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　　盡管還未出伏天，但伴隨立秋時節(jié)的到來，人們還是感受到了更加舒適的氣候變化。一向被視為家裝的旺季，即將到來的“金九銀十”將掀起家裝市場什么樣的熱鬧景象？

　　過去的半年多里，家裝糟心、鬧心的事件不少，公司跑路、關(guān)張的消息不斷，很多消費者面對問題屢屢發(fā)生的家裝服務(wù)望而卻步。一邊是劣質(zhì)家裝公司的接連倒下，另一邊，在起伏不斷波瀾不定的市場里，歷經(jīng)洗牌淘汰后留下的各路家裝品牌，也進(jìn)入了熱身狀態(tài)，或是以失利品牌為前車之鑒規(guī)避風(fēng)險，或是堅守自己獨有的一方陣地，或是放開手腳拓寬布局來到消費者身邊，在這個夏意未盡秋日已到的時節(jié)，它們也紛紛拿出了自己的“新玩法”。至于究竟會在秋季收獲碩果累累，還是在冬季長成寒枝，且行且看。

　　堅守品質(zhì) 服務(wù)升級

　　老品牌也有新面貌

　　這家閉店，那家資金鏈斷裂，這兩年，動蕩的家裝市場似乎擊垮了不少企業(yè)，但老牌家裝公司業(yè)之峰卻是個特例。今年上半年，業(yè)之峰不僅業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，在北京產(chǎn)值數(shù)一數(shù)二，更是在7月開出了品牌的“中國家裝旗艦店”。匯聚94個一線主流主材品牌，內(nèi)設(shè)5個平行工作室、7個風(fēng)格洽談間，主打為精英人群提供私人定制精裝。依托于藍(lán)鉆工程的高標(biāo)準(zhǔn)和好口碑，為消費者打造既彰顯個性化又兼具環(huán)保品質(zhì)的家居環(huán)境。隨著秋季裝修季的開啟，下半年業(yè)之峰也將有不少新動作。

　　業(yè)之峰裝飾北京分公司副總經(jīng)理李鵬飛介紹，8月18日，第十屆業(yè)之峰環(huán)保家裝藝術(shù)節(jié)將在新的旗艦店開啟，繼續(xù)用服務(wù)和品質(zhì)維系客戶群體。屆時，涉及水、電、木、瓦、油等工種，包括供水管道隔熱保溫工藝、雙層絕緣電路施工工藝、甲醛凈化石膏板施工工藝、墻磚薄貼工藝等在內(nèi)的18項環(huán)保工藝都將進(jìn)行全面升級，還有18項環(huán)保材料也將進(jìn)行品質(zhì)升級。瞅這架勢，是做好了“金九銀十”打場硬仗的準(zhǔn)備。除了峰格匯的常規(guī)業(yè)務(wù)，業(yè)之峰北京分公司也悄悄在這一年拓展了旗下板塊，局部裝修、小型商業(yè)空間裝修等細(xì)化業(yè)務(wù)已經(jīng)正式開始接單運行。新領(lǐng)域究竟能否如招牌板塊一樣收獲頗豐，也許到年底我們就能窺見一二。

　　深耕老房 奔向整裝

　　自有工廠保駕護(hù)航

　　在《廣廈時代》陸續(xù)接到的消費者反饋中，老房裝修常常令消費者頭疼不已。水電改造的重重障礙、老舊結(jié)構(gòu)的改頭換面、拆除、重塑、更新，每一個環(huán)節(jié)里都藏著智慧和功夫。

　　在家裝市場中，稱自己能做“老房翻新”的的確不少，能把細(xì)節(jié)和品質(zhì)落到實處的卻寥寥無幾。走過了10年老房裝修之路，今朝裝飾在探索老房之余，把中國老房裝修博物館開到了消費者身邊。與此同時，據(jù)了解，由今朝裝飾投資數(shù)億元、規(guī)劃占地面積達(dá)8萬余平方米的河北漢沽英邁家居產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)進(jìn)入封頂階段，并與金田豪邁集團(tuán)合作，有意將家具工業(yè)4.0不落地生產(chǎn)線攬入旗下，更好地生產(chǎn)制造櫥柜、木門、定制家具等產(chǎn)品，以為消費者提供整裝服務(wù)。值得一提的是，為了能夠讓有老房翻修的業(yè)主更加方便省事，今朝專門為消費者建立了家具倉儲區(qū)，老房子里的舊家具和生活雜物，都可以托放在今朝的倉儲區(qū)里，等到施工完成后搬回家。

　　事實上，目前市場中推出整裝模式的家裝公司不在少數(shù)，打著“全屋定制”旗幟誘惑消費者買單的品牌來勢兇猛。一方面是傳統(tǒng)家裝公司和互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)將觸角伸向家具、軟裝領(lǐng)域，一方面是定制家居品牌探入施工環(huán)節(jié)，想要把消費者家里的活兒都拿下，成了越來越多企業(yè)的目標(biāo)和方向。當(dāng)然，想要為消費者省心是件好事，前提是在自己基本功扎實的情況下，能夠把高品質(zhì)、有保障的家具產(chǎn)品搬到消費者家里。在“三無”產(chǎn)品上貼個標(biāo)簽、隨便找個代工廠做件家具、產(chǎn)品售后無人負(fù)責(zé)……消費者遇到過的種種問題，也是家裝公司自斃自的重要原因。如果能在嚴(yán)謹(jǐn)靠譜的施工基礎(chǔ)上，具有標(biāo)準(zhǔn)、扎實的工廠制造端，對消費者的家負(fù)責(zé)，也就不是什么難題。

　　扎根社區(qū) 局部翻新

　　消費者身邊就能找到

　　在行業(yè)趨冷的形勢下，很多家裝公司都開始大包大攬，眉毛胡子一把抓的背后，是施工質(zhì)量難以保證、投訴糾紛頻頻發(fā)生的糟糕局面。此時的消費者，往往有著最簡單的需求，卻時常被家裝公司的各種模式、多種套餐折騰得頭大三圈。

　　繼去年底在合生匯打造了第一個家裝Mall店后，五十家全案家裝又一猛子扎進(jìn)了社區(qū)，先后在望京、亞運村、華紡易城開出三家社區(qū)店，為消費者提供墻面翻新、廚房衛(wèi)生間局部裝修等接地氣兒的服務(wù)。CEO陳衛(wèi)表示，很多家裝公司都對社區(qū)店虎視眈眈，但真正能深扎進(jìn)去的并不多。五十家既然要在消費者身邊做生意，就必須要有人情味。“不僅要把活兒干好，還得做到位，做進(jìn)消費者的心坎兒里。”《廣廈時代》了解到，除了可以承接局部翻新，以及本就擅長的全案家裝，五十家的社區(qū)店還定期設(shè)立開放日，為周邊業(yè)主提供家裝義診服務(wù)，免費對老房進(jìn)行水電檢測。如發(fā)現(xiàn)問題，可提供各類維修服務(wù)，清除各種安全隱患。五十家全案家裝營銷策劃負(fù)責(zé)人孟毓琦介紹，目前北苑、草橋社區(qū)店正在建設(shè)中，今年內(nèi)新開20家店的計劃正在逐步落實。同時，產(chǎn)品和技術(shù)也在進(jìn)行迭代升級，9月或?qū)l(fā)布全案家裝的新品。

　　天氣慢慢涼快起來，對于想拾掇拾掇房子，卻不想大動干戈的消費者來說，守著家門口的社區(qū)店，享受專業(yè)且貼心的局部裝修服務(wù)，可能再合適不過了。但《廣廈時代》依然要提醒一下，廚房、衛(wèi)生間這些空間涉及復(fù)雜的水電改造工程，從施工到用材都不能含糊，無論是家裝公司還是消費者自己，都得萬分上心才好。

　　標(biāo)準(zhǔn)為先 設(shè)計升級

　　向著更多可能一路狂奔

　　看上去多元豐富的套餐選項背后總是藏著層層陷阱，聽起來專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化施工背后常常缺少了些個性和創(chuàng)新……想要符合標(biāo)準(zhǔn)的施工質(zhì)量，說到做到的工期時長，也想要更多好看時髦的主材選擇和設(shè)計方案，面對一再升級的消費需求和審美需求，一些之前看起來有些墨守成規(guī)的家裝公司，開始悄悄為產(chǎn)品升級做打算。

　　將自己定位于“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”之列的愛空間，沒有落下個性化、定制化盛行的潮流，即將推出家裝新品“Matrix1”，意在以“標(biāo)準(zhǔn)化的方式定制家”。對于消費者而言，愛空間此番新品的直觀變化將體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化施工的基礎(chǔ)上，主材與設(shè)計方案的可選空間更加寬泛和豐富。也就是說，愛空間套餐中的各類主材將因花色、款式的不同裂變出更多可能，不會讓“每一個家都長一樣”。另一方面，在愛空間看來，以“標(biāo)準(zhǔn)化”打底，消費者選擇的主材從產(chǎn)品本身到服務(wù)過程都納入愛空間信息化項目管理體系中，保證了產(chǎn)品品質(zhì)和過程的確定性。

　　對于設(shè)計一向保持高度熱情和關(guān)注的居然之家，也在家裝領(lǐng)域逐步創(chuàng)新升級。在現(xiàn)有的樂屋、快屋等家裝產(chǎn)品基礎(chǔ)上，居然裝飾將劃入創(chuàng)客空間，著力打造平臺設(shè)計師，通過培訓(xùn)、互動等方式，使設(shè)計師的水平更進(jìn)一步，從而更好地為消費者進(jìn)行設(shè)計裝修服務(wù)。

　　的確，消費者日益開闊的視野和不斷提升的審美要求，讓不少家裝公司輸在了“設(shè)計”。僅僅滿足高質(zhì)量的施工水準(zhǔn)還不夠，能夠提供個性化、定制化的居家解決方案，已經(jīng)成為家裝公司占據(jù)市場重要位置的關(guān)鍵條件。當(dāng)然，消費者也應(yīng)該注意，關(guān)照設(shè)計的同時要避免被花哨的表面功夫欺騙，在保證施工質(zhì)量、售后服務(wù)的基礎(chǔ)上挑選自己喜歡的設(shè)計方案和主材用料。

　　術(shù)業(yè)專攻 關(guān)照細(xì)節(jié)

　　貼心服務(wù)為體驗加分

　　拋開不同家裝公司的各類玩法與產(chǎn)品模式，單是家裝市場中的需求細(xì)分，就足夠復(fù)雜多樣，毛坯房、老房、小戶型、大戶型、平房、別墅……對于消費者不同類型的裝修需求，一些家裝公司堅持在同一領(lǐng)域不斷探索研發(fā)。

　　在著重工程管理的同時，一向服務(wù)于別墅的尚層裝飾新近推出“尚層管家”服務(wù)。消費者從設(shè)計到施工階段，可以通過客服專員的全程溝通和服務(wù)，保證有效解決項目過程出現(xiàn)的問題。裝修完成業(yè)主入住后，尚層管家將提供別墅機(jī)電保養(yǎng)、別墅清洗養(yǎng)護(hù)、別墅翻新等一系列服務(wù)。

　　在為消費者提供裝修服務(wù)的同時，融入品牌對于生活的理解，并將人性化的設(shè)計和服務(wù)植入到附加產(chǎn)品中，成為不少家裝公司博得消費者信賴的加分項。當(dāng)然，一切的“外掛”服務(wù)還是基于老本行的專注和專業(yè)。畢竟，貼心的前提是不讓消費者堵心，挑不出毛病的裝修過程搭配善解人意的附加服務(wù)，往往更具有說服消費者的能力。

　　本版文/方博 仵文悅