發(fā)布時間:2020/3/16 11:13:28 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
一場新型冠狀病毒引起的突發(fā)疫情，讓2020年的春天顯得與眾不同。它本應是家居行業(yè)頗為期待的裝修旺季，卻因疫情影響顯得些許冷寂。不過，也有好消息傳出，近日由新浪家居發(fā)布的《疫情下的家居消費心態(tài)調(diào)查》問卷結(jié)果顯示，62%的用戶仍不會放棄自身的裝修計劃。同時，該調(diào)查問卷的受訪者中，有65%的用戶更是明確表示，經(jīng)歷過疫情后，包括新風、空凈以及各類能夠監(jiān)測和改善家居環(huán)境的機電設(shè)備和系統(tǒng)將重點被納入自身的裝修考量中。
(圖片引自新浪家居官網(wǎng))
回顧過往，伴隨著居民經(jīng)濟水平的提升以及對于美好生活的向往和追求，消費者在改善居家生活環(huán)境的道路上，已經(jīng)從傳統(tǒng)的功能性需求，朝著舒適性需求的方向在成長和演變，諸如中央空調(diào)、凈水、新風、采暖等舒適家居設(shè)備正走進千家萬戶。特別是在經(jīng)歷了此次疫情后，關(guān)于如何塑造健康的室內(nèi)空氣環(huán)境或?qū)蔀槲磥硎袌龉┬鑳煞矫娴某B(tài)化課題。
用不斷革新為舒適護航
可以發(fā)現(xiàn)，市場中已經(jīng)涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的制造企業(yè)，正闊步走在提升空氣環(huán)境的舒適度和健康化的道路上，特別是圍繞“凈化空氣”功能推出的相關(guān)產(chǎn)品，都是能夠?qū)κ覂?nèi)空氣質(zhì)量進行提升的有效手段。以舒適家居行業(yè)代表企業(yè)大金空調(diào)為例，早在2014年，就已搶先于市場和行業(yè)趨勢，率先推出了集“溫度、濕度、氣流、潔凈度”四維一體綜合考量的“全效家用中央空調(diào)”，再到后來針對新房裝修用戶以及舊房改造升級用戶后裝需求，推出具備凈化功能的中央空調(diào)空調(diào)和后裝型新風系統(tǒng)產(chǎn)品在內(nèi)的“‘金制’全效家用中央空調(diào)”系統(tǒng)，這些都是大金空調(diào)不斷在滿足傳統(tǒng)舒適空氣的需求上，朝著打造健康空氣環(huán)境方向的嘗試與探索。
體驗消費的時代當下，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)背后，嚴苛的服務要求和保障也是大金空調(diào)為用戶提供持久舒心的核心所在。在產(chǎn)品不斷推陳出新的進程中，大金空調(diào)對自身的差異化服務進行著不懈地精雕細琢。無論是2005年創(chuàng)造性的在中國推出沉浸式體驗、一站式服務的PROSHOP銷售模式，還是在全國重點城市布局維修網(wǎng)點和綜合客戶服務中心，以及定期開展培訓活動的以確保服務人員擁有標準化的精湛技術(shù)，大金空調(diào)對于不斷提升“高品質(zhì)服務”的努力和堅持有目共睹。
從2014年開啟全效家用中央空調(diào)時代，到2018年“金制”的再一次升級，堅持以“發(fā)掘用戶下一個‘需求’”的大金空調(diào)，在面對“健康空氣”的用戶需求前，除了在改善空氣環(huán)境的硬件設(shè)備上融入了“科技”的功能，積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的手段，將服務再一次升級，特別是在對于室內(nèi)空氣質(zhì)量的可視化以及精準控制和管理的需求上，大金空調(diào)的著眼點與當下消費者的訴求不謀而合!
用“金制服務”為健康加碼
作為堅持為用戶塑造健康空氣的先行者，大金空調(diào)前瞻性地發(fā)現(xiàn)了這一市場痛點，并進行著產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化升級，孕育出的金制全效家用中央空調(diào)，正是將設(shè)備、監(jiān)測以及控制進行完美的串聯(lián)，并借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，正式開啟了全新的服務升級之路，實現(xiàn)了在面對消費者的需求升級時，已然具備了能夠為其提供系統(tǒng)化解決方案的能力。可以說，在“品質(zhì)服務”的道路上，大金空調(diào)始終走在行業(yè)和市場前列。
另外，在硬件的優(yōu)化上，大金空調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)，將高精度的大金空氣傳感器、金制全效家用中央空調(diào)的室外機和室內(nèi)機以及用戶手機端的金制空氣APP相連，并在同一管理平臺上實現(xiàn)架構(gòu)，幫助用戶實現(xiàn)遠程控制和便捷管理。同時，在用戶最為關(guān)心的空氣質(zhì)量問題上，大金空氣傳感器會實時監(jiān)測室內(nèi)五大空氣指標——“溫度”、“濕度”、“PM2.5”、“CO2”、“VOC”并實現(xiàn)空氣品質(zhì)可視化，同時在監(jiān)測到室內(nèi)空氣質(zhì)量發(fā)生異常時，通過APP將預警信息推送給用戶通知，并提供相關(guān)解決方案，真正做到精準管理。
科技的發(fā)展不會止步，大金空調(diào)同樣如此，在提升空氣質(zhì)量的道路上，大金始終搶先于用戶進行著思考和創(chuàng)新，金制空氣APP的定期升級功能，保證了用戶可以時刻了解空調(diào)的最新功能。同時，大金也在積極研發(fā)和推出各類的新型傳感器，盡可能實現(xiàn)全方位多領(lǐng)域的空氣檢測，提升用戶的使用體驗。當然，即便是已經(jīng)裝修的用戶，大金同樣也推出了一些列硬件的升級產(chǎn)品，滿足用戶的后裝需求等等。更令人欣喜的是，這樣的迭代工作始終在持續(xù)進行中。
此外，通過此次疫情，也再次提醒了消費者，即便是安裝了舒適家居設(shè)備后，定期的設(shè)備清潔以及維護保養(yǎng)同樣也是實現(xiàn)室內(nèi)空氣潔凈度提升的重要前提。雖然越來越多的設(shè)備制造廠家都紛紛提出了自身在強化服務工作上的意識，但大金空調(diào)更是將服務質(zhì)量的提升發(fā)揮到了極致，為選購了金制全效家用中央空調(diào)的用戶，配備了金制專屬客服進行服務，除了在面對用戶的售后需求上，提供專業(yè)快速的響應和上門服務支持外，大金空調(diào)也同樣力爭搶先預判，對于設(shè)備故障提出預警通知，針對濾網(wǎng)的清洗主動提醒用戶，并提供更多主動服務工作，用服務為設(shè)備提供長期的支援動力，為消費者的舒適和健康長期地保駕護航。
“后疫情”時期，“舒適家”概念朝著“健康舒適家”概念的走向已經(jīng)逐漸成型，在或?qū)⒂瓉淼囊吆笱b修爆發(fā)期，這一消費訴求同樣也會更頻繁的體現(xiàn)在各級市場中。長遠來看，在強調(diào)舒適、健康以及積極擁抱智能化的道路上，制造企業(yè)將會呈現(xiàn)出更多樣的變化與升級，也值得市場更多的期待。一直以來都致力將大自然美好空氣帶給用戶的大金空調(diào)，更是始終將提升用戶體驗，滿足用戶下一個需求為發(fā)展目標，在行業(yè)中做出著積極的表率作用，爭當著未來“如何打造健康空氣”的意見領(lǐng)袖!
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