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　　近日，上海市場監(jiān)管官方微信發(fā)布一則家電品牌違反廣告法的案件。案情顯示，涉事企業(yè)是小家電著名企業(yè)蘇泊爾，其原因在于廣告和產(chǎn)品真實性能嚴(yán)重不符。楊浦區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)定蘇泊爾發(fā)布虛假廣告的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，并依據(jù)《廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人處以廣告費用4倍、計人民幣3483120元的罰款。

　　銷售費用高達(dá)9.7億 區(qū)區(qū)348萬能長記性？

　　作為知名小家電品牌，蘇泊爾今年業(yè)績并不樂觀：根據(jù)蘇泊爾的年報，2020年上半年公司實現(xiàn)營業(yè)收入81.87億元，同比下跌16.76%；凈利潤6.66億元，同比下跌20.48%;扣非后凈利潤5.91億元，同比下跌27.62%。營收和凈利潤兩項數(shù)據(jù)也是蘇泊爾近3年來的同期最差表現(xiàn)。蘇泊爾燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C(jī)等產(chǎn)品更是傳出爆炸等新聞。

　　在這一基礎(chǔ)上，其破壁機(jī)被指出拍攝虛假廣告。該產(chǎn)品非但不像廣告中宣傳的那樣“寂靜無聲”，反而是發(fā)出最高噪音值高達(dá)89.1分貝的聲音，堪比一輛重型車輛行駛時發(fā)出的噪聲，遠(yuǎn)超過我國現(xiàn)行的《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求。辦案部門認(rèn)為，僅因獲得了一個片面條件下的“靜音認(rèn)證”，當(dāng)事人就將產(chǎn)品冠名以“全靜音破壁機(jī)”，這一無視產(chǎn)品實際性能的做法，是對“靜音認(rèn)證”結(jié)果的無限擴(kuò)大使用。因此依據(jù)《廣告法》中的規(guī)定，對其實施處罰。

　　不過據(jù)半年報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘇泊爾的銷售支出約為9.7億元。348萬元的罰款，對于這9.7億元而言不過九牛一毛，是否真的能對蘇泊爾起到懲戒作用，實在令人擔(dān)憂。

　　牛皮沒吹破，就往大了吹

　　實際上，家電行業(yè)廣告“吹牛”現(xiàn)象實在太多，但是從來缺乏有效的監(jiān)管。在這種對自己產(chǎn)品“吹牛”的現(xiàn)象背后，往往體現(xiàn)的是一種浮躁、急功近利的企業(yè)經(jīng)營態(tài)度。

　　今年3月，運(yùn)營商財經(jīng)網(wǎng)針對家電行業(yè)虛假宣傳案例進(jìn)行了梳理推出“2020年315家電企業(yè)虛假宣傳榜”，其中知名品牌格力因一款電飯鍋涉嫌虛假宣傳上榜。

　　原來，在2019年8月，格力董事長董明珠在中國質(zhì)量協(xié)會40周年大會上推薦格力生產(chǎn)的電飯煲時稱，“現(xiàn)在還有人到日本買飯煲嗎？我們的飯煲賣到日本，日本人告訴我，格力的飯煲比日本還要好。我們還做出三高人群的飯煲，如果有血糖高的人，買我們的飯煲。”最后還撂下一句承諾，“保證你敞開吃，血糖不升高”。

　　這句宣傳口號立即引發(fā)爭議，有關(guān)醫(yī)療專家已經(jīng)指出，降低血糖升高的速度和降低血糖不是一個概念，這種電飯煲對于控制血糖“沒有那么大作用”。針對此，不少網(wǎng)友吐槽稱董明珠是在“誤導(dǎo)消費者”，存在“虛假宣傳”的嫌疑。

　　有相關(guān)法律人士表示，董明珠作為公司高管，在公開場合的言論屬于職務(wù)行為，“保證你敞開吃，血糖不升高”屬于企業(yè)的廣告。根據(jù)廣告法和消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，如果廣告不符合事實，則有可能涉嫌虛假宣傳。

　　而在2012年，格力空調(diào)自稱“世界名牌、中國節(jié)能減排上榜品牌”因宣傳內(nèi)容用詞夸張，涉嫌虛假宣傳被工商部門調(diào)查。工商執(zhí)法人員認(rèn)為這些宣傳內(nèi)容不僅真實性令人懷疑，而且，這些稱號榮譽(yù)的授予涉嫌違反國家規(guī)定。

　　二、美的“無風(fēng)感”空調(diào)被舉報

　　今年7月，貴陽消費者于澤購買了一臺美的“無風(fēng)感”空調(diào)，購買前曾多次向銷售人員強(qiáng)調(diào)要購買無風(fēng)的空調(diào)，銷售人員也再三確認(rèn)空調(diào)無風(fēng)，結(jié)果安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有明顯的風(fēng)感。為此，于澤在網(wǎng)上實名公開舉報，稱美的在宣傳銷售過程中違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳，并提出“退一賠三”的賠償請求。

　　而在9月份，經(jīng)過貴陽當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)，美的方面自行拆除收回售出的空調(diào)，并按照空調(diào)原價賠償了消費者4699元的購機(jī)費和340元的安裝輔材費。

　　同時，于澤和美的空調(diào)簽署的協(xié)議書顯示：美的“無風(fēng)感”空調(diào)自上市以來沒有進(jìn)行任何虛假宣傳。因商場銷售人員在給消費者介紹產(chǎn)品不完整，導(dǎo)致消費者理解美的“無風(fēng)感”空調(diào)是“無風(fēng)”空調(diào)購買了該產(chǎn)品，消費者在使用后體驗感不好，服務(wù)不滿意，所以向相關(guān)部門投訴，現(xiàn)在雙方通過協(xié)商相關(guān)事宜達(dá)成一致意見。

　　這也不是美的空調(diào)產(chǎn)品第一次出事，在2017年美的空調(diào)打出的“一晚一度電”的空調(diào)廣告宣傳語被多方權(quán)威評測證實是“虛假宣傳”后，美的不得已將“一晚一度電”的宣傳改為“一晚低至一度電”。

　　三、海信電視世界杯稱“第一”

　　在2018年的俄羅斯世界杯賽場上，海信電視公然打出““中國電視·海信第一”的廣告，并為此花費了5000萬歐元的贊助費。最后，海信品牌的全球知名度提升了6%，歐洲市場銷量二季度提升了65%、國內(nèi)電視市場占有率提升了1.87個百分點。

　　但是，海信的世界杯廣告，一時間又在國內(nèi)廣告圈引發(fā)了不小的爭論。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，中國的企業(yè)到國外球賽的場地上做廣告，并且稱作“中國的第一”，依然會和其他的同行企業(yè)放到一塊去比較。而投放廣告的企業(yè)又是在中國境內(nèi)注冊成立的中國的企業(yè)法人，如果由于這種不準(zhǔn)確不精準(zhǔn)的廣告，受傷害的也是國內(nèi)的企業(yè)。所以從這個意義上來看，即使在境外的足球場上做廣告，也得受中華人民共和國廣告法的約束和調(diào)整。

　　同時，在2017年聚投訴統(tǒng)計的針對海信的投訴中，絕大部分涉及海信電視裂屏問題。

　　雖然《中華人民共和國廣告法》第四條明確規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者”，但面對競爭更加激烈的市場，口味更加挑剔的消費者，以及越來越難堪的業(yè)績，諸多壓力下企業(yè)往往并不是沉下心來進(jìn)行變革，而是鋌而走險，劍走偏鋒，想在廣告上下功夫，利用信息不對稱的優(yōu)勢來獲取利益，反而忽視對提升技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的重視，最后受害的，就是消費者和企業(yè)自身。