盡管還未出伏天，但伴隨立秋時節的到來，人們還是感受到了更加舒適的氣候變化。一向被視為家裝的旺季，即將到來的“金九銀十”將掀起家裝市場什么樣的熱鬧景象？
過去的半年多里，家裝糟心、鬧心的事件不少，公司跑路、關張的消息不斷，很多消費者面對問題屢屢發生的家裝服務望而卻步。一邊是劣質家裝公司的接連倒下，另一邊，在起伏不斷波瀾不定的市場里，歷經洗牌淘汰后留下的各路家裝品牌，也進入了熱身狀態，或是以失利品牌為前車之鑒規避風險，或是堅守自己獨有的一方陣地，或是放開手腳拓寬布局來到消費者身邊，在這個夏意未盡秋日已到的時節，它們也紛紛拿出了自己的“新玩法”。至于究竟會在秋季收獲碩果累累，還是在冬季長成寒枝，且行且看。
堅守品質 服務升級
老品牌也有新面貌
這家閉店，那家資金鏈斷裂，這兩年，動蕩的家裝市場似乎擊垮了不少企業，但老牌家裝公司業之峰卻是個特例。今年上半年，業之峰不僅業務風生水起，在北京產值數一數二，更是在7月開出了品牌的“中國家裝旗艦店”。匯聚94個一線主流主材品牌，內設5個平行工作室、7個風格洽談間，主打為精英人群提供私人定制精裝。依托于藍鉆工程的高標準和好口碑，為消費者打造既彰顯個性化又兼具環保品質的家居環境。隨著秋季裝修季的開啟，下半年業之峰也將有不少新動作。
業之峰裝飾北京分公司副總經理李鵬飛介紹，8月18日，第十屆業之峰環保家裝藝術節將在新的旗艦店開啟，繼續用服務和品質維系客戶群體。屆時，涉及水、電、木、瓦、油等工種，包括供水管道隔熱保溫工藝、雙層絕緣電路施工工藝、甲醛凈化石膏板施工工藝、墻磚薄貼工藝等在內的18項環保工藝都將進行全面升級，還有18項環保材料也將進行品質升級。瞅這架勢，是做好了“金九銀十”打場硬仗的準備。除了峰格匯的常規業務，業之峰北京分公司也悄悄在這一年拓展了旗下板塊，局部裝修、小型商業空間裝修等細化業務已經正式開始接單運行。新領域究竟能否如招牌板塊一樣收獲頗豐，也許到年底我們就能窺見一二。
深耕老房 奔向整裝
自有工廠保駕護航
在《廣廈時代》陸續接到的消費者反饋中，老房裝修常常令消費者頭疼不已。水電改造的重重障礙、老舊結構的改頭換面、拆除、重塑、更新，每一個環節里都藏著智慧和功夫。
在家裝市場中，稱自己能做“老房翻新”的的確不少，能把細節和品質落到實處的卻寥寥無幾。走過了10年老房裝修之路，今朝裝飾在探索老房之余，把中國老房裝修博物館開到了消費者身邊。與此同時，據了解，由今朝裝飾投資數億元、規劃占地面積達8萬余平方米的河北漢沽英邁家居產業園已經進入封頂階段，并與金田豪邁集團合作，有意將家具工業4.0不落地生產線攬入旗下，更好地生產制造櫥柜、木門、定制家具等產品，以為消費者提供整裝服務。值得一提的是，為了能夠讓有老房翻修的業主更加方便省事，今朝專門為消費者建立了家具倉儲區，老房子里的舊家具和生活雜物，都可以托放在今朝的倉儲區里，等到施工完成后搬回家。
事實上，目前市場中推出整裝模式的家裝公司不在少數，打著“全屋定制”旗幟誘惑消費者買單的品牌來勢兇猛。一方面是傳統家裝公司和互聯網新興企業將觸角伸向家具、軟裝領域，一方面是定制家居品牌探入施工環節，想要把消費者家里的活兒都拿下，成了越來越多企業的目標和方向。當然，想要為消費者省心是件好事，前提是在自己基本功扎實的情況下，能夠把高品質、有保障的家具產品搬到消費者家里。在“三無”產品上貼個標簽、隨便找個代工廠做件家具、產品售后無人負責……消費者遇到過的種種問題，也是家裝公司自斃自的重要原因。如果能在嚴謹靠譜的施工基礎上，具有標準、扎實的工廠制造端，對消費者的家負責，也就不是什么難題。
扎根社區 局部翻新
消費者身邊就能找到
在行業趨冷的形勢下，很多家裝公司都開始大包大攬，眉毛胡子一把抓的背后，是施工質量難以保證、投訴糾紛頻頻發生的糟糕局面。此時的消費者，往往有著最簡單的需求，卻時常被家裝公司的各種模式、多種套餐折騰得頭大三圈。
繼去年底在合生匯打造了第一個家裝Mall店后，五十家全案家裝又一猛子扎進了社區，先后在望京、亞運村、華紡易城開出三家社區店，為消費者提供墻面翻新、廚房衛生間局部裝修等接地氣兒的服務。CEO陳衛表示，很多家裝公司都對社區店虎視眈眈，但真正能深扎進去的并不多。五十家既然要在消費者身邊做生意，就必須要有人情味。“不僅要把活兒干好，還得做到位，做進消費者的心坎兒里。”《廣廈時代》了解到，除了可以承接局部翻新，以及本就擅長的全案家裝，五十家的社區店還定期設立開放日，為周邊業主提供家裝義診服務，免費對老房進行水電檢測。如發現問題，可提供各類維修服務，清除各種安全隱患。五十家全案家裝營銷策劃負責人孟毓琦介紹，目前北苑、草橋社區店正在建設中，今年內新開20家店的計劃正在逐步落實。同時，產品和技術也在進行迭代升級，9月或將發布全案家裝的新品。
天氣慢慢涼快起來，對于想拾掇拾掇房子，卻不想大動干戈的消費者來說，守著家門口的社區店，享受專業且貼心的局部裝修服務，可能再合適不過了。但《廣廈時代》依然要提醒一下，廚房、衛生間這些空間涉及復雜的水電改造工程，從施工到用材都不能含糊，無論是家裝公司還是消費者自己，都得萬分上心才好。
標準為先 設計升級
向著更多可能一路狂奔
看上去多元豐富的套餐選項背后總是藏著層層陷阱，聽起來專業嚴謹的標準化施工背后常常缺少了些個性和創新……想要符合標準的施工質量，說到做到的工期時長，也想要更多好看時髦的主材選擇和設計方案，面對一再升級的消費需求和審美需求，一些之前看起來有些墨守成規的家裝公司，開始悄悄為產品升級做打算。
將自己定位于“標準化家裝”之列的愛空間，沒有落下個性化、定制化盛行的潮流，即將推出家裝新品“Matrix1”，意在以“標準化的方式定制家”。對于消費者而言，愛空間此番新品的直觀變化將體現在標準化施工的基礎上，主材與設計方案的可選空間更加寬泛和豐富。也就是說，愛空間套餐中的各類主材將因花色、款式的不同裂變出更多可能，不會讓“每一個家都長一樣”。另一方面，在愛空間看來，以“標準化”打底，消費者選擇的主材從產品本身到服務過程都納入愛空間信息化項目管理體系中，保證了產品品質和過程的確定性。
對于設計一向保持高度熱情和關注的居然之家，也在家裝領域逐步創新升級。在現有的樂屋、快屋等家裝產品基礎上，居然裝飾將劃入創客空間，著力打造平臺設計師，通過培訓、互動等方式，使設計師的水平更進一步，從而更好地為消費者進行設計裝修服務。
的確，消費者日益開闊的視野和不斷提升的審美要求，讓不少家裝公司輸在了“設計”。僅僅滿足高質量的施工水準還不夠，能夠提供個性化、定制化的居家解決方案，已經成為家裝公司占據市場重要位置的關鍵條件。當然，消費者也應該注意，關照設計的同時要避免被花哨的表面功夫欺騙，在保證施工質量、售后服務的基礎上挑選自己喜歡的設計方案和主材用料。
術業專攻 關照細節
貼心服務為體驗加分
拋開不同家裝公司的各類玩法與產品模式，單是家裝市場中的需求細分，就足夠復雜多樣，毛坯房、老房、小戶型、大戶型、平房、別墅……對于消費者不同類型的裝修需求，一些家裝公司堅持在同一領域不斷探索研發。
在著重工程管理的同時，一向服務于別墅的尚層裝飾新近推出“尚層管家”服務。消費者從設計到施工階段，可以通過客服專員的全程溝通和服務，保證有效解決項目過程出現的問題。裝修完成業主入住后，尚層管家將提供別墅機電保養、別墅清洗養護、別墅翻新等一系列服務。
在為消費者提供裝修服務的同時，融入品牌對于生活的理解，并將人性化的設計和服務植入到附加產品中，成為不少家裝公司博得消費者信賴的加分項。當然，一切的“外掛”服務還是基于老本行的專注和專業。畢竟，貼心的前提是不讓消費者堵心，挑不出毛病的裝修過程搭配善解人意的附加服務，往往更具有說服消費者的能力。
本版文/方博 仵文悅
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