戶喜歡輕奢的產(chǎn)品。您也可以看到混油（輕奢）的家居木制品時(shí)尚、簡(jiǎn)約、優(yōu)雅，符合當(dāng)下年輕人的家裝需求。木斯特目前也在輕奢、現(xiàn)代風(fēng)格產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上加大了力度。但輕奢風(fēng)格不會(huì)成為我們的主攻方向與主打產(chǎn)品。因?yàn)?ldquo;輕奢”可以理解為“輕度的奢華”，它的英文原意是“可以負(fù)擔(dān)得起的奢侈品”，這與頂級(jí)財(cái)富人群眼中的奢華、尊貴、高雅、品位的豪宅家居不同，它表達(dá)的更多是“不具備高消費(fèi)能力時(shí)，也可擁有高品位的時(shí)尚眼光和健康美麗的年輕狀態(tài)”。我們的設(shè)計(jì)師在輕奢設(shè)計(jì)時(shí)，一定要融入對(duì)美學(xué)的思考、對(duì)空間的精準(zhǔn)把握以及業(yè)主的個(gè)人喜好。從消費(fèi)主體上講，整木定制是一種私人訂制，前提是小眾的、高端的、私享的，面對(duì)的主要是富豪級(jí)層面的別墅、豪宅業(yè)主，他們對(duì)住宅空間的設(shè)計(jì)十分重視，不會(huì)在意設(shè)計(jì)師多長(zhǎng)時(shí)間能完成設(shè)計(jì)初稿以及花多少錢，對(duì)設(shè)計(jì)師做出的空間效果圖很挑剔。他們對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品的雕刻、打磨、涂裝等每一道工藝，對(duì)產(chǎn)品的外形、功能、舒適度等十分在意。所以，彰顯古典美與原木藝術(shù)品位的歐式、法式、中式、美式仍然深受他們的青睞。所以，我們?cè)诋a(chǎn)品的定位上，還是以古典、奢華、雕刻、高端為特色，主打產(chǎn)品還是歐式、法式、美式、中式等風(fēng)格。輕奢是對(duì)我們?cè)挟a(chǎn)品的一個(gè)補(bǔ)充。

　　記者：“為藝術(shù)，為生活”是木斯特的企業(yè)核心理念，請(qǐng)問胡董，整木定制家居應(yīng)當(dāng)具備哪些顯著特征呢？

　　木斯特胡董：第一，全品類，多風(fēng)格，一站式配套定制。企業(yè)要為顧客提供別墅豪宅全屋木作體系的整體解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)木門、樓梯、天花、護(hù)墻、裝飾線條、羅馬柱、埡口套、壁爐、酒窖、衣柜、櫥柜、配套家具等全套木制品的生產(chǎn)定制與安裝，讓顧客一站式購齊，整體配套和諧，形成風(fēng)格統(tǒng)一、高雅大氣的全品類產(chǎn)品。第二，全收口，彰顯雕琢的魅力。整木定制家居是一種空間上的延續(xù)，除了精美的外觀，更需要深層次的內(nèi)涵，才能讓家居富有情感的力量。我們每一處“裝裱級(jí)”收口工藝，實(shí)現(xiàn)了裝飾材料在不同空間的自然過渡，形成整體視覺上的一致與延續(xù)，給居住其中的人以強(qiáng)烈的視感沖擊，在細(xì)致的雕琢里，彰顯當(dāng)代工匠精神的力量。第三，全嵌入，暢享自由的空間。我們采用時(shí)尚的超薄“全嵌入”設(shè)計(jì)理念，讓歷史印記和文化元素自由而又規(guī)整地在墻面及居室空間里延展開來，營(yíng)造出簡(jiǎn)潔、寬敞而又藝術(shù)感十足的居住空間。整木企業(yè)的各種主流家居風(fēng)格、人性化布局設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化裝飾線條，實(shí)現(xiàn)了家居形態(tài)與材質(zhì)上的完美搭配，賦予了居住空間藝術(shù)的靈魂。第四，原創(chuàng)設(shè)計(jì)，塑造“慢生活”空間。 通過原創(chuàng)、原生態(tài)、人性化的設(shè)計(jì)，精選優(yōu)質(zhì)原木，通過手工藝與機(jī)器生產(chǎn)相結(jié)合，營(yíng)造出厚重、寧靜、奢華、優(yōu)雅、功能齊備的原木家居，極大滿足用戶在情感層面的設(shè)計(jì)感、尊崇感，帶給用戶藝術(shù)的享受，體驗(yàn)在工作后以及假日的慢節(jié)奏生活與輕松自由。第五，綠色環(huán)保，營(yíng)造“健康生活”。極大滿足消費(fèi)者對(duì)家居裝修綠色、健康層面的需求。原木本是最天然、環(huán)保的家居裝飾材料，而在生產(chǎn)制程中，定制企業(yè)要以使用自然材料與環(huán)保材料為前提，環(huán)保油漆，環(huán)保涂裝，并按人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)家居用品，讓家融入源自企業(yè)責(zé)任的“定制健康”的理念。

　　記者：木斯特憑借強(qiáng)大的品牌影響力與美譽(yù)度，獲得許多意向加盟商的關(guān)注，請(qǐng)問貴公司針對(duì)終端招商有哪些優(yōu)惠政策支持？

　　木斯特胡董：木斯特一直是經(jīng)銷商的堅(jiān)強(qiáng)后盾與忠實(shí)合伙人。在終端招商方面我們有許多支持政策。首先，門店裝修由總部提供統(tǒng)一的VI，進(jìn)行高檔實(shí)木裝修，總部按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，要讓顧客一走到木斯特門店就覺得這個(gè)品牌很不錯(cuò)，高端大氣上檔次。其次，經(jīng)銷商享有門店裝修補(bǔ)助和樣品折扣，同時(shí)還為門店提供人力、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、開業(yè)準(zhǔn)備、渠道開發(fā)等多方面的扶植。再次，總部每年進(jìn)行全方位廣告投放，提升品牌影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。第四點(diǎn)，木斯特推行經(jīng)銷商激勵(lì)機(jī)制，包括門店促銷活動(dòng)、業(yè)績(jī)提成、獎(jiǎng)金、舉辦經(jīng)銷商培訓(xùn)大會(huì)等。

　　記者：在國內(nèi)大城市，房屋裝修是一個(gè)家庭的頭等大事，可不少人對(duì)于整木定制產(chǎn)品的選擇還是相對(duì)迷茫的。作為定制行業(yè)的專業(yè)人士，胡董您對(duì)消費(fèi)者選購品牌和產(chǎn)品時(shí)，有什么好的建議？

　　木斯特胡董：房屋裝修是大事情，馬虎不得。業(yè)主在選擇流行而又優(yōu)點(diǎn)眾多的整木定制裝修時(shí)，不要只注重價(jià)格，而要更注重品牌、品質(zhì)、環(huán)保、功能、健康。市場(chǎng)上也有某些小品牌和裝修公司，通過低價(jià)劣質(zhì)的不法競(jìng)爭(zhēng)得到合同，在生產(chǎn)和裝修過程中卻偷工減料，粗制濫造，以次充好，以假亂真，不斷加價(jià)，而消費(fèi)者卻只能為這樣的“豆腐渣”工程買單……讓消費(fèi)者深受其害，也讓行業(yè)聲譽(yù)受損。規(guī)模大、信譽(yù)良好的整木企業(yè)，很注重行業(yè)的口碑與自身的質(zhì)量，材料生態(tài)環(huán)保、雕花等手工藝精致、產(chǎn)品經(jīng)久耐用，讓居室呈現(xiàn)出高檔厚重、隔音除噪、風(fēng)格協(xié)調(diào)、配套和諧、高雅舒適、健康環(huán)保的特點(diǎn)，能滿足人們?cè)谇楦袑用娴脑O(shè)計(jì)感、尊崇感，也實(shí)現(xiàn)了人們“一站式購齊，個(gè)性化定制”的愿望。安裝后，呈現(xiàn)出“一屋一定制”的面貌與舒適實(shí)用的效果，既能帶給人們藝術(shù)家居的完美享受，也更加省時(shí)省心省力省錢。

　　記者：整木定制行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，越來越多的企業(yè)紛紛進(jìn)軍整木定制行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，您是如何看待這一現(xiàn)象的？您認(rèn)為要想贏得競(jìng)爭(zhēng)，木斯特應(yīng)該從哪些方面發(fā)力？

　　木斯特胡董：越來越多的企業(yè)紛紛進(jìn)軍整木定制行業(yè)，未來的整木定制行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，這是不可避免的現(xiàn)實(shí)。以前做木門、樓梯、地板、櫥柜、家具的都在往整木定制轉(zhuǎn)型，說明大家都很看好整木定制這個(gè)市場(chǎng)，說明這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景非常好。但是做整裝需要很強(qiáng)的技術(shù)和完善的體系來支撐，從木斯特這些年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)來看，做整木定制最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要建立非常完善的體系，否則在這個(gè)行業(yè)你會(huì)做的非常的累、問題不斷。企業(yè)跟風(fēng)往整木定制轉(zhuǎn)型，是因?yàn)樗麄儗?duì)整木有著片面的理解，比如認(rèn)為整木定制單值很大、利潤(rùn)很高、做整木跟做單品差不多等等。其實(shí)整木定制行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特別高，需要很強(qiáng)的技術(shù)與一系列配套的服務(wù)。一旦做不好，一個(gè)單子根本不賺錢甚至虧本，而出錯(cuò)率高了、返廠次數(shù)多了、服務(wù)跟不上、客戶的投訴多了，你的口碑遲早會(huì)被砸掉。所以，整裝要做好絕非易事，大家要對(duì)這個(gè)行業(yè)有清晰的定位與認(rèn)識(shí)，要做就做符合企業(yè)定位的、自己又十分擅長(zhǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，不能盲目去跟風(fēng)。如果你的生產(chǎn)能力和服務(wù)水平都不匹配或跟不上，卻又要去做整木，就會(huì)帶來許多反面的效果。

　　木斯特這些年一直在專注做整木，一直在努力創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，敏銳把握行業(yè)的潮流與趨勢(shì)，修煉好自己的內(nèi)功，做好自己的品牌、文化建設(shè)。要做好整裝，我認(rèn)為首先要做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、品質(zhì)以及安裝。 我們一直在堅(jiān)持手工藝和手工品質(zhì)，堅(jiān)持原創(chuàng)的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中也融入一些時(shí)代的東西，比如現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念、智能家居等。未來幾年，我們將更多地向先進(jìn)的設(shè)備與工藝、科學(xué)化的管理、人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的高附加值要效益。同時(shí)，我們還要做好我們的企業(yè)文化、品牌建設(shè)以及智能化管理，依靠不斷提升硬實(shí)力與軟實(shí)力，助推企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。2018以及未來幾年，仍然是整木定制家居以及大定制家居的黃金時(shí)代。從對(duì)木斯特工廠的參觀與對(duì)胡董的采訪中，記者看到了木斯特不忘家居人的初心，牢記企業(yè)“服務(wù)顧客，回報(bào)社會(huì)”的使命，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，堅(jiān)持綠色環(huán)保，堅(jiān)守工匠精神，堅(jiān)守產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)形象。記者也看到了木斯特堅(jiān)持科技創(chuàng)新，對(duì)工藝精益求精、倡導(dǎo)智能化生產(chǎn)，致力于對(duì)原木藝術(shù)家居的精雕細(xì)琢的精神風(fēng)貌。記者也祝愿木斯特在整木之路上越走越好，未來更輝煌。