發(fā)布時間:2023/1/16 17:13:21 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2023年1月13日，業(yè)之峰裝飾集團2023年年會暨2022年優(yōu)秀員工表彰大會隆重舉行，全國線上直播。
業(yè)之峰董事長張鈞致辭
穩(wěn)住基本盤 做“難而正確的事”
年會上，業(yè)之峰董事長張鈞發(fā)表了熱情洋溢的新年致辭，他表示，2022年，雖然外部環(huán)境復(fù)雜多變，但業(yè)之峰人英勇奮戰(zhàn)，跑贏了整個行業(yè)，穩(wěn)住了公司的基本盤。2023年，業(yè)之峰要全面踐行“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”，實現(xiàn)更大幅度的反彈。
在“高質(zhì)量發(fā)展”大旗的指引下，2021至2022年，業(yè)之峰陸續(xù)在武漢、西安、青島、石家莊、濟南、成都完成了“新物種大店”的布局。它是業(yè)之峰的“新零售道場”，能夠順應(yīng)家裝行業(yè)的整裝風(fēng)口，帶動品牌和效率的提升，滿足客戶“一站式購齊”的愿望。
2022年，業(yè)之峰繼續(xù)做“難而正確的事”，在北京率先推行自營家居4.0新模式。就像鏈家的“真房源”一樣，它也要把家裝行業(yè)的坑填上，在裝修前把項目盡量報滿報全，真正地實現(xiàn)童叟無欺。事實證明，這一模式已經(jīng)得到越來越多客戶的認可，使得客戶滿意度發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的提升。
為難自己，成就客戶，過去一年業(yè)之峰繼續(xù)在客戶價值觀上砥礪前行。學(xué)習(xí)滴滴打車，推出讓“客戶說了算”的考核機制，把公司的資源向好人好事傾斜；董事長帶頭親自查工地，使得工地形象革命性地提升，跨入到客戶滿意度先進公司的序列；推出“9零安心工程”，真心實意地對客戶好，不斷提升效率和門檻。
這一年，業(yè)之峰還獲得了許多榮譽，首次入選“2022中國品牌500強”，再次獲得“家居業(yè)信用評價5A級企業(yè)”稱號，為“中國宋慶齡基金會“捐款百萬，以及業(yè)之峰橋牌隊勇奪全國橋牌比賽冠軍等，都為提升品牌影響力做出了貢獻。
高質(zhì)量發(fā)展 打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”
疫情期間雖然馬太效應(yīng)凸顯，但業(yè)之峰站穩(wěn)了腳跟。未來隨著市場大發(fā)展，業(yè)之峰也一定會迎來更大幅度的反彈。
2023年，業(yè)之峰要全面踐行“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，重新審視組織架構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和盈利能力，降本增效，提升盈利能力，使得我們在面對困難形勢時仍然能夠從容健康地發(fā)展。
業(yè)之峰要繼續(xù)打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”。首先是“真心對客戶好”的價值觀，我們要不斷地為難自己成就客戶，回應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題。客戶是業(yè)之峰的貴人，通過解決他們的投訴，就能夠發(fā)現(xiàn)共性問題，倒逼進步，創(chuàng)新改造。
其次是數(shù)字化。實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化是重中之重。2023年是業(yè)之峰的“數(shù)字化建設(shè)年”，我們要大刀闊斧地推進，實現(xiàn)在數(shù)字化方面的領(lǐng)先。
第三，打造超級新物種大店。超級新物種大店是中國的homedepot店，未來一定會成為主流。它讓業(yè)之峰從工程服務(wù)業(yè)延伸到新零售，滿足了客戶“想裝修一個家”的愿望，還能讓業(yè)之峰實現(xiàn)“降維打擊”，單值更大，引領(lǐng)導(dǎo)流成本則革命性地降低。
第四，營銷升級。好家裝要做到“433”，其中引流導(dǎo)流占比40%，權(quán)重最大。業(yè)之峰要繼續(xù)深化“五箭齊發(fā)”，內(nèi)容為王，不斷提高引流導(dǎo)流的效率。
第五，好管家+類產(chǎn)業(yè)工人。通過綜合班組、產(chǎn)業(yè)班組和專業(yè)班組，準確地掌握定價預(yù)算，讓客戶更滿意，品牌和管理滲透更多。
最后，更多品類的供應(yīng)鏈直營。決戰(zhàn)供應(yīng)鏈，打通穿透，帶來更多的客戶價值。
2023年，業(yè)之峰還要充分授權(quán)放權(quán)，激發(fā)組織活力，從而在面對不確定性的形勢時，能夠快速響應(yīng)，科學(xué)決策，使業(yè)之峰具有持續(xù)的競爭力，在行業(yè)保持領(lǐng)先地位。
隨后，業(yè)之峰集團對2022年度表現(xiàn)突出的員工和部門進行了表彰。當天共頒出業(yè)之峰2022年度服務(wù)標兵獎、十佳設(shè)計中心、最佳市場部、最佳平臺部、最佳網(wǎng)銷部、最佳企劃部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物業(yè)部、最佳管家部、最佳財務(wù)部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客戶服務(wù)進步分公司、客戶服務(wù)優(yōu)秀分公司、年度逆勢增長獎、年度突出貢獻獎、年度中流砥柱獎等多個獎項。
其中，分量最重的“業(yè)之峰集團2022年度中流砥柱獎”由北京分公司總經(jīng)理李冰華獲得。他表示，2022年是充滿不確定性的一年，北京分公司做出了史上最大的改革——推行直營家裝4.0模式。希望2023年能夠改善裝企與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意度能夠有大幅度提升，實現(xiàn)產(chǎn)值的更大增長。
初心未變，破浪前行！新的一年，相信業(yè)之峰一定能夠繼續(xù)業(yè)無止境，勇攀高峰，精彩綻放，大有作為，真正地實現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”！
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