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　　近日，上海市場(chǎng)監(jiān)管官方微信發(fā)布一則家電品牌違反廣告法的案件。案情顯示，涉事企業(yè)是小家電著名企業(yè)蘇泊爾，其原因在于廣告和產(chǎn)品真實(shí)性能?chē)?yán)重不符。楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定蘇泊爾發(fā)布虛假?gòu)V告的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條的規(guī)定，并依據(jù)《廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以廣告費(fèi)用4倍、計(jì)人民幣3483120元的罰款。

　　銷(xiāo)售費(fèi)用高達(dá)9.7億 區(qū)區(qū)348萬(wàn)能長(zhǎng)記性？

　　作為知名小家電品牌，蘇泊爾今年業(yè)績(jī)并不樂(lè)觀：根據(jù)蘇泊爾的年報(bào)，2020年上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入81.87億元，同比下跌16.76%；凈利潤(rùn)6.66億元，同比下跌20.48%;扣非后凈利潤(rùn)5.91億元，同比下跌27.62%。營(yíng)收和凈利潤(rùn)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)也是蘇泊爾近3年來(lái)的同期最差表現(xiàn)。蘇泊爾燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)等產(chǎn)品更是傳出爆炸等新聞。

　　在這一基礎(chǔ)上，其破壁機(jī)被指出拍攝虛假?gòu)V告。該產(chǎn)品非但不像廣告中宣傳的那樣“寂靜無(wú)聲”，反而是發(fā)出最高噪音值高達(dá)89.1分貝的聲音，堪比一輛重型車(chē)輛行駛時(shí)發(fā)出的噪聲，遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)現(xiàn)行的《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求。辦案部門(mén)認(rèn)為，僅因獲得了一個(gè)片面條件下的“靜音認(rèn)證”，當(dāng)事人就將產(chǎn)品冠名以“全靜音破壁機(jī)”，這一無(wú)視產(chǎn)品實(shí)際性能的做法，是對(duì)“靜音認(rèn)證”結(jié)果的無(wú)限擴(kuò)大使用。因此依據(jù)《廣告法》中的規(guī)定，對(duì)其實(shí)施處罰。

　　不過(guò)據(jù)半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘇泊爾的銷(xiāo)售支出約為9.7億元。348萬(wàn)元的罰款，對(duì)于這9.7億元而言不過(guò)九牛一毛，是否真的能對(duì)蘇泊爾起到懲戒作用，實(shí)在令人擔(dān)憂。

　　牛皮沒(méi)吹破，就往大了吹

　　實(shí)際上，家電行業(yè)廣告“吹牛”現(xiàn)象實(shí)在太多，但是從來(lái)缺乏有效的監(jiān)管。在這種對(duì)自己產(chǎn)品“吹牛”的現(xiàn)象背后，往往體現(xiàn)的是一種浮躁、急功近利的企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度。

　　今年3月，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)針對(duì)家電行業(yè)虛假宣傳案例進(jìn)行了梳理推出“2020年315家電企業(yè)虛假宣傳榜”，其中知名品牌格力因一款電飯鍋涉嫌虛假宣傳上榜。

　　原來(lái)，在2019年8月，格力董事長(zhǎng)董明珠在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)40周年大會(huì)上推薦格力生產(chǎn)的電飯煲時(shí)稱(chēng)，“現(xiàn)在還有人到日本買(mǎi)飯煲嗎？我們的飯煲賣(mài)到日本，日本人告訴我，格力的飯煲比日本還要好。我們還做出三高人群的飯煲，如果有血糖高的人，買(mǎi)我們的飯煲。”最后還撂下一句承諾，“保證你敞開(kāi)吃，血糖不升高”。

　　這句宣傳口號(hào)立即引發(fā)爭(zhēng)議，有關(guān)醫(yī)療專(zhuān)家已經(jīng)指出，降低血糖升高的速度和降低血糖不是一個(gè)概念，這種電飯煲對(duì)于控制血糖“沒(méi)有那么大作用”。針對(duì)此，不少網(wǎng)友吐槽稱(chēng)董明珠是在“誤導(dǎo)消費(fèi)者”，存在“虛假宣傳”的嫌疑。

　　有相關(guān)法律人士表示，董明珠作為公司高管，在公開(kāi)場(chǎng)合的言論屬于職務(wù)行為，“保證你敞開(kāi)吃，血糖不升高”屬于企業(yè)的廣告。根據(jù)廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，如果廣告不符合事實(shí)，則有可能涉嫌虛假宣傳。

　　而在2012年，格力空調(diào)自稱(chēng)“世界名牌、中國(guó)節(jié)能減排上榜品牌”因宣傳內(nèi)容用詞夸張，涉嫌虛假宣傳被工商部門(mén)調(diào)查。工商執(zhí)法人員認(rèn)為這些宣傳內(nèi)容不僅真實(shí)性令人懷疑，而且，這些稱(chēng)號(hào)榮譽(yù)的授予涉嫌違反國(guó)家規(guī)定。

　　二、美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)被舉報(bào)

　　今年7月，貴陽(yáng)消費(fèi)者于澤購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)，購(gòu)買(mǎi)前曾多次向銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)要購(gòu)買(mǎi)無(wú)風(fēng)的空調(diào)，銷(xiāo)售人員也再三確認(rèn)空調(diào)無(wú)風(fēng)，結(jié)果安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有明顯的風(fēng)感。為此，于澤在網(wǎng)上實(shí)名公開(kāi)舉報(bào)，稱(chēng)美的在宣傳銷(xiāo)售過(guò)程中違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳，并提出“退一賠三”的賠償請(qǐng)求。

　　而在9月份，經(jīng)過(guò)貴陽(yáng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)，美的方面自行拆除收回售出的空調(diào)，并按照空調(diào)原價(jià)賠償了消費(fèi)者4699元的購(gòu)機(jī)費(fèi)和340元的安裝輔材費(fèi)。

　　同時(shí)，于澤和美的空調(diào)簽署的協(xié)議書(shū)顯示：美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)自上市以來(lái)沒(méi)有進(jìn)行任何虛假宣傳。因商場(chǎng)銷(xiāo)售人員在給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品不完整，導(dǎo)致消費(fèi)者理解美的“無(wú)風(fēng)感”空調(diào)是“無(wú)風(fēng)”空調(diào)購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，消費(fèi)者在使用后體驗(yàn)感不好，服務(wù)不滿意，所以向相關(guān)部門(mén)投訴，現(xiàn)在雙方通過(guò)協(xié)商相關(guān)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　這也不是美的空調(diào)產(chǎn)品第一次出事，在2017年美的空調(diào)打出的“一晚一度電”的空調(diào)廣告宣傳語(yǔ)被多方權(quán)威評(píng)測(cè)證實(shí)是“虛假宣傳”后，美的不得已將“一晚一度電”的宣傳改為“一晚低至一度電”。

　　三、海信電視世界杯稱(chēng)“第一”

　　在2018年的俄羅斯世界杯賽場(chǎng)上，海信電視公然打出““中國(guó)電視·海信第一”的廣告，并為此花費(fèi)了5000萬(wàn)歐元的贊助費(fèi)。最后，海信品牌的全球知名度提升了6%，歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)量二季度提升了65%、國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)占有率提升了1.87個(gè)百分點(diǎn)。

　　但是，海信的世界杯廣告，一時(shí)間又在國(guó)內(nèi)廣告圈引發(fā)了不小的爭(zhēng)論。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)到國(guó)外球賽的場(chǎng)地上做廣告，并且稱(chēng)作“中國(guó)的第一”，依然會(huì)和其他的同行企業(yè)放到一塊去比較。而投放廣告的企業(yè)又是在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)成立的中國(guó)的企業(yè)法人，如果由于這種不準(zhǔn)確不精準(zhǔn)的廣告，受傷害的也是國(guó)內(nèi)的企業(yè)。所以從這個(gè)意義上來(lái)看，即使在境外的足球場(chǎng)上做廣告，也得受中華人民共和國(guó)廣告法的約束和調(diào)整。

　　同時(shí)，在2017年聚投訴統(tǒng)計(jì)的針對(duì)海信的投訴中，絕大部分涉及海信電視裂屏問(wèn)題。

　　雖然《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條明確規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”，但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)，口味更加挑剔的消費(fèi)者，以及越來(lái)越難堪的業(yè)績(jī)，諸多壓力下企業(yè)往往并不是沉下心來(lái)進(jìn)行變革，而是鋌而走險(xiǎn)，劍走偏鋒，想在廣告上下功夫，利用信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取利益，反而忽視對(duì)提升技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的重視，最后受害的，就是消費(fèi)者和企業(yè)自身。